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1、讓內部培訓師“閃亮登場”尷尬而重要的內部培訓師 企業(yè)內訓中常常有這樣兩個場景：一個是企業(yè)外請來的培訓師，旁征博引，滔滔不絕，大家聽得熱血沸騰，且時而釋懷大笑，可是聽完后卻感覺和企業(yè)的實際、自己的工作關聯(lián)不大，留在腦海里的除了精辟的比喻和生動的案例外，再沒什么了；另一個則出于貼近企業(yè)實際的考慮，尤其是在專業(yè)技能培訓方面，企業(yè)安排員工擔任內部培訓師，但要么是因為企業(yè)文化的原因，員工怕惹來招搖之嫌不愿意做內部培訓師，要么是應了那句歇后語“茶壺里煮餃子——有料倒不出”，內部培訓師的表達能力和培訓技巧實難恭維。兩個場景一對比，外部培訓師講授的內容“隔靴搔癢”，內部培訓師講授的技巧“捉襟見肘”。
2、 相對于外部培訓師，內部培訓師更加了解企業(yè)，培訓更能針對企業(yè)的實際需求，培訓的內容很可能就是企業(yè)急需解決的問題，而且費用一般較低；同時企業(yè)人力資源部對內部培訓師的專業(yè)技能和培訓技巧等也比較了解，培訓質量更容易控制；而且內部培訓師制度還將有利于營造企業(yè)學習型組織的內部溝通交流氛圍。 內部培訓師的重要性和企業(yè)培訓內容的獨特性成正比，企業(yè)需要的培訓內容越具體、越特殊，內部培訓師越具有不可替代的作用。比如，A企業(yè)屬于紡織制造型企業(yè)，在紡、染、織、整等工序環(huán)節(jié)的技術培訓具有很大的獨特性，B集團從事電力機械設備制造，除了制造環(huán)節(jié)的技術培訓具有獨特性之外，在提供成套產品的營銷等環(huán)節(jié)還需要針對企業(yè)產品
3、特點的項目管理等培訓內容，兩家企業(yè)的培訓都特色鮮明，外部的通用培訓很難滿足內部需求，必須由內部培訓師進行相關培訓?！ ∥覀儾唤袊@：如果企業(yè)的內部培訓師也能具備外部培訓師的培訓技巧和能力，企業(yè)培訓工作的效果會該有多大提升啊！那么究竟怎樣讓企業(yè)內部培訓師“閃亮登場”呢？ 規(guī)范資格，進行內部培訓師認證 隨著企業(yè)對培訓工作重視程度的日益提升，社會上的培訓師認證也火爆起來，《英國劍橋國際培訓師專業(yè)資格證書》得到全球169個國家和地區(qū)的認可，我國勞動和社會保障部也已經頒布《企業(yè)培訓師——國家職業(yè)標準（試行）》，中國職協(xié)組織有關專家進行了試題開發(fā)，初步建立了企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證試題體系。 企
4、業(yè)內部培訓師也可以進行認證。其中的工作要點主要有三個：一是設定內部培訓師任職資格，從學歷、經驗和能力等各方面對內部培訓師提出要求。比如愿意從事培訓工作且工作認真負責；具備良好的書面和口頭表達能力；掌握一定的培訓技巧，能夠調動課堂氣氛；善于分享，能夠耐心、深入淺出地講解問題；能夠規(guī)范化地開發(fā)和編寫教材等。二是成立由公司高層參加的“培訓師評審委員會”，這樣能夠得到公司高層對內部培訓師工作的支持，便于人力資源部等培訓組織部門開展工作。三是可以安排“臨時培訓師”，避免認證工作影響企業(yè)突發(fā)培訓需求，保證內部培訓師認證制度的可操作性。 內部培訓師認證流程： 1?各部門參照公共的內部培訓師任職資格
5、，根據(jù)部門培訓計劃推薦培訓師人選與培訓課題?！ ??人力資源部初審后，對內部培訓師人選組織集中培訓，并開始規(guī)范化地開發(fā)編寫教材。 3?接受培訓后，內部培訓師成為見習培訓師，并開始進行試講，由學員和培訓組織部門進行評估?！ ??評估結果報送公司培訓師評審委員會審查，確定獲得內部培訓師資格名單?！ ??對于未取得內部培訓師資格的，在公司需要時可聘其為臨時培訓師，其培訓效果評估同樣應用于職級晉升?！ ⊥ㄟ^嚴格選拔成為內部培訓師的員工將更加珍惜來之不易的內部培訓師資格，努力做好培訓工作?！ ⌒枰f明的是內部培訓師的認證決不是為認證而認證，換句話說不是像考證一樣，試講不等于模擬上課，而是將認證工
6、作安排在內部培訓師需要完成的培訓工作中，這樣既給予內部培訓師一定的考核壓力，又不耽誤內部培訓師的正常工作時間?！ ∶鞔_職責，做好培訓效果評估 內部培訓師是員工的兼職行為，不能因為承擔培訓任務而影響本職工作，所以需要明確內部培訓師的職責，讓他們清楚企業(yè)對自己的要求。職責內容一般包括總結專業(yè)經驗、提高培訓水平和遵守紀律約束等。可以借鑒崗位說明書中工作職責描述的形式逐條列出，比如：內部培訓師需要收集資料，總結本專業(yè)領域的管理、技術或操作經驗；內部培訓師需要不斷學習，消化外部培訓課程，提高講授水平；內部培訓師不應推托或無故缺席，若有特殊原因需調整培訓時間，應提前通知人力資源部或其他培訓組織部門
7、；等等。企業(yè)將內部培訓作為常規(guī)性工作來做，就必須對內部培訓師有所約束，并且營造鼓勵企業(yè)內部傳授知識和經驗的企業(yè)文化氛圍?！ 炔颗嘤枎煹牟煌瑧B(tài)度對企業(yè)培訓工作的實際效果有直接影響，比如有的人精心準備授課內容，努力提高培訓水平，而有的卻敷衍了事，不顧學員的接受情況，所以需要對內部培訓師進行考核與評估。評估分數(shù)在做到充分量化、客觀公正的基礎上，可以與內部培訓師的績效考核掛鉤，或者成為其職級晉升的要素之一。筆者在為案例中的A企業(yè)設計《職級
