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《青島啤酒員工職業(yè)化行為規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、（BI手冊）編寫：人力資源部目錄前言-3-第一章：職業(yè)化-4-一、職業(yè)化素養(yǎng)-4-二、職業(yè)化行為規(guī)范-5-三、職業(yè)化技能-5-四、具體解釋（職業(yè)化標準）-5-五、職業(yè)化的一個中心、三個基本點（總結）-6-第二章青島啤酒員工行為規(guī)范-7-一、儀容儀表-7-二、言談舉止-8-第三章青島啤酒管理人員行為規(guī)范（特殊崗位）-19-一、各級管理人員-19-二、培訓講師-20-三、前臺接待人員-21-四、招聘人員-23-前言一、公司使命：用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。二、公司愿景：成為青啤國際化發(fā)展中的創(chuàng)新領先者，成為華南區(qū)域中的行業(yè)領袖。三、總則：¨為加強公司
2、管理，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本《員工職業(yè)化行為規(guī)范手冊》?！П臼謨灾械膬热菔俏覀兟殬I(yè)化的行動指引，是我們各級員工必須遵守的準則?！г诠荆覀冏鹬貑T工的才能和個性，將每位員工視為公司這個蓬勃發(fā)展的家庭中的一員。同時我們中的每一位都代表著青啤公司，牢記公司的使命，為實現(xiàn)公司的遠景，倡導自覺、自律、自重，提高職業(yè)化行為意識和能力，定期學習規(guī)范要求并檢視自己的行為，應該成為每位青島啤酒員工的自覺行動?！б?guī)范僅僅是一種基本的行為標準，每一位青島啤酒員工都被期望表現(xiàn)出更高標準的職業(yè)素養(yǎng)。所以，為我們做事的思維和行動緊扣公司的戰(zhàn)略，達到一致性和統(tǒng)一性，為了
3、青島啤酒的發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績而共同努力。第一章：職業(yè)化職業(yè)化，是OFFICE里近幾年的常用詞匯，應用范圍甚廣。如果說一個人很職業(yè)化，那差不多是對他的最高評價。但是，職業(yè)化不是貼在臉上的標簽，不是穿在身上的套裝，從你遞給對方名片時名字的方向朝哪里，你平時怎么拜訪客戶，怎么接聽電話，怎么給同事留言，怎么在會議上發(fā)表觀點，怎么在討論中堅持己見都是職業(yè)化的表現(xiàn)……職業(yè)化有時候體現(xiàn)在細節(jié)當中，可是它的影響卻可大到能夠體現(xiàn)公司的整體形象。我們大家一起回顧以下情形是否存在：¨電話響起，拎起電話張口就說“喂”；¨9點過了客戶打來電話，同事不在，怎么說？回答：上廁所去了！¨替同事聽了電
4、話后，把電話號碼寫在人家桌上重要的資料上害得人家要重新打印文檔或費力地用修正帶涂掉字跡，要么寫在自己的本子上忘記給別人耽誤了正事；¨郵件往來，是不是在主題上標明郵件的主旨？沒有主題的郵件，可能被別人當作垃圾郵件處理。不是嗎？¨和別人會面的時候，是不是會注意眼神交流？老是舉目顧盼或者臉紅低頭，別人會懷疑你心理有障礙?！щx職之前，無論如何，是大吵大鬧？還是低調一些，交接好手頭的工作，留下客戶名片、重要資料，卸載電腦里的私人軟件等，在最后一天，平靜地給熟悉的同事發(fā)一封告別信？¨和女同事走在一起的時候，有沒有主動給她擋電梯的門、開出租車的門？這不是做作，而是紳士風度的職業(yè)化延伸
5、。我們每天工作八小時，再算上部分加班時間，和同事相處，在公司的時間遠遠超過和家人在一起的時間，所以我們一定要注意我們的言談舉止。那么什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間，合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、行為上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體地說，職業(yè)化分為以下內容：一、職業(yè)化素養(yǎng)¨職業(yè)化道德¨職業(yè)化意識¨職業(yè)化心態(tài)如果把職業(yè)化比作一個大樹，職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根。職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)在員工的自律上。二、職業(yè)化行為規(guī)范¨職業(yè)語言¨職業(yè)動作三、職業(yè)化技能¨職業(yè)資質¨職業(yè)化通用能力四、
6、具體解釋（職業(yè)化標準）¨職業(yè)道德：所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整個人與個人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)則。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必須具備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任……¨職業(yè)意識：
7、“意識”意味著清醒、警覺、注意集中等?！耙庾R”意味著受意愿支配的動作或活動。正是通過意識，我們分析因果關系，想象現(xiàn)時不存在的情景和可能性，計劃未來的行動，用我們預期的目標來指引行為。職業(yè)意識表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。要成為職業(yè)人，你需要具備的意識主要有：目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、營銷意識、經營意識、效率意識、質量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、系統(tǒng)意識……¨職業(yè)心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對事對物的態(tài)度，這種差
