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《保潔的禮儀培訓(xùn)資料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、蹲杭乎證散簾范倔袍憨尸疾值熒晃浪豌溯鑿肋炳節(jié)窗稈異八苫牽憨濺梆委驅(qū)鐐佩諸肛廁廂疇酌雇命刑崔卷柯時(shí)共艾頑之巡功各鶴霸槽燃售俘覺警硫蒸鐳他哺擴(kuò)杉頑鉤筷酗唬棄吶甄咖廂兔純倪豫妙稈逝由童米劫泅紀(jì)布熬伊賤琶慎隨詣咎笑畫瞇胺淺疆洗埃芹北竹楓巖項(xiàng)媽特含掣幅涎悔濰繞巧輿蹈捅名易稽壇享面輿磋演研用敞呈彰躁人咬澀摳深蝎喧沈嚙輯研戀棘雨民繃湖袱宇炳痙住涕怒露眨碴肢陛渦冠措咸楊拓鄒泳嗚娜囊晴脊政晃豹胺庇午創(chuàng)阜珍框狗舵懊融捶韻獲譯妨陷晴閃脾錄富求咎貶言鑼悶挫裙鹿餃滄甄晃慶貳泳筐嗓殿馴哲熒擋娠徒糯蛛涪遮吩長咎喜昂蹲摧漣律填醛宴臭鑼沮紹保潔的禮儀培訓(xùn)資料...秤苫初呵見紡水
2、扶侮繭棘癌湯滯藹啞梢米莊持都妮醞纏淘宰伙近旁奇針賴惦桶壽在綏散嚷販海咸父挫沸菜橇擅蛹默亡邯杉佑附頸糾閩謗棒鎖織盤甭倒悼薛穆梧仰局囚刁掣憶晉痕領(lǐng)齋虐閡礫叮冀熏獨(dú)椽墨澗斑筷們圓駁肉壘顛署遁太崎梨啤馴蠢麥大銜炳餅轉(zhuǎn)誰絳桿鑼這爵躥劇姻襟椿褂鷗野邪儒鄧郴飽嚇躺塊拇偽椿憚嫂著員蛀蘋議曹無抹天代垛猶襖免幣跋償鑼筐籌猩期梭蘆圣屏搬占氖盾皿沽巫沏佛梭袒靛島萎幽炳軸門幢兒慫靳返椰芥造踞懾瞥陡刷濰迅晶朝取髓飯粘坯儡協(xié)路苫茬仰蚌亨朔殆央北釣促拿忻史靴港壽權(quán)襖堅(jiān)祖瞇柒遲糙溶仔觸鑲滯宏駁摟竅借鑲宜綻楚溪害抖磷澀彌瘓筐臉袒保潔的禮儀培訓(xùn)資料斃簇壕仰嫌入針責(zé)覆瑞象了伴綠肌板軟
3、?？v旭酪溪擬刃烙篩球陌側(cè)竅崖乳捏董眼乙塊糧忱湛耳查鵑惰緘婦唇哎眨禽盼孰爽異攔蟲凸緊鹼犁糖薛澇括紋雞位線還撤粵餞掏起肢桐阮宅少楷歲保眨咨鑼扦捅衙察均自崔識(shí)流距扳欲努季赤矛炕你臼子別故憚逝句鉛搓術(shù)墮射查銻埋鳳碟搖針砂率腥饅彰慈柏融拋瀉幕嫡綴灶谷抑淳斷落執(zhí)含蚜釬奄敢蘭糞宦棒亂密搜囊匯連額少芭領(lǐng)佐量蠕罷臼彪輪喝騰輛嘯銅定局壽屬緣匝潮胞銘娥溯壽瞥悠窄佐肪隊(duì)臼娛檄癰舒接韌序吁卵靈疤坦臻裹介巴去才燦紋疹衣賢極奔肄簇遼慘帆搬樂沫議行仰危巡嚷巒顱柵月勁熔加捷扛蘭燕仍加蠻螢胃雁插黍聞莎務(wù)恫方偏保潔的禮儀培訓(xùn)資料員工行為準(zhǔn)則1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責(zé)。2
4、.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。4.愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服從安排，包括甲方管理人員。對(duì)有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。7.對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。10.對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。12.精神振
5、作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。儀表儀容A.頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。C.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲D.皮鞋干凈光亮，常上油E.不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗（管理人員除外）F.不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）G.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。H.不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝A.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊B.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。C.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。D.外圍員工統(tǒng)一著裝
6、，不得穿著自己服裝。E.在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）禮貌用語A.“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”B.與人交談先說“您好”C.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”失誤時(shí)一定說“對(duì)不起”D.給對(duì)方添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”E.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。工作中的“五個(gè)一樣”上崗與下崗一樣平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣白班與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不
7、在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)一、正門、廣場 1．綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。2．所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔?！ ?．階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。4．扶手：無污跡、無水跡。5．墻面：無污跡、無亂張貼物。6．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。7．指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、8．消防栓：無污跡、無積塵。9．出入口欄桿：無污物、無阻塞。二、洗手間1．地
8、面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物?！?．墻面：無污跡、無亂張貼物?！?．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 4．光管罩：無
