論企業(yè)營(yíng)銷與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論文

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1、論企業(yè)營(yíng)銷與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論文摘要：隨著當(dāng)前國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越重視，企業(yè)的營(yíng)銷觀念也隨之發(fā)生變化，由以前的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展為社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)充分考慮到企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行對(duì)社會(huì)和企業(yè)有利的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷?！　￡P(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷　　　　0引言　　目前我國(guó)的企業(yè)沒(méi)有重視自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也不是很到位。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中沒(méi)有考慮到企業(yè)自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，因此對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重的損害。我們應(yīng)該強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)

2、展的重要意義，努力促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。　　1關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷　　1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)不僅僅要?jiǎng)?chuàng)造高額利潤(rùn)，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)員工、消費(fèi)者和社會(huì)環(huán)境承擔(dān)責(zé)任。著名學(xué)者卡諾把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為四個(gè)層次，能夠用金字塔圖示出來(lái)，第一個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，它是上層社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；第二個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任，即企業(yè)的任何活動(dòng)都不能違背國(guó)家的法律法規(guī)；第三個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)的一切工作都不能違背社會(huì)的倫理道德；第四個(gè)

3、層次的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)的慈善責(zé)任，即企業(yè)必須為社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的改善做出貢獻(xiàn)?！　?.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義　　菲利普·科特勒認(rèn)為，寬泛的講，營(yíng)銷是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程。.從企業(yè)這個(gè)比較狹義的角度來(lái)講，營(yíng)銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價(jià)值的交換過(guò)程。更深一層，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報(bào)，創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固顧客關(guān)系的過(guò)程?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷觀念的變化可以分為六個(gè)階段：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；五

4、是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；六是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?！　?.3社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的含義　　本文對(duì)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷有兩個(gè)方面的理解。狹義的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷指的是企業(yè)在承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，通過(guò)利用新聞媒體和廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，改善企業(yè)的形象，增加顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。廣義的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷是指企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通交換的各個(gè)環(huán)節(jié)，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，把社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中去，追求企業(yè)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧的發(fā)展?！　?企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)狀分析　　2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)　　目前我國(guó)的大部分企業(yè)為了追求自身利益最

5、大化，甚至不惜違背國(guó)家的法律，大量生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。這些企業(yè)為了追求高額的利潤(rùn)，不惜犧牲自己公司長(zhǎng)期打拼建立起來(lái)的良好的企業(yè)形象，損害消費(fèi)者的切身利益，最終也對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的危害。　　另外，由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)是一種粗放型的經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，對(duì)資源的利用效率過(guò)低，企業(yè)很少會(huì)考慮到對(duì)環(huán)境的保護(hù)，沒(méi)有樹(shù)立起保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，企業(yè)無(wú)節(jié)制的排放“三廢”，從而導(dǎo)致全球氣候變

6、暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業(yè)的發(fā)展是建立在對(duì)環(huán)境長(zhǎng)期污染和破壞的基礎(chǔ)之上的，長(zhǎng)此下去，會(huì)對(duì)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的危害?！　?.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因分析　　企業(yè)都是以盈利為目的來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，追求最大的利潤(rùn)，使企業(yè)利益最大化，這是馬克思所分析的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性。我國(guó)的大部分企業(yè)在最初的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了資本積累這一過(guò)程，企業(yè)追求的目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)也是為了增加利潤(rùn)，忽視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，盲目的追求企業(yè)利潤(rùn)。同時(shí)我國(guó)目前還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還

7、不太成熟，有待于進(jìn)一步完善。這是我國(guó)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的客觀原因?！　×硗猓F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)為企業(yè)在創(chuàng)造高額利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任。目前在我國(guó)，這種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念還沒(méi)有滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷中去，這也是我國(guó)企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任的一個(gè)非常重要的原因。大多數(shù)企業(yè)只重視眼前的利益，忽視了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。從而導(dǎo)致很多企業(yè)急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！　?推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的建議　　3.1加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)　　對(duì)政府來(lái)講，為了使企業(yè)盡其社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行社會(huì)責(zé)

8、任營(yíng)銷，具體措施有：一是建立健全相關(guān)的法律和規(guī)章制度，落實(shí)企業(yè)應(yīng)如何盡其社會(huì)責(zé)任。政府應(yīng)該努力使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任法制化，并且以維護(hù)社會(huì)公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，行使政府的權(quán)力，建立一種在政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。二是政府應(yīng)該加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的宣傳和監(jiān)督力度，要讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展具有非常重要的意義，使企業(yè)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)