資源描述：
《POS機(jī)使用培訓(xùn)教材.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、POS機(jī)使用培訓(xùn)教材(VerifoneRelease)一、POS機(jī)結(jié)構(gòu)如下圖：#0*985764312F1上海商業(yè)一卡通受理終端12POS機(jī)上的按鍵分成兩個(gè)區(qū)域：1號(hào)區(qū)域是交易用的區(qū)域2號(hào)區(qū)域是系統(tǒng)管理用的區(qū)域POS機(jī)插電后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行初始化工作和向中心下載參數(shù)。按“F1”到“F4”的任意鍵，進(jìn)入交易功能系統(tǒng)管理按“0”到“9”的任意鍵，進(jìn)入系統(tǒng)管理功能。每個(gè)功能箭頭所對(duì)應(yīng)的按鈕是“F1”到“F4”，按上圖的紫色鍵可將屏幕翻到下頁。POS機(jī)上綠色鍵稱確認(rèn)鍵，紅色鍵稱取消鍵，黃色鍵稱回退鍵。紫色鍵稱翻頁鍵。二、功能菜單結(jié)構(gòu)圖消費(fèi)上傳交易 查詢基本查詢交易查詢按流水號(hào)查
2、詢積分查詢查詢所有消費(fèi)充值 查詢所有發(fā)卡查詢所有售卡查詢所有充值顯示促銷規(guī)則查止付 交易統(tǒng)計(jì)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)積分管理使用積分發(fā)卡統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)積分售卡統(tǒng)計(jì)積分轉(zhuǎn)讓充值統(tǒng)計(jì)會(huì)員卡改密 打印功能重打前一筆 打印所有消費(fèi)會(huì)員管理新領(lǐng)卡打印所有發(fā)卡持卡加入設(shè)置參數(shù)商戶號(hào)、電話號(hào)操作員管理增加刪除會(huì)員卡升級(jí) 改密簽到簽退簽到查詢簽退下載主機(jī)參數(shù)黑名單換班 它商戶組促銷規(guī)則1、消費(fèi)：消費(fèi)者持卡消費(fèi)。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“消費(fèi)”所指的箭頭，按“F1”鍵。屏幕顯示卡號(hào)和卡內(nèi)余額。收銀員核對(duì)卡號(hào)后，按確認(rèn)鍵或等待一會(huì)兒，直到屏幕提示“請(qǐng)輸消費(fèi)金額”。輸入金額（小數(shù)點(diǎn)不用輸），按確認(rèn)
3、鍵，屏幕顯示應(yīng)付款，“請(qǐng)輸入卡付款金額”，收銀員輸入金額，按確認(rèn)鍵，屏幕提示“其它方式付款額”，收銀員可收取現(xiàn)金或信用卡后按確認(rèn)鍵，屏幕顯示交易成功。（消費(fèi)交易中按取消鍵，該交易被中斷取消）2、基本查詢：查詢卡號(hào)、卡內(nèi)余額和SGX積分（商業(yè)高新積分，現(xiàn)暫定為每消費(fèi)1次積1分）。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕顯示查詢的二級(jí)菜單。根據(jù)“基本查詢”，所指的箭頭，按“F1”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)信息。按確認(rèn)鍵退回上級(jí)菜單。1、積分查詢：查詢卡號(hào)和發(fā)卡商戶的積分。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕
4、顯示查詢的二級(jí)菜單。根據(jù)“積分查詢”，所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕顯示積分信息。按確認(rèn)鍵退回上級(jí)菜單。2、充值：將儲(chǔ)值卡中的金額轉(zhuǎn)到會(huì)員卡中。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“充值”所指的箭頭，按“F3”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)余額。屏幕提示“請(qǐng)拔出會(huì)員卡”，收銀員拔出會(huì)員卡。屏幕提示“請(qǐng)插入儲(chǔ)值卡”，收銀員插入儲(chǔ)值卡。屏幕顯示充值金額。當(dāng)屏幕提示“請(qǐng)插入會(huì)員卡”時(shí)，將儲(chǔ)值卡拔出，插入會(huì)員卡，直到屏幕提示交易成功為止。3、查止付：聯(lián)機(jī)查詢卡是否是黑名單。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，按翻頁鍵，根據(jù)“查止付”所指的箭頭，按“F1”鍵，屏幕顯示“卡可用”或“卡不可用”
5、。4、使用積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動(dòng)中需要將積分扣除，用此功能。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級(jí)菜單。按“F1”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入使用積分?jǐn)?shù)”，操作員輸入積分?jǐn)?shù)，按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。5、獎(jiǎng)勵(lì)積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動(dòng)中需要增加積分，用此功能。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級(jí)菜單。按“F2”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入獎(jiǎng)勵(lì)積分?jǐn)?shù)”，操作員輸入積分?jǐn)?shù)，按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。6、積分轉(zhuǎn)讓：將會(huì)員卡內(nèi)積分轉(zhuǎn)到另一張卡中的功能。操作：將積分轉(zhuǎn)入
6、會(huì)員卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級(jí)菜單。按“F4”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請(qǐng)拔出積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)入卡。屏幕提示“請(qǐng)插入積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請(qǐng)拔出積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕提示“請(qǐng)插入積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)入卡。直到屏幕顯示交易成功。7、會(huì)員卡改密：修改卡密碼。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“會(huì)員卡改密”，按“F3”鍵。屏幕提示輸入舊密碼，操作員要求消費(fèi)者輸入。按確認(rèn)鍵，提示輸入新密碼，操作員要求消費(fèi)者輸入。按確認(rèn)鍵，提示再
7、次輸入新密碼確認(rèn)，操作員要求消費(fèi)者再次輸入新密碼。按確認(rèn)鍵，屏幕顯示操作成功或失敗。8、操作員簽退：最后一個(gè)操作員下班操作。操作：按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“操作員簽退”，按“F4”鍵。輸入操作員號(hào)，按確認(rèn)鍵，輸入操作員密碼，按確認(rèn)鍵，屏幕顯示成功或失敗。9、持卡加入：收銀員發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡非本商戶發(fā)的卡，問消費(fèi)者是否要持卡加入。持卡加入可參加本商戶的促銷活動(dòng)。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵2下，屏幕顯示菜單，根據(jù)“會(huì)員管理”，按“F1”鍵。顯示二級(jí)菜單。按“F2”鍵，將卡插入卡槽，輸入卡等級(jí)，按確認(rèn)鍵，輸入初始積分，按確認(rèn)鍵，屏幕提示成功或失敗。1、會(huì)員
