社會調查研究方法與技術第七章標準化訪問課件PPT1245.pptx

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標準化訪問SurveyMethodsinSocialResearch第七章 /CONTENTS目錄01標準化訪問概述02標準化訪問的原則03訪問員的挑選04訪問員的培訓05對訪問員的督導 第一節(jié).標準化訪問概述 當面訪問和電話訪問中，資料搜集工作是由專門組織的多位訪問員，以標準化訪問的形式完成的。訪問員能否遵循標準化訪問原則，減少訪問員誤差，成為進行標準化訪問關鍵。第一節(jié)標準化訪問概述P206-210 訪問是指訪問者通過與被訪者的口頭交談來獲取信息的過程。訪問主要由題目和回答構成；而且交談雙方有不同的角色定位。訪問可以以多種形式進行，按照對訪問過程控制程度的不同，可以將訪問劃分為結構式、半結構式和無結構式訪問幾種。結構式訪問又稱標準化訪問，是一種對訪問過程高度控制的訪問形式。一、標準化訪問的含義及適用范圍P206 結構式訪問對訪問過程高度控制主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，訪問是按照預先設計好的問卷進行的，問卷上的題目可能是開放式的，也可能是封閉式的。其次，訪問員在訪問時，只能按照問卷上的指導語、題目和順序進行提問，不能隨意對題目進行解釋和發(fā)揮。最后，當被訪者不清楚題目含義時，訪問員只能重復題目，或按訪問員手冊上的統(tǒng)一說明進行解釋。一、標準化訪問的含義及適用范圍P207 一種觀點：題目設計得再好，也存在被訪者不清楚的地方。如果每個訪問員都根據自己的理解進行解釋，勢必向每個被訪者傳達不同的意思，這樣調查結果就不具有可比性了。因此不能隨意解釋。一、標準化訪問的含義及適用范圍P207相反的觀點：訪問員應該發(fā)揮自己的想象力，為被訪者答疑解惑，而不應該讓被訪者自己判讀題目。因為，被訪者在沒弄清題意的情況下的回答，很可能無法反映事實的本來面貌。當被訪者對問卷題目產生疑問時，訪問員應該如何處理？？？ 在標準化訪問中，對采用哪種形式的題目沒有嚴格的規(guī)定標準化測量準則，對兩種形式的題目都適用。開放式題目并不妨礙對調查過程的標準化管理。較多地依賴于封閉式題目，主要是由于通過這種題目得到的調查結果，比較容易轉化為量化分析資料，而量化分析能夠處理規(guī)模較大的總體。一、標準化訪問的含義及適用范圍P208在標準化訪問中，應采用哪種形式的題目？？？ 社會研究中不適合使用標準化訪問的情形：不適用探索性研究。研究探索的目標是考察研究者感興趣但又不了解的現(xiàn)象，并從中找出要進一步詢問的題目。標準化訪問的題目都是結構性或限定性的，通過標準化訪問不可能增進對現(xiàn)象的了解。不適用于個案研究。個案研究的目的是搜集特定被訪者的個人特征信息的調查，就不適合標準化訪問形式；適合采用以被訪者個人敘述為主的個別訪談形式。一、標準化訪問的含義及適用范圍P208 誤差是指調查資料與研究者所要測量的“真實數據”之間的差異。調查的各個階段，如抽樣、問卷設計、調查訪問和資料處理等，都有誤差。調查訪問階段由訪問員的影響而產生的那部分誤差，被稱為訪問員誤差。根據測量理論，可以將信度和效度作為評估訪問員誤差的標準。二、訪問員誤差的含義及確認方式P209 在實際訪問中，訪問員誤差無法完全消除，而且不容易被發(fā)現(xiàn)。標準化訪問程序在很大程度上，可以有效地減少和控制訪問員誤差。在實際訪問中，可以通過以下三種方法來確認與訪問員相關的誤差。直接觀察：直接對訪問員的訪問過程進行觀察。相關性檢驗：將訪問結果與訪問員進行相關分析，如具有顯著相關性，則表明訪問員對訪問結果有影響，反之亦然。效標效度檢驗：將訪問結果與某種標準答案進行比較，進行效標效度檢驗。