淺談?dòng)秒娦畔⒉杉到y(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的作用

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1、淺談?dòng)秒娦畔⒉杉到y(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的作用（江蘇方天電力技術(shù)有限公司210024）木文主要分析了我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中用電信息采集系統(tǒng)的重要性，并根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)用電的實(shí)際情況，提出了當(dāng)前供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，最后總結(jié)了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中用電信息采集系統(tǒng)對(duì)提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的作用及對(duì)策。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；信息采集系統(tǒng)；技術(shù)；1用電信息采集系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)組成用電信息采集系統(tǒng)主要就是釆用現(xiàn)代通信技術(shù)，把客戶(hù)負(fù)荷、電壓、電量等信息輸送到后臺(tái)，之后系統(tǒng)自行分析數(shù)據(jù)，再建設(shè)通道終端提供信息支持,以此實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與供電企業(yè)之間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。通常情況下，用電信息采集系統(tǒng)主要是由采集模塊

2、、GPRS模塊、GPRS集中器、采集服務(wù)器、通信信道、WEB數(shù)據(jù)服務(wù)器、工作站構(gòu)成。1.2用電信息采集技術(shù)隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，人們生活質(zhì)量的不斷提高，客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的要求越來(lái)越高，用電信息內(nèi)容也在不斷擴(kuò)充，所以，用電信息采集技術(shù)越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、多樣化。木文主要對(duì)以下兩項(xiàng)技術(shù)予以分析：1.2.1電力線(xiàn)載波技術(shù)電力線(xiàn)載波技術(shù)指的就是利用低壓電線(xiàn)，通過(guò)載波集中器和下位多個(gè)電表控制模塊進(jìn)行連接的技術(shù)。其會(huì)把信息調(diào)制成高頻信號(hào)，之后疊加于電力線(xiàn)路上，完成通訊。在電力線(xiàn)載波通訊中，具有強(qiáng)大的電力線(xiàn)載波電路是完成通訊的重要所在。在很大程度上而言，電力線(xiàn)載波通訊不均具有實(shí)用功能，還

3、具有低成木、易使用、易維護(hù)等優(yōu)勢(shì)1.2.2GPGS技術(shù)GPRS技術(shù)主要就是利用小功率無(wú)線(xiàn)發(fā)送器與接收器完成數(shù)據(jù)傳輸，并II通過(guò)空間無(wú)線(xiàn)信道予以數(shù)據(jù)傳送的一項(xiàng)技術(shù)，針對(duì)此項(xiàng)技術(shù)而言，其主要就是基于全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)，相較于GSM而言，蘇數(shù)據(jù)傳輸能力更強(qiáng)、效率更高，值得普及應(yīng)用。1.3系統(tǒng)建設(shè)意義用電信息采集系統(tǒng)主要就是對(duì)配電變壓器與終端用戶(hù)用電數(shù)據(jù)予以采集、處理、分析、監(jiān)控，以此完成用電監(jiān)控、負(fù)荷管理、階梯定價(jià)、線(xiàn)損分析，實(shí)現(xiàn)用電信總的自動(dòng)采集、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、冇關(guān)信息分布、計(jì)量異常監(jiān)測(cè)等功能，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供可靠、及吋、準(zhǔn)確的信息，保證各項(xiàng)工作有序落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、精

4、益化、集約化提供可靠保障。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，可以為客戶(hù)提供更加安全、可靠的電能，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立優(yōu)秀品牌冇著十分積極的意義。2用電信息采集系統(tǒng)對(duì)提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的作用及對(duì)策2.1提升日均采集成功率2.1.1加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和廠家指導(dǎo)的結(jié)合在供電企業(yè)中，一般均以電能計(jì)量班為核心構(gòu)建用電信息采集技術(shù)攻關(guān)小組，并II對(duì)技術(shù)攻關(guān)內(nèi)容與重點(diǎn)予以明確，指定兩個(gè)方向（低壓、專(zhuān)變），同吋加強(qiáng)和廠家的配合，對(duì)典型技術(shù)故障予以?shī)^效處理，針對(duì)典型技術(shù)故障開(kāi)展課題研討會(huì)，編制相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)方案，以此為以后相關(guān)故障的處理提供可靠依據(jù)在電能計(jì)量班中，必須安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)故障處理信息采集，并且對(duì)日均

5、采集成功率予以總結(jié)分析，對(duì)典型技術(shù)故障指導(dǎo)方案予以學(xué)＞J，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，有效提高艽理淪知識(shí)水平，從而及吋處理各種故障，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行除此之外，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員必須對(duì)故障發(fā)生、分析、處理等情況予以詳細(xì)記錄，以此為后續(xù)工作的展開(kāi)提供可靠參考。在各種技術(shù)故障處理中，可以協(xié)調(diào)邀請(qǐng)終端設(shè)備廠家共同分析，確保技術(shù)支持充分，編寫(xiě)行之有效的處理方案，嚴(yán)格按照處理流程執(zhí)行，保證故障冇效解決。在此過(guò)程中，技術(shù)攻關(guān)小組需要對(duì)廠家負(fù)責(zé)內(nèi)容予以詳細(xì)安排，保證故障排查工作全面、徹底，以此有效解決故障2.1.2加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合與資源統(tǒng)籌的結(jié)合在營(yíng)銷(xiāo)工作中，一定要加強(qiáng)各營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)間的配合，特別是采集

6、、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)專(zhuān)業(yè)之間的信息流通，保證銷(xiāo)戶(hù)、暫停等業(yè)務(wù)流程順暢，確保采集、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)專(zhuān)業(yè)的信息一致，實(shí)現(xiàn)采集設(shè)備運(yùn)行狀況和用電變更業(yè)務(wù)的信息相同，冋吋保證現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與采集系統(tǒng)的信息一致除此之外，重視本企業(yè)各專(zhuān)業(yè)間的協(xié)調(diào)配合，確保相關(guān)業(yè)務(wù)、流程的順利進(jìn)行，有效解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以此實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作0標(biāo)。與此冋吋，重視資源統(tǒng)籌，確保故障排查順利，減少甚至避免故障的發(fā)生。2.1.3加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)與通報(bào)考核的結(jié)合供電企業(yè)根據(jù)技術(shù)攻關(guān)小組提供的相關(guān)資料，開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，以此提高現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，熟悉業(yè)務(wù)流程，從而在出現(xiàn)故障的時(shí)候,可以給予及吋、有效的處理，確保各項(xiàng)工作順利展

7、開(kāi)與此同吋，在客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)中定期發(fā)布一些典型故障明細(xì)與處理方案，要求各部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格排查，從而有效防范故障的發(fā)生。除此之外，加強(qiáng)通報(bào)機(jī)制的建設(shè)，對(duì)故障發(fā)生、處理等情況進(jìn)行總結(jié)分析，通過(guò)排名通報(bào)，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改正，并且將其劃入業(yè)績(jī)考核中，以此調(diào)動(dòng)各部門(mén)的工作積極性，減少或是避免故障的發(fā)生。2.2提升自動(dòng)抄表核算率2.2.1加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和系統(tǒng)完善的結(jié)合在自動(dòng)抄表核算中，需要嚴(yán)格按照責(zé)任臺(tái)區(qū)開(kāi)展抄表工作，并且對(duì)自動(dòng)抄表失敗、抄表異常、抄表不穩(wěn)定等情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，于抄表例日內(nèi)