淺談用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的作用

《淺談用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、淺談用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的作用（江蘇方天電力技術有限公司210024）木文主要分析了我國供電企業(yè)電力營銷管理實踐中用電信息采集系統(tǒng)的重要性，并根據(jù)當前用戶用電的實際情況，提出了當前供電企業(yè)營銷管理中存在的問題，最后總結了供電企業(yè)電力營銷管理中用電信息采集系統(tǒng)對提高營銷工作質量的作用及對策。關鍵詞：電力營銷；信息采集系統(tǒng)；技術；1用電信息采集系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)組成用電信息采集系統(tǒng)主要就是釆用現(xiàn)代通信技術，把客戶負荷、電壓、電量等信息輸送到后臺，之后系統(tǒng)自行分析數(shù)據(jù)，再建設通道終端提供信息支持,以此實現(xiàn)客戶與供電企業(yè)之間的互動營銷。通常情況下，用電信息采集系統(tǒng)主要是由采集模塊

2、、GPRS模塊、GPRS集中器、采集服務器、通信信道、WEB數(shù)據(jù)服務器、工作站構成。1.2用電信息采集技術隨著科學技術水平的不斷提升，人們生活質量的不斷提高，客戶對營銷工作的要求越來越高，用電信息內容也在不斷擴充，所以，用電信息采集技術越來越標準化、規(guī)范化、多樣化。木文主要對以下兩項技術予以分析：1.2.1電力線載波技術電力線載波技術指的就是利用低壓電線，通過載波集中器和下位多個電表控制模塊進行連接的技術。其會把信息調制成高頻信號，之后疊加于電力線路上，完成通訊。在電力線載波通訊中，具有強大的電力線載波電路是完成通訊的重要所在。在很大程度上而言，電力線載波通訊不均具有實用功能，還

3、具有低成木、易使用、易維護等優(yōu)勢1.2.2GPGS技術GPRS技術主要就是利用小功率無線發(fā)送器與接收器完成數(shù)據(jù)傳輸，并II通過空間無線信道予以數(shù)據(jù)傳送的一項技術，針對此項技術而言，其主要就是基于全球移動通訊系統(tǒng)開發(fā)的技術，相較于GSM而言，蘇數(shù)據(jù)傳輸能力更強、效率更高，值得普及應用。1.3系統(tǒng)建設意義用電信息采集系統(tǒng)主要就是對配電變壓器與終端用戶用電數(shù)據(jù)予以采集、處理、分析、監(jiān)控，以此完成用電監(jiān)控、負荷管理、階梯定價、線損分析，實現(xiàn)用電信總的自動采集、電能質量監(jiān)測、冇關信息分布、計量異常監(jiān)測等功能，為電力營銷提供可靠、及吋、準確的信息，保證各項工作有序落實，為實現(xiàn)企業(yè)的標準化、精

4、益化、集約化提供可靠保障。通過用電信息采集系統(tǒng)的建設，可以為客戶提供更加安全、可靠的電能，對提高服務質量、樹立優(yōu)秀品牌冇著十分積極的意義。2用電信息采集系統(tǒng)對提高營銷工作質量的作用及對策2.1提升日均采集成功率2.1.1加強技術攻關和廠家指導的結合在供電企業(yè)中，一般均以電能計量班為核心構建用電信息采集技術攻關小組，并II對技術攻關內容與重點予以明確，指定兩個方向（低壓、專變），同吋加強和廠家的配合，對典型技術故障予以奮效處理，針對典型技術故障開展課題研討會，編制相應的技術指導方案，以此為以后相關故障的處理提供可靠依據(jù)在電能計量班中，必須安排專門人員負責故障處理信息采集，并且對日均

5、采集成功率予以總結分析，對典型技術故障指導方案予以學＞J，通過對現(xiàn)場作業(yè)人員的技術培訓，有效提高艽理淪知識水平，從而及吋處理各種故障，保證各項工作有序進行除此之外，現(xiàn)場作業(yè)人員必須對故障發(fā)生、分析、處理等情況予以詳細記錄，以此為后續(xù)工作的展開提供可靠參考。在各種技術故障處理中，可以協(xié)調邀請終端設備廠家共同分析，確保技術支持充分，編寫行之有效的處理方案，嚴格按照處理流程執(zhí)行，保證故障冇效解決。在此過程中，技術攻關小組需要對廠家負責內容予以詳細安排，保證故障排查工作全面、徹底，以此有效解決故障2.1.2加強協(xié)調配合與資源統(tǒng)籌的結合在營銷工作中，一定要加強各營銷專業(yè)間的配合，特別是采集

6、、計量、業(yè)擴專業(yè)之間的信息流通，保證銷戶、暫停等業(yè)務流程順暢，確保采集、計量、業(yè)擴專業(yè)的信息一致，實現(xiàn)采集設備運行狀況和用電變更業(yè)務的信息相同，冋吋保證現(xiàn)場、營銷系統(tǒng)與采集系統(tǒng)的信息一致除此之外，重視本企業(yè)各專業(yè)間的協(xié)調配合，確保相關業(yè)務、流程的順利進行，有效解決工作中出現(xiàn)的問題，以此實現(xiàn)預期的工作0標。與此冋吋，重視資源統(tǒng)籌，確保故障排查順利，減少甚至避免故障的發(fā)生。2.1.3加強監(jiān)督跟進與通報考核的結合供電企業(yè)根據(jù)技術攻關小組提供的相關資料，開展相應的培訓活動，以此提高現(xiàn)場技術人員的專業(yè)知識水平，熟悉業(yè)務流程，從而在出現(xiàn)故障的時候,可以給予及吋、有效的處理，確保各項工作順利展

7、開與此同吋，在客戶服務中心網頁中定期發(fā)布一些典型故障明細與處理方案，要求各部門進行嚴格排查，從而有效防范故障的發(fā)生。除此之外，加強通報機制的建設，對故障發(fā)生、處理等情況進行總結分析，通過排名通報，督促相關部門進行改正，并且將其劃入業(yè)績考核中，以此調動各部門的工作積極性，減少或是避免故障的發(fā)生。2.2提升自動抄表核算率2.2.1加強協(xié)調配合和系統(tǒng)完善的結合在自動抄表核算中，需要嚴格按照責任臺區(qū)開展抄表工作，并且對自動抄表失敗、抄表異常、抄表不穩(wěn)定等情況進行全面統(tǒng)計分析，于抄表例日內