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1、建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估體系-權(quán)威資料本文檔格式為WORD,若不是word文檔,則說(shuō)明不是原文檔。最新最全的學(xué)術(shù)論文期刊文獻(xiàn)年終總結(jié)年終報(bào)告工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告單位總結(jié) 【摘要】企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑；是企業(yè)組織效益提高的重要途徑；是穩(wěn)固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，但是企業(yè)的很多培訓(xùn)都是無(wú)效和重復(fù)的，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比不對(duì)等。重視企業(yè)培訓(xùn)，但是忽視培訓(xùn)的評(píng)估工作已經(jīng)成為企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的重要制約因素。建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系具有正確判斷培訓(xùn)效果；檢查評(píng)估項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)；比較項(xiàng)目的成本與利潤(rùn)；發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求；
2、完成自我檢查；為管理層決策提供參考等等作用。因此建立企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估體系具有重要的意義。 【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)評(píng)估；企業(yè)人力資源培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評(píng)估體系 一、培訓(xùn)評(píng)估概述 培訓(xùn)評(píng)估就是企業(yè)在人員培訓(xùn)時(shí)，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的過(guò)程。培訓(xùn)評(píng)估是解決、預(yù)防工作中的問(wèn)題，或?yàn)榧磳⒌絹?lái)的新任務(wù)做準(zhǔn)備，評(píng)估的目的在于檢查培訓(xùn)是否起到作用了。培訓(xùn)評(píng)估的分類(lèi)。（1）培訓(xùn)評(píng)估的層次主要分為反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。反應(yīng)層面評(píng)估是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的滿(mǎn)意度和對(duì)培訓(xùn)組織者的滿(mǎn)意度。學(xué)習(xí)層面評(píng)估是學(xué)
3、員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度。行為層面評(píng)估是培訓(xùn)前后學(xué)員的行為變化評(píng)估。結(jié)果層面評(píng)估是培訓(xùn)對(duì)個(gè)人、組織績(jī)效影響的評(píng)估，結(jié)果評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)對(duì)個(gè)人績(jī)效的影響，衡量培訓(xùn)是否有助公司業(yè)績(jī)的提高，組織的效益是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了。（2）評(píng)估的時(shí)間：分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估。培訓(xùn)前評(píng)估是在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù)；培訓(xùn)中評(píng)估是指在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)估；培訓(xùn)后評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分?！ 《?、建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系的作用及意義 ?。?）有助于獲知培訓(xùn)效果
4、，檢查評(píng)估項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)了解培訓(xùn)消耗了多少的人力、財(cái)力、物資、時(shí)間等，培訓(xùn)之后企業(yè)又是否能夠從中獲得利益平衡，是否達(dá)到了預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。這些問(wèn)題都需要企業(yè)建立系統(tǒng)科學(xué)的員工培訓(xùn)體系才能解決。（2）有助于完成自我檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。企業(yè)管理者只有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估之后，才能吸取培訓(xùn)過(guò)程中的失敗經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而有目標(biāo)、有系統(tǒng)、有計(jì)劃地對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行革新改進(jìn)，使培訓(xùn)目標(biāo)更加明確，培訓(xùn)操作更加行之有效，培訓(xùn)計(jì)劃更加貼合實(shí)際，培訓(xùn)資源投入更加科學(xué)合理，培訓(xùn)內(nèi)容與形式更加符合企業(yè)自身特色，培訓(xùn)流程更加細(xì)節(jié)化、人性化、尖端化。（3）
5、有助于比較項(xiàng)目的成本與利潤(rùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為管理層決策提供參考等等作用?！ ∪?、如何建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系 完整的培訓(xùn)流程主要包括：培訓(xùn)對(duì)象和需求分析；設(shè)計(jì)選擇培訓(xùn)內(nèi)容；組織培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評(píng)估及信息反饋，培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)之一，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系需從以下七個(gè)方面做好準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣。 ?。ㄒ唬┻x擇好培訓(xùn)評(píng)估制度，需要把握幾個(gè)原則 一是培訓(xùn)評(píng)估制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，培訓(xùn)評(píng)估必須依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，與企業(yè)的戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)，與企業(yè)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)等方面的組織需求相聯(lián)系，與企業(yè)的體系相
6、適應(yīng)，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個(gè)有效組織模塊。二是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與實(shí)際可操作性相結(jié)合。根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的不同特點(diǎn)，在大的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)下，依據(jù)具體情況、具體目標(biāo)加以評(píng)估。三是定量評(píng)估與定性評(píng)估相結(jié)合，利用文字和數(shù)字的充分結(jié)合去獲得評(píng)估的意義。四是綜合評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合原則，綜合評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、組織投入、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等的評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估只是針對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。 （二）制定培訓(xùn)評(píng)估規(guī)劃 一是選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法，企業(yè)可根據(jù)各種培訓(xùn)的不同特點(diǎn)選擇不同的方法，例如問(wèn)卷調(diào)查，或者現(xiàn)場(chǎng)考試等方法，并且可以采用一種或者多種，也可以交叉反復(fù)使用。二是選
7、擇培訓(xùn)評(píng)估的方案，包括培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象、實(shí)施者和地點(diǎn)，要明確在培訓(xùn)不同階段的評(píng)估對(duì)象及實(shí)施者，落實(shí)責(zé)任，要保證獲得所需要的信息是充分的，又要盡量避免對(duì)培訓(xùn)本身造成干擾。三是確定培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)間和進(jìn)度，要制定出一份詳細(xì)的培訓(xùn)評(píng)估時(shí)間進(jìn)度表，并根據(jù)培訓(xùn)課程的進(jìn)度來(lái)安排培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)間?！ 。ㄈ┰O(shè)立培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施成本核算制度，納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核 企業(yè)可以將培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施成本作為一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，確定到企業(yè)的年終考核和年度預(yù)算中。培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施成本主要包括培訓(xùn)評(píng)估中的物資成本費(fèi)、相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部人工費(fèi)、外部咨詢(xún)費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施成本的核算，可
8、以有效地將培訓(xùn)評(píng)估和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者數(shù)字化培訓(xùn)評(píng)估成本，避免盲目追求高一級(jí)別的培訓(xùn)評(píng)估，加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力?！ 。ㄋ模┙⑴嘤?xùn)項(xiàng)目重要性等級(jí)劃分系統(tǒng) 企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)