二、訪問員誤差的含義及確認方式P210 第四節(jié).訪問員的培訓 一、培訓內容P227010204調查項目抽樣方法和問卷訪問的技巧及方法注意事項0305職業(yè)道德名稱、計劃、目的、人員等PPS抽樣、Kish表誠實、認真、負責、耐心 二、培訓方式P229講課和示范模擬訪問督導訪問最常見的培訓方式輪流扮演被訪者和訪問員，進行合作和互相問答練習由經驗豐富訪問員或專職督導帶領訪問員進行真實場景訪問 在專業(yè)調查機構中，基本的訪問員培訓大多持續(xù)兩到五天。對訪問員的培訓時間若短于一天的話，預期培訓效果不佳，訪問員很難完成標準化訪問程序，調查資料會出現(xiàn)較大的差異。從影響因素看，訪問員的經驗、項目規(guī)模和難度，以及進行訪問時的工作環(huán)境都會影響到培訓時間的長短。三、培訓時間P220 第五節(jié).對訪問員的督導 從成本角度評估訪問員，要先計算每個訪問員平均完成一份問卷所花費的時間和金錢的數目。成本高：在相同的時間內，完成的訪問數量較少、拒訪率較高，或者完成一份問卷的費用較高。這樣計算出來的結果，有時并不能直接當作評估訪問員工作效率和成本效益的依據。對訪問員進行比較，必須看他們之間的訪問工作是否具有可比性。（一）成本P231一、督導指標 回答率：成功完成訪問的比例。在具體評估某位訪問員的回答率之前，應該綜合考察他完成的其他幾項指標。在訪問中努力確認訪問員的回答率，特別是拒訪率，對提高訪問質量、發(fā)現(xiàn)訪問員的操作失誤是非常有幫助的。（二）回答率P232一、督導指標 對訪問員工作質量的評估有兩個重要依據一個依據是在調查進行時隨時檢查他們完成的問卷的質量，看看記錄是否清晰準確，跳題部分完成得是否正確，所采集的答案能否進行編碼。另一個依據是通過直接觀察訪問過程，看看訪問員是如何進行訪談、如何獲得答案的，訪問的標準化程度如何。（三）質量P233一、督導指標 一、督導指標無論是電話訪問還是當面訪問，對訪問質量的評估最好能遵循一個標準化的程序，一個有效的方法是由督導員填寫一份訪問過程質量評估表。（三）質量P233 在訪問正式開始后，督導員就應伴隨訪問進行一些現(xiàn)場督導?，F(xiàn)場督導可以采取公開方式，例如，陪同自己管轄的訪問員，特別是陪同那些能力較弱、培訓時表現(xiàn)不佳的訪問員完成1~2個訪問?，F(xiàn)場督導也可以采取隱蔽的方式，例如，在訪問員結束一戶訪問離開后，督導員隨即入戶對被訪者進行查訪，了解訪問員在訪問過程中的表現(xiàn)，并請被訪者對訪問員的行為做出評價。（一）現(xiàn)場督導P235二、督導方法P235 為了控制訪問的質量，督導員每天都要逐份檢查訪問員當天完成的問卷檢查的內容包括問卷是否填答完整，有沒有漏答的情況，有沒有字跡模糊看不清的地方，跳答題是不是都按要求跳答了，等等。為了對已完成的樣本的代表性進行控制，在訪問過程中，對樣本完成情況進行動態(tài)監(jiān)控。實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控要解決兩個問題：一是如何確定比較的效標或監(jiān)控標準，二是選擇哪些基礎數據來進行比較。（二）質量控制和檢查P236二、督導方法 經常發(fā)生的訪問員舞弊行為大致有以下幾種。自行填答問卷。故意訪問非樣本指定的被訪者。故意遺漏大量題目不進行提問。（三）處罰舞弊行為P237二、督導方法 在訪問員培訓中，除了要向訪問員講清楚訪問員的職業(yè)道德，以及舞弊行為對調查研究的危害程度外，還要向訪問員界定舞弊行為的認定原則，以及告知對舞弊行為的處罰辦法。而在督導過程中，除了利用回訪問卷進行回訪核查，或讓訪問員向被訪者要電話號碼進行抽樣檢查外，還可以要求訪問員與調查主辦機構簽訂一份合同，以書面契約的形式來盡可能避免造假舞弊行為的發(fā)生。（三）處罰舞弊行為P237二、督導方法