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1、關(guān)于組織公民行為研究現(xiàn)狀與發(fā)展方向探析[論文關(guān)鍵詞]組織公民行為 角色外行為 角色內(nèi)行為 績效評估 [論文摘要]自從DennisOrgan等學(xué)者在1983年第一次提出“組織公民行為”(OCB)這一概念后，這一研究領(lǐng)域不斷取得豐富的成果，并不斷拓展研究的領(lǐng)域。但是仍有一些領(lǐng)域尚待人們?nèi)パ芯亢屯晟疲绊懡M織公民行為的前因變量、結(jié)果變量研究還不夠充實，尚值得去拓展和完善。此外我國應(yīng)從本國國情出發(fā)，兼顧國內(nèi)企業(yè)的文化特點，研究出中國文化背景下組織公民行為的構(gòu)成，不斷豐富組織公民行為理論的有關(guān)內(nèi)容，充分發(fā)揮其應(yīng)用價值?！ ∽詮腄ennisOrgan等學(xué)者在1983年(Bateman
2、和Organ，1983；Smith，Organ和Near，1983)第一次提出“組織公民行為”(0CB)這一概念，在二十多年的時間里，這一研究課題取得了豐富的研究成果。但仍有一些領(lǐng)域尚待人們支研究和完善。本文一是對文獻(xiàn)中提及的各種形式的組織公民行為概念的異同進(jìn)行辨析，二是總結(jié)前人實證研究的成果，三是探討未來研究中值得關(guān)注的一些方向?！ ∫弧⒔M織公民行為概念辨析 在歸納著名管理大師ChesterBarnard“合作意愿”和DanielKat2“創(chuàng)新和自發(fā)行為(即組織需要員工做出角色要求之外的創(chuàng)新和主動的行為)”概念的基礎(chǔ)上，學(xué)者0rgan于1988年將0CB定義為“
3、個人自由決定的、自愿性的個體行為，這些行為并沒有得到組織中正式的報酬系統(tǒng)直接或明確的回報，但是這些行為從總體上提升了組織的有效運作?！睆摹白杂蓻Q定”的行為可以看出，0CB不是角色內(nèi)或職務(wù)說明書規(guī)定范圍的行為，它是一份清晰明確的個人與組織之間的雇傭合同，這種行為更類似于個人選擇。隨后與OCB相關(guān)的一些概念不斷出現(xiàn)，例如角色外行為、親組織行為、組織的自發(fā)性和關(guān)系績效?！ ∧壳暗难芯恐辽倏梢杂?0種不同形式的組織公民行為，可以總結(jié)為以下七個類型：(1)助人行為；(2)運動員精神：(3)組織忠誠；(4)組織服從：(5)個人主動性；(6)公民美德；(7)自我發(fā)展?！ ?．助人行為被研
4、究者認(rèn)為是OCB非常重要的一種形式，它包括自愿幫助他人，預(yù)防與工作有關(guān)的問題的發(fā)生。該概念包含Organ提出的利他主義、助威行為和維和行為；Graham提出的人際關(guān)系互助；otoith等稱為概念化的服從，被s和Anderson稱為OCB—0(Bp直接對組織有利的組織公民行為)，被Borman和Moto，Moorman和B1ake“提出的“個人勤勉”和“個人主動”等方面?！ ?．公民美德這一維度來源于Graham關(guān)于員工作為“公民”所承擔(dān)的責(zé)任，它可以通過主動參與組織的管理來表現(xiàn)。例如：參加會議，參與政策討論，對組織將要實施的戰(zhàn)略提出自己的觀點，對組織所處環(huán)境中的威脅和機(jī)會進(jìn)
5、行關(guān)注等，反映出個人對作為集體的一份子的認(rèn)同感?！ ?．基于Kat2，George和Bri研究的“自我發(fā)展”包括員工們參與提升知識、技能和能力的自愿行為。雖然很少有學(xué)者對“自我發(fā)展”這一維度進(jìn)行實證研究，但是，它的確會通過某種不同的機(jī)制對提高組織的效率起作用，這種作用甚至超過了其他的組織公民行為。 8．民族文化與OCB。西方文化下的實證研究得出很多不同的OCB的概念和分類，然而非西方文化下的OCB的實證研究卻非常少。Farh，Earley和Lin通過對臺灣地區(qū)員工的實證研究得到了非西方文化背景下的五個OCB維度，其中的三個類似于Organ提出的利他主義、責(zé)任心和公民美德。
6、另外兩個維度，即保護(hù)公司資源和人際和諧，在西方的文獻(xiàn)中沒有被提及，說明這兩個維度是臺灣地區(qū)特有的。Farh等)的研究成果顯示有些OCB的維度可能超越了文化的界限，而有些則沒有。例如，在中國，幫助同事包括與工作無關(guān)的幫助，而在西方這不會被視為利他主義的一部分。將與工作無關(guān)的幫助也視為OCB的一部分，反映了中國文化傾向于將私人生活與公眾生活混同。未來研究這些某文化特有的OCB維度的學(xué)者應(yīng)該留意這些文化差異?！ 《?、組織公民行為的前因變量 實證研究中關(guān)注得較多的組織公民行為的前因變量主要有以下四個種類：員工特性，任務(wù)特性，組織特性和領(lǐng)導(dǎo)者行為。 1．員工特性。早期關(guān)于
7、員工特性的研究集中在組織公民行為的兩個領(lǐng)域。第一個是一般意義上的“道德”因素，0rgan和Ryan將其視為員工滿意度、組織承諾、可感知的公平感和可感知的領(lǐng)導(dǎo)支持。另一個領(lǐng)域關(guān)注于Organ和Ryan提出的各種類型的支配權(quán)因素，例如：盡職盡責(zé)、正向情感和負(fù)向情感等，它們被認(rèn)為是對組織公民行為間接起作用的因素。其他的員工特性指標(biāo)，如：角色感知也和一些組織公民行為維度顯著相關(guān)，角色模糊和角色沖突都和員工熱情、文明禮貌和運動員精神顯著負(fù)相關(guān)，但是和盡職盡責(zé)與公民美德卻不相關(guān)。目前的實證研究在性別對組織公民行為有無影響這一假
