大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀及對(duì)策研究

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1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀及對(duì)策研究　　【摘要】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的消費(fèi)購(gòu)物方式，最近幾年在中國(guó)市場(chǎng)上快速發(fā)展，作為網(wǎng)絡(luò)生力軍的大學(xué)生們也逐漸接受這一新興的購(gòu)物方式。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的缺陷也嚴(yán)重制約著大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；對(duì)策研究一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨的困境所謂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺(tái)搜索所需的商品信息，以電子訂購(gòu)單的方式發(fā)出購(gòu)物意向，再通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺(tái)支付金錢(qián)，商家通過(guò)郵購(gòu)或者快遞公司送貨上門(mén)，消費(fèi)者簽收貨物，完成整個(gè)交易的過(guò)程。（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐成為常見(jiàn)的購(gòu)物陷阱“大部分大學(xué)生作為一個(gè)沒(méi)有收入來(lái)源的純消費(fèi)群體，由于受消費(fèi)資金的限制經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)店

2、上購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格比較便宜的商品”，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)不能通過(guò)直接觀(guān)察和觸摸檢驗(yàn)商品的真實(shí)性這一弊端和大學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理造成了一些商家非法出售劣質(zhì)商品，謀取不正當(dāng)利益的行為現(xiàn)象。（二）支付安全一般難有安全保障6支付安全是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學(xué)生喜愛(ài)和認(rèn)可，現(xiàn)實(shí)原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉(zhuǎn)同時(shí)也降低了商品交易速度，并沒(méi)被大部分購(gòu)物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習(xí)慣也容易產(chǎn)生支付安全問(wèn)題。（三）物流配送問(wèn)題多多郵費(fèi)過(guò)高，當(dāng)前大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏貴；快件損毀

3、或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應(yīng)和業(yè)務(wù)量的最大化，盲目的擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)范圍，導(dǎo)致企業(yè)不能快速的收取快件；驗(yàn)貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗(yàn)貨的不合理程序，依照正確的先驗(yàn)貨后簽單的程序進(jìn)行的快遞公司只占少部分。（四）大學(xué)生隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中屢被侵犯1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不良商家故意侵犯大學(xué)生隱私權(quán)由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性，一些有心的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行處理，然后將這些消費(fèi)者的個(gè)人隱私予以不正當(dāng)?shù)睦?，或者以一定的價(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學(xué)生群體社會(huì)

4、經(jīng)驗(yàn)不足，詐騙分子很容易把目標(biāo)鎖定在這一群體，因此大學(xué)生一些隱私信息的泄露對(duì)大學(xué)生很不利。62.多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面法律意識(shí)淡薄大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律意識(shí)比較淡薄。主要原因是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學(xué)生也缺乏這方面知識(shí)的積累。（五）大學(xué)生存在過(guò)度消費(fèi)現(xiàn)象大學(xué)生因一時(shí)心動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了一些沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值的物品，還有一些大學(xué)生貪圖賣(mài)家包郵商品，在無(wú)意中買(mǎi)了很多原本沒(méi)打算買(mǎi)的東西，因此花了很多的錢(qián)。（六）大學(xué)生過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一些大學(xué)生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡(luò)商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購(gòu)的上班族，甚至有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)成癮，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)形成了心理依賴(lài)，也在一定程度上影響了大學(xué)生的

5、學(xué)習(xí)生活。二、造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物困境的原因（一）我國(guó)的網(wǎng)站管理制度不健全我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不顧廣告的真?zhèn)我誀I(yíng)利為目的向其他商家發(fā)布信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，而大學(xué)生在消費(fèi)資金上受到限制，過(guò)分關(guān)注價(jià)格，對(duì)一些虛假信息容易信以為真。（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質(zhì)差6中國(guó)的物流企業(yè)起步較晚，進(jìn)入門(mén)檻低，這導(dǎo)致了中國(guó)的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”?？爝f從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高。（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法的缺失“我國(guó)對(duì)

6、互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級(jí)階段，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律法規(guī)還不健全，沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法”。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)較易遭遇侵權(quán)行為。（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育缺乏高校教學(xué)中無(wú)論是公共課、還是專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)大綱都沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒(méi)有制訂相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分大學(xué)生沒(méi)有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏全面的認(rèn)識(shí)。（五）大學(xué)生不理性的消費(fèi)觀(guān)念部分大學(xué)生自身意志力不強(qiáng)，看到打折的商品就抑制不住購(gòu)物的沖動(dòng)而買(mǎi)了一些無(wú)用的商品，還有一些大學(xué)生盲目消費(fèi)，追求名牌，存在攀比心理，他們?cè)谛袨樯匣ハ嘤绊?。（六）某些大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮6從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷

7、，價(jià)格低廉使部分大學(xué)生過(guò)分迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。從大學(xué)生自身來(lái)看，一方面是由于大學(xué)生意志力不強(qiáng)，看到打折商品便抑制不住購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，即使給自己的生活造成了很大的負(fù)擔(dān)也在所不惜。另一方面是因?yàn)榇髮W(xué)生存在學(xué)習(xí)，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)舒緩壓力。三、應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的問(wèn)題的對(duì)策（一）政府應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用政府要降低物流企業(yè)的分散度，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段提高物流行業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡(luò)信