評估機構(gòu)員工工作滿意度、組織承諾與工作績效的關(guān)系研究

《評估機構(gòu)員工工作滿意度、組織承諾與工作績效的關(guān)系研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、評估機構(gòu)員工工作滿意度、組織承諾與工作績效的關(guān)系研究-->第一章緒論第一節(jié)研究背景及意義一、研究背景資產(chǎn)評估是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，始于19世紀(jì)中后期的英國，到了20世紀(jì)80年代，為了合理確定國有企業(yè)改制、重組過程中的交易對價，防止因不公允的轉(zhuǎn)讓價格致使國有資產(chǎn)流失，我國引進了資產(chǎn)評估。在行業(yè)發(fā)展之初，評估機構(gòu)是隸屬于政府的事業(yè)單位，其職能是完成上級或同級國資部門交付的評估任務(wù)。到90年代末，隨著我國國有企業(yè)改制的大規(guī)模推進和政府職能的轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)評估行業(yè)迎來了大發(fā)展時期，評估機構(gòu)從政府中獨立出來通常成為會計事務(wù)所的一個部門。為推進國企改制服務(wù)，市場中隨之涌現(xiàn)出一大批資產(chǎn)評估機構(gòu)。不過此時的

2、資產(chǎn)評估機構(gòu)與政府聯(lián)系緊密，主營業(yè)務(wù)較為單一，評估方法略顯簡單。2005年，資產(chǎn)評估機構(gòu)專營化，從會計事務(wù)所中獨立出來之后，證監(jiān)會出臺有關(guān)規(guī)定，規(guī)范了評估機構(gòu)服務(wù)上市公司的價值評估工作，評估行業(yè)又迎來了極大地發(fā)展，不僅行業(yè)規(guī)模迅速增加，而且業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴大。經(jīng)濟全球化發(fā)展帶來的資本市場并購重組市場規(guī)模與日俱增，一方面為我國資產(chǎn)評估行業(yè)的發(fā)展提供了機遇，另一方面也給資產(chǎn)評估機構(gòu)帶來了挑戰(zhàn)。評估行業(yè)主要采用“項目”為主的管理方式，以項目組為單位去執(zhí)行評估任務(wù)，客戶需求、完成項目的時間、評估質(zhì)量、專業(yè)能力、費用預(yù)算等問題共同影響著評估機構(gòu)的發(fā)展和未來。不同于普通的工商企業(yè)，評估機構(gòu)開拓市場

3、，服務(wù)客戶，制造相應(yīng)的產(chǎn)品（評估服務(wù)），賺取一定的收益，主要不是靠資本以及固定資產(chǎn)等的投入，而是依賴于與評估相關(guān)的專業(yè)知識技能等高智力無形資產(chǎn)的投入。因此為進一步促進評估行業(yè)的發(fā)展，中國資產(chǎn)評估協(xié)會于2014年發(fā)布了《中國資產(chǎn)評估行業(yè)人才培養(yǎng)及隊伍建設(shè)規(guī)劃》①，以全面提升行業(yè)人才素質(zhì)，提升行業(yè)核心競爭力。評估機構(gòu)作為以智力資本為基礎(chǔ)的“人合”型中介服務(wù)機構(gòu)，人力資源及其管理對實現(xiàn)機構(gòu)組織目標(biāo)有著無可替代的影響，員工的智力資本的投入是評估機構(gòu)有效運行的前提條件，人才是保證其生存發(fā)展的核心資源。如何留住企業(yè)的核心人才，提高核心員工工作績效從而提高企業(yè)整體績效實現(xiàn)機構(gòu)組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是資產(chǎn)評估機構(gòu)

4、管理者關(guān)注的重要問題。資產(chǎn)評估機構(gòu)只有為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使員工感知到組織關(guān)懷，對工作滿意，滿足其心理上以及物質(zhì)上的需求，才能促使其更好地開展執(zhí)業(yè)工作。因此，構(gòu)建以評估機構(gòu)員工內(nèi)在需求為依托的管理模式是機構(gòu)實現(xiàn)做大做強戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。......第二節(jié)研究內(nèi)容和方法一、研究內(nèi)容本研究以評估機構(gòu)員工為調(diào)查對象，深入研究工作滿意度、組織承諾與工作績效的關(guān)系，本文的具體結(jié)構(gòu)如下：第一章，緒論。說明研究背景及意義、研究方法和內(nèi)容以及研究中可能的創(chuàng)新點。第二章，文獻(xiàn)綜述。文獻(xiàn)綜述主要分為三個部分，第一部分是對工作滿意度、組織承諾和工作績效單個變量的文獻(xiàn)綜述，第二部分是變量之間關(guān)系的文獻(xiàn)綜述

5、，第三部分則是本章小結(jié)。第三章，理論分析與假設(shè)。在明確研究問題及對文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，進行了理論分析，對研究對象和變量進行界定，并提出相應(yīng)的假設(shè)。第四章，實證研究設(shè)計與初步分析。進行問卷的設(shè)計，探討關(guān)于樣本選取與數(shù)據(jù)收集的問題，并用EXCEL軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計軟件SPSS19.0對量表進行信度與效度的分析，并驗證研究變量理論維度劃分的合理性。第五章，實證分析。通過統(tǒng)計軟件SPSS19.0對獲取的數(shù)據(jù)進行深入分析，包括研究變量的相關(guān)性分析、回歸分析以及評估機構(gòu)員工組織承諾在工作滿意度與工作績效之間的中介效應(yīng)分析，從而驗證本研究的假設(shè)在評估機構(gòu)員工這一特定群體中的適用性。第

6、六章，研究結(jié)論、政策建議與展望。總結(jié)研究結(jié)論，并對此加以詳細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上提出了資產(chǎn)評估機構(gòu)對員工的管理建議，同時闡述了本研究的局限性與未來展望。本文的技術(shù)研究路線如圖1-1所示。......第二章文獻(xiàn)綜述第一節(jié)關(guān)于工作滿意度的文獻(xiàn)綜述一、工作滿意度的定義這一概念最早源于科學(xué)管理之父泰勒，其于1912年第一次提出高報酬能促使?jié)M意度得以提升。而Hoppock(1935)①的以員工工作滿意度為研究對象的報告，意味著工作滿意度開始逐步成為學(xué)者深入探索的內(nèi)容。他提出工作滿意度是員工對其工作所產(chǎn)生的一種包括對工作環(huán)境、工作自身以及工作情境等在內(nèi)的主觀反應(yīng)。自工作滿意度正式成為研究對象開始，眾多學(xué)

7、者爭相提出自己的觀點，本文將其中代表性定義整理如表2-1所示。從上述定義中可發(fā)現(xiàn)，工作滿意度的概念可分為三類：（1）綜合性定義，認(rèn)為其是單一的并作一般性解釋，是員工對其工作的整體反應(yīng)；（2）差距性定義，也被稱為需求缺陷性定義，指得到的薪酬福利與希望得到薪酬福利之間的差異，差異度與工作滿意度呈反方向發(fā)展；（3）參考架構(gòu)性定義，又被稱為工作要素定義，是個人依據(jù)架構(gòu)對于工作特征分析得到的結(jié)論，是員工的情感反應(yīng)。結(jié)合實際需要，本文中的評估機