[精選]電話銷售技巧培訓(xùn)ppt-電話銷售技巧.pptx

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1、電話銷售技巧一、電話銷售的定位1、什么是電話銷售；2、電話銷售漏斗；3、客戶跟蹤曲線原理；3、電話銷售SWOT分析；4、電話營(yíng)銷（KPI）績(jī)效考核；5、案例分析二、電話銷售心態(tài)管理1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題；2、如何調(diào)整心態(tài)；3、電話銷售時(shí)間管理；4、電話銷售中的PDCA循環(huán)；5、電話溝通技巧的幾個(gè)層次；6、商品推銷的平衡法則；7、如何與不同層面的客戶溝通；8、案例分析三、電話銷售中的基本流程1、陌生電話拜訪前的準(zhǔn)備；2、在電話銷售過(guò)程中的4個(gè)基本步驟；3、讓接電話者注意你；4、電話銷售禮儀；5、開(kāi)場(chǎng)白；6、接聽(tīng)電話的流程；7、打電話的流程；8、練習(xí)四、電話銷售中的溝通技巧及異議

2、處理1、MAN法則；2、FAB原則；3、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益；4、獲取客戶電話的幾種方法；5、如何讓自己的聲音更有魅力；6、有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則；7、突破障礙；8、電話銷售困境之一：英文字母的溝通9、異議處理原則及防范技巧；10、促成交易技巧；11、盯、防、守技術(shù)；12、影響電話溝通的幾個(gè)方面13、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧14、合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；15、成功電話銷售的12條黃金定律；16、練習(xí)五、讓我們一起做練習(xí)1、繞障礙；2、如何處理異議；3、客戶心理及行為分析；4、如何拍板；5、認(rèn)同游戲；6、案例分析六、綜合案例講解9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。八月-21八月-21Tuesday,

3、August03,202110、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。。八月-2103:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、故人江海別，幾度隔山川。。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。

4、八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2021/8/33:33:5103:33:5103August202117、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。3:33:51上午3:33上午03:33:51八月-219、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。八月-210

5、3:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。。。八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2021/8/33:33:51

6、03:33:5103August202117、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。。3:33:51上午3:33上午03:33:51八月-219、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。八月-2103:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、知人者智，自知者明

7、。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2021/8/33:33:5103:33:5103August202117、一個(gè)人即使已登上