這樣的改革“另類”嗎

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1、這樣的改革“另類”嗎【引言】2002年暑期，在“上海市中小學(xué)千校校長大培訓(xùn)”現(xiàn)場，一頭板寸、說話文縐縐的青年校長鄭杰作了長達(dá)一個多小時的演講，全面闡述他那“離經(jīng)叛道”的治校方略和關(guān)于“職業(yè)校長”的奇思妙想。時至今日，這位年僅35歲的青年校長以及他在一所名不見經(jīng)傳的學(xué)校里所做的大膽改革，仍在不同場合、被不同的人、以不同的語氣不斷提起。鄭杰，上世紀(jì)60年代生人，他以文人秉性走著一條“文化建?！钡淖兏镏?。很多人說他“另類”，是因?yàn)樗瞧翱诔隹裱浴钡摹段耶?dāng)校長18個月》；是因?yàn)樗Х陆逃姨K霍姆林斯基寫起了《給教師的一百條新建議

2、》；是因?yàn)樗岢龅摹靶ｉL應(yīng)成為教師的精神領(lǐng)袖”、“校長不應(yīng)扮演學(xué)術(shù)權(quán)威”的新論斷；是因?yàn)樗皇纸ㄆ鸬摹盁o庸讀書賞藝會”，以及“風(fēng)雅要從附庸開始”的觀點(diǎn)。有人說，鄭杰也許會是一個符號，他將代言孕育中的中國新生代校長群體。在報道的同時，我們更多地期待讀者的爭議——因?yàn)檎胬聿晦q不明。【探訪】“重組”學(xué)校鄭杰所在的上海市北郊學(xué)校是一所經(jīng)過合并的九年一貫制學(xué)校，它幾乎集中了學(xué)校建設(shè)中的所有問題———數(shù)校兼并、經(jīng)費(fèi)短缺、硬件不硬、師資參差、生源差異等。但就是這樣一所相對“薄弱”的學(xué)校，卻正在做著一件讓人聽上去多少覺得有些驚訝的事——學(xué)校

3、“重組”。周邊弄堂的平房正在拆遷，沿路一片狼籍，記者要找到“傳說”中的北郊學(xué)校還真不容易。有老百姓指點(diǎn)，只要聽見孩子們的笑聲越來越大，學(xué)校就近了。記者尋聲而去，果不出幾分鐘，擁有62個班級、3000多名學(xué)生、200來號教職工的“北郊”映入眼簾。制訂學(xué)校《質(zhì)量管理手冊》2000年8月底，甘霖中學(xué)和大連西路小學(xué)破墻合并，重組為北郊學(xué)校。2001年1月，由于布局調(diào)整，曲陽中學(xué)又并入北郊學(xué)校。此時學(xué)校已是擁有62個班級，3000多名學(xué)生，員工數(shù)達(dá)到200名的“大?！薄：喜⒑蟮谋苯紝W(xué)校面對第一個困難就是遭遇了轄區(qū)內(nèi)生源銳減的寒冰。教育

4、市場的萎縮既成事實(shí)：初中和小學(xué)的生源都以每年一個班的速度遞減，地段內(nèi)的學(xué)齡兒童只剩下寥寥31名，沒有學(xué)生，教師就有可能失去工作。生源銳減的現(xiàn)實(shí)讓上任不久的鄭杰認(rèn)識到“市場”的概念，搶占生源“市場”成了北郊的第一要務(wù)。面向市場需求的企業(yè)十分關(guān)注客戶，并以客戶為中心開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品。以此類比，學(xué)校的客戶是誰？是學(xué)生和家長，提供讓學(xué)生和家長滿意的教育服務(wù)，無疑是在市場競爭中獲得成功的法寶。于是“提升學(xué)生和家長的滿意度百分點(diǎn)”成了北郊學(xué)校每一個教職員工全年的工作目標(biāo)。在這一目標(biāo)下，學(xué)校借鑒了成功運(yùn)用于企業(yè)的“全面質(zhì)量管理”理念，建立了

5、以“62個班級規(guī)模條件下的質(zhì)量保證；9個年級跨度的質(zhì)量效益；贏得社會信譽(yù)和滿意度”為內(nèi)容的全面質(zhì)量管理體系。在北郊學(xué)校的門口安放著一臺彩電，現(xiàn)場直播學(xué)校里課堂教學(xué)情景，甚至學(xué)生的課間生活、教師的教育教學(xué)活動都一覽無余，引得路人駐足觀望，“評頭論足”。鄭杰說，教育要建立自己的質(zhì)量誠信體系，首先要解決的就是家長“知情權(quán)”問題。這還只是第一步。緊接著，學(xué)校向家長作出了10項(xiàng)承諾。內(nèi)容包括：不搞有償家教和收費(fèi)補(bǔ)課；教育教學(xué)過程信守學(xué)校《質(zhì)量管理手冊》；不歧視任何一名學(xué)生；校園安全等。為了讓承諾變得切實(shí)有效，學(xué)校又與5個年級的家長簽定

6、了書面承諾書，還公布了質(zhì)量監(jiān)督，接受家長投訴，并承諾自投訴受理日起3天內(nèi)作出答復(fù)。北郊學(xué)校此舉震動了上海的基礎(chǔ)教育界。大家在驚嘆該校的勇氣和魄力的同時，一個個疑問也油然而升：什么樣的學(xué)校制度才能配合如此透明化、公開化的教育教學(xué)活動呢？事實(shí)上，早在半年前，學(xué)校就制定出《質(zhì)量管理手冊》，其中已明確規(guī)定學(xué)校教育與服務(wù)的質(zhì)量方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量過程、質(zhì)量評估和質(zhì)量改進(jìn)。圍繞《手冊》的實(shí)施，學(xué)校打破了原來的學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置，先后成立若干個新部門：“質(zhì)量監(jiān)察室”，依照《手冊》對全校教育教學(xué)與服務(wù)實(shí)施全面全程的質(zhì)量過程監(jiān)控，對教研組、年級組

7、、教師的日常教育教學(xué)行為進(jìn)行評估，這個部門還擔(dān)負(fù)著接受質(zhì)量投訴并依照《手冊》中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查、處理投訴的任務(wù)；“信息室”的作用是調(diào)查、了解、分析教育服務(wù)對象的需求，并在學(xué)生和家長中開展“滿意度”調(diào)查，作出數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；“學(xué)術(shù)與課程開發(fā)室”則研究家長與學(xué)生投訴重點(diǎn)和“滿意度”調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)原有課程，研究開發(fā)新的校本課程，并對教師進(jìn)行崗位培訓(xùn)，合理配置人力資源；在九個年級分割為三個學(xué)段后，每個學(xué)段設(shè)“質(zhì)量主管室”，學(xué)段主管在校長的充分授權(quán)下負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理。兩年里，北郊學(xué)校就是靠著質(zhì)量與效益這兩大法寶，在生源日漸減少的情況下

8、，在與民辦學(xué)校搶奪生源的激烈競爭中鞏固著自己的陣地。建立新型學(xué)校制度北郊學(xué)校正在構(gòu)建一個新的現(xiàn)代學(xué)校制度。那么這個“新”與以往的“舊”最大的區(qū)別在哪兒呢？鄭杰的回答是，根本區(qū)別就是更關(guān)注人的生命質(zhì)量，而在方法上，更加理性。2003年4月是北郊學(xué)校五年級教師競聘上崗的評估期。五年級實(shí)行的是包