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1、POS機(jī)使用培訓(xùn)教材(VerifoneRelease)一、POS機(jī)結(jié)構(gòu)如下圖：#0*985764312F1上海商業(yè)一卡通受理終端12POS機(jī)上的按鍵分成兩個區(qū)域：1號區(qū)域是交易用的區(qū)域2號區(qū)域是系統(tǒng)管理用的區(qū)域POS機(jī)插電后，系統(tǒng)自動進(jìn)行初始化工作和向中心下載參數(shù)。按“F1”到“F4”的任意鍵，進(jìn)入交易功能系統(tǒng)管理按“0”到“9”的任意鍵，進(jìn)入系統(tǒng)管理功能。每個功能箭頭所對應(yīng)的按鈕是“F1”到“F4”，按上圖的紫色鍵可將屏幕翻到下頁。POS機(jī)上綠色鍵稱確認(rèn)鍵，紅色鍵稱取消鍵，黃色鍵稱回退鍵。紫色鍵稱翻頁鍵。二、功能菜單結(jié)構(gòu)圖消費上傳交易 查詢基本查詢交易查詢按流水號查
2、詢積分查詢查詢所有消費充值 查詢所有發(fā)卡查詢所有售卡查詢所有充值顯示促銷規(guī)則查止付 交易統(tǒng)計消費統(tǒng)計積分管理使用積分發(fā)卡統(tǒng)計獎勵積分售卡統(tǒng)計積分轉(zhuǎn)讓充值統(tǒng)計會員卡改密 打印功能重打前一筆 打印所有消費會員管理新領(lǐng)卡打印所有發(fā)卡持卡加入設(shè)置參數(shù)商戶號、電話號操作員管理增加刪除會員卡升級 改密簽到簽退簽到查詢簽退下載主機(jī)參數(shù)黑名單換班 它商戶組促銷規(guī)則1、消費：消費者持卡消費。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“消費”所指的箭頭，按“F1”鍵。屏幕顯示卡號和卡內(nèi)余額。收銀員核對卡號后，按確認(rèn)鍵或等待一會兒，直到屏幕提示“請輸消費金額”。輸入金額（小數(shù)點不用輸），按確認(rèn)
3、鍵，屏幕顯示應(yīng)付款，“請輸入卡付款金額”，收銀員輸入金額，按確認(rèn)鍵，屏幕提示“其它方式付款額”，收銀員可收取現(xiàn)金或信用卡后按確認(rèn)鍵，屏幕顯示交易成功。（消費交易中按取消鍵，該交易被中斷取消）2、基本查詢：查詢卡號、卡內(nèi)余額和SGX積分（商業(yè)高新積分，現(xiàn)暫定為每消費1次積1分）。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕顯示查詢的二級菜單。根據(jù)“基本查詢”，所指的箭頭，按“F1”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)信息。按確認(rèn)鍵退回上級菜單。1、積分查詢：查詢卡號和發(fā)卡商戶的積分。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕
4、顯示查詢的二級菜單。根據(jù)“積分查詢”，所指的箭頭，按“F2”鍵。屏幕顯示積分信息。按確認(rèn)鍵退回上級菜單。2、充值：將儲值卡中的金額轉(zhuǎn)到會員卡中。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“充值”所指的箭頭，按“F3”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)余額。屏幕提示“請拔出會員卡”，收銀員拔出會員卡。屏幕提示“請插入儲值卡”，收銀員插入儲值卡。屏幕顯示充值金額。當(dāng)屏幕提示“請插入會員卡”時，將儲值卡拔出，插入會員卡，直到屏幕提示交易成功為止。3、查止付：聯(lián)機(jī)查詢卡是否是黑名單。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，按翻頁鍵，根據(jù)“查止付”所指的箭頭，按“F1”鍵，屏幕顯示“卡可用”或“卡不可用”
5、。4、使用積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動中需要將積分扣除，用此功能。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級菜單。按“F1”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入使用積分?jǐn)?shù)”，操作員輸入積分?jǐn)?shù)，按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。5、獎勵積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動中需要增加積分，用此功能。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級菜單。按“F2”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入獎勵積分?jǐn)?shù)”，操作員輸入積分?jǐn)?shù)，按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。6、積分轉(zhuǎn)讓：將會員卡內(nèi)積分轉(zhuǎn)到另一張卡中的功能。操作：將積分轉(zhuǎn)入
6、會員卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理”，按“F2”鍵。屏幕顯示二級菜單。按“F4”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請拔出積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)入卡。屏幕提示“請插入積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請拔出積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕提示“請插入積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)入卡。直到屏幕顯示交易成功。7、會員卡改密：修改卡密碼。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“會員卡改密”，按“F3”鍵。屏幕提示輸入舊密碼，操作員要求消費者輸入。按確認(rèn)鍵，提示輸入新密碼，操作員要求消費者輸入。按確認(rèn)鍵，提示再
7、次輸入新密碼確認(rèn)，操作員要求消費者再次輸入新密碼。按確認(rèn)鍵，屏幕顯示操作成功或失敗。8、操作員簽退：最后一個操作員下班操作。操作：按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“操作員簽退”，按“F4”鍵。輸入操作員號，按確認(rèn)鍵，輸入操作員密碼，按確認(rèn)鍵，屏幕顯示成功或失敗。9、持卡加入：收銀員發(fā)現(xiàn)會員卡非本商戶發(fā)的卡，問消費者是否要持卡加入。持卡加入可參加本商戶的促銷活動。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵2下，屏幕顯示菜單，根據(jù)“會員管理”，按“F1”鍵。顯示二級菜單。按“F2”鍵，將卡插入卡槽，輸入卡等級，按確認(rèn)鍵，輸入初始積分，按確認(rèn)鍵，屏幕提示成功或失敗。1、會員
