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《關(guān)于組織公民行為研究現(xiàn)狀與發(fā)展方向探析》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、關(guān)于組織公民行為研宄現(xiàn)狀與發(fā)展方向探析［論文關(guān)鍵詞］組織公民行為角色外行為角色內(nèi)行為績效評估［論文摘要］自從DennisOrgan等學(xué)者在1983年第一次提出“組織公民行為”（OCB）這一概念后，這一研宄領(lǐng)域不斷取得豐富的成果，并不斷拓展研究的領(lǐng)域。但是仍有一些領(lǐng)域尚待人們?nèi)パ芯亢屯晟?，影響組織公民行為的前因變量、結(jié)果變量研究還不夠充實(shí)，尚值得去拓展和完善。此外我國應(yīng)從本國國情出發(fā)，兼顧國內(nèi)企業(yè)的文化特點(diǎn)，研宄出中國文化背景下組織公民行為的構(gòu)成，不斷豐富組織公民行為理論的有關(guān)內(nèi)容，充分發(fā)揮其應(yīng)用價值。自從DennisOrgan等學(xué)者在1983年（Bateman和Orga
2、n,1983；Smith,Organ和Near，1983）第一次提出“組織公民行為”（OCB）這一概念，在二十多年的時間里，這一研究課題取得了豐富的研究成果。但仍有一些領(lǐng)域尚待人們支研宄和完善。本文一是對文獻(xiàn)中提及的各種形式的組織公民行為概念的異同進(jìn)行辨析，二是總結(jié)前人實(shí)證研究的成果，三是探討未來研究中值得關(guān)注的一些方向。一、組織公民行為概念辨析在歸納著名管理大師ChesterBarnard“合作意愿”和DanielKat2“創(chuàng)新和自發(fā)行為（即組織需要員工做出角色要求之外的創(chuàng)新和主動的行為）”概念的基礎(chǔ)上，學(xué)者0rgan于1988年將OCB定義為“個人自由決定的、自愿性
3、的個體行為，這些行為并沒有得到組織中正式的報酬系統(tǒng)直接或明確的回報，但是這些行為從總體上提升了組織的有效運(yùn)作?！睆摹白杂蓻Q定”的行為可以看出，OCB不是角色內(nèi)或職務(wù)說明書規(guī)定范圍的行為，它是一份清晰明確的個人與組織之間的雇傭合同，這種行為更類似于個人選擇。隨后與OCB相關(guān)的一些概念不斷出現(xiàn)，例如角色外行為、親組織行為、組織的自發(fā)性和關(guān)系績效。目前的研究至少可以有30種不同形式的組織公民行為可以總結(jié)為以下七個類型：（1）助人行為；（2）運(yùn)動員精神（3）組織忠誠；（4）組織服從：（5）個人主動性；（6）公民美德;（7）自我發(fā)展。1.助人行為被研究者認(rèn)為是0CB非常重要的一種
4、形式它包括自愿幫助他人，預(yù)防與工作有關(guān)的問題的發(fā)生。該概念包含Organ提出的利他主義、助威行為和維和行為；Graham提出的人際關(guān)系互助；WilliamsandAnderson的OCB—1（即直接對某特定個人有利、間接對組織有利的組織公民行為）；VanScotter和Motowidlo的人際關(guān)系促進(jìn)以及來自于George和Bri的關(guān)于幫助他人的概念。1.Organ把運(yùn)動員精神定義為“毫無怨言地容忍工作帶來的、不可避免的不方便和負(fù)擔(dān)的一種意愿”。當(dāng)被他人引起不便時不僅不會抱怨，而且在事情不如意的時候會始終保持積極向上的態(tài)度；當(dāng)別人不采納意見時不會激怒，樂于為集體犧牲個人
5、利益，不會主觀地拒絕別人的意見。2.組織忠誠感的含義是堅持忠誠的擁護(hù)主義和組織忠誠，傳播美好的意愿和保護(hù)組織，支持以及保護(hù)組織目標(biāo)。它還包括推動組織的發(fā)展，保護(hù)組織免受外部威脅，以及在惡劣環(huán)境下保持對組織的承諾。3.組織服從這一概念被Smith等稱為概念化的服從，被williams和Anderson稱為OCB—0（Bp直接對組織有利的組織公民行為），被Borman和Motowidlo稱為組織規(guī)則和程序，并且還包括VanScotter和Motowidlo稱為工作奉獻(xiàn)等概念。將這一行為認(rèn)為是組織公民行為的一種，原因是每一個人都被期望任何時候會遵守組織規(guī)則、原則和程序。4.個
6、人主動性包含了為改善個人任務(wù)或提高組織績效而進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新的自愿行為，為了完成工作而持續(xù)保持熱情和付出額外的努力，自愿承擔(dān)額外的責(zé)任，即員工的行動超越了本職要求。這一維度和以下學(xué)者提出的概念是相似的，如：Organ提出的“責(zé)任心”，Graham，Moorman和Blake“提出的“個人勤勉”和“個人主動”等方面。5.公民美德這一維度來源于Graham關(guān)于員工作為“公民”所承擔(dān)的責(zé)任，它可以通過主動參與組織的管理來表現(xiàn)。例如：參加會議，參與政策討論，對組織將要實(shí)施的戰(zhàn)略提出自己的觀點(diǎn)，對組織所處環(huán)境中的威脅和機(jī)會進(jìn)行關(guān)注等，反映出個人對作為集體的一份子的認(rèn)同感。1.基于K
7、at2,George和Bri研究的“自我發(fā)展”包括員工們參與提升知識、技能和能力的自愿行為。雖然很少有學(xué)者對“自我發(fā)展”這一維度進(jìn)行實(shí)證研究，但是，它的確會通過某種不同的機(jī)制對提高組織的效率起作用，這種作用甚至超過了其他的組織公民行為。2.民族文化與0CB。西方文化下的實(shí)證研究得出很多不同的OCB的概念和分類，然而非西方文化下的0CB的實(shí)證研究卻非常少。Farh,Earley和Lin通過對臺灣地區(qū)員工的實(shí)證研究得到了非西方文化背景下的五個OCB維度，其中的三個類似于Organ提出的利他主義、責(zé)任心和公民美德。另外兩個維度，即保護(hù)公司資源和
