汽車美容店員工守則（多篇）.doc

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1、汽車美容店員工守則為了提高洗車店形象，規(guī)范洗車店員工行為，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。XX精心為大家整理了汽車美容店員工守則，希望對(duì)你有幫助?！　∑嚸廊莸陠T工守則?　　第一章、作息制度　　一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。　　二、每月休息日3天?！　∪⒎ǘü?jié)假日同公司《員工手冊(cè)》　　四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)　　1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表?！　?、考勤獎(jiǎng)懲辦法?！　、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元?！　、谠缤恕Ｔ缤?0～30分鐘扣5元，早退

2、30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元?！　、蹠绻?。曠工一次扣20元?！　、苷?qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金　?、菡?qǐng)假超期。一天扣20元。　　第二章、員工禮儀　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率?！　∪?、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用?！　∷?、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”　　五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管?！　∑?、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，

3、一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除?！　〉谌略O(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。　　二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管?！　∪?、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除?！　〉谒恼聧徫辉O(shè)置及獎(jiǎng)金方案　　一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作?！　∪C(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的

4、初始登記工作?！　∷摹⑾窜嚬へ?fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。　　六、獎(jiǎng)金方案　　崗位名稱　　基本工資　　獎(jiǎng)金　　備注　　洗車主管　　800元　　2.2元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)　　享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi)?！　∠窜嚬ぁ　?50元　　2.2元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)　　機(jī)器管理員　　1000元　　月臺(tái)次*0.15元　　收銀員　　600元　　月臺(tái)次*0.2元　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資?！　〉谖逭孪窜嚵鞒獭　∫弧④囕v來廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將

5、車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。　　二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款?！　∪⑹浙y員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元?！　∷?、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)

6、金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表?！　∥濉⑾窜嚪繛殚L期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：　　1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用?！　?、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用?！　∑嚸廊莸陠T工守則　　一、洗車店員工績效考核管理制度　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)

7、損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;　　2、工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:　?、偈浙y員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆?！　、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元?！　?、款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元?！　?、所有員工不允許與