旅行社從“暴利”轉(zhuǎn)“微利”的現(xiàn)狀分析

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1、旅行社從“暴利”轉(zhuǎn)“微利”的現(xiàn)狀分析　　旅行社業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過改革開放20年來的發(fā)展，從無到有、從小到大，已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模形態(tài)。建國后，一直到改革開放前的相當(dāng)長時間里只有中國國際旅行社（簡稱國旅）和中國青年旅行社（簡稱青旅）兩家，1987年有組織來華旅游人數(shù)250萬，較1979年翻了一番多，旅游部接待人數(shù)200萬，國旅總社外聯(lián)人數(shù)22.6萬。從那時起旅游業(yè)誘人的發(fā)展前景正在為越來越多的人認(rèn)識到。旅游業(yè)在賺取外匯、招商引資、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面有獨(dú)特優(yōu)勢。又由于旅行社運(yùn)作成本低、門檻低，一間房子、一部傳真、一部電話即可展開業(yè)務(wù)。因此

2、，各種各業(yè)的有志之士紛紛投資創(chuàng)辦旅行社，致使旅行社的數(shù)量急劇上升。　　　　一、20世紀(jì)80年代末、90年代初的旅行社——陽光下的“暴利”行業(yè)　　進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來旅行社的數(shù)量增長迅速。（如表1所示（注：戴斌、杜江：《旅行社管理》[M]，2001年。））　　　　表11991年～2001年旅行社的發(fā)展?fàn)顩r　　　　　旅行社總數(shù)　各類旅行社組成情況時間　　　?。遥　　∫活悺　《悺　　∪?991　　　1709　　　　72　　　729　　　9081992　　　2649　　　　170　　867　　　16121993　　　3238　　　

3、　164　　　703　　　23711994　　　4384　　　　269　　　716　　　33991995　　　3826　　　　360　　　665　　　28011996　　　4252　　　　359　　　618　　　3275　　時間　　旅行社總數(shù)（家）　　國內(nèi)旅行社　　國際旅行社1997　　　　4986　　　　　　　　3995　　　　　9911998　　　　6222　　　　　　　　4910　　　　13121999　　　　7326　　　　　　　6070　　　　12562000　　　8993　　　　　　　7725　　　　12682001　　　

4、　10716　　　　　　　9397　　　　　1319　　　　從表1中我們可以看出旅行社的數(shù)量只在1995年、1996年時稍有下降，以后都呈迅速上升趨勢，以至到2001年時旅行社數(shù)量達(dá)到了1萬多家。旅行社數(shù)量上升如此快的一個重要原因就是大多數(shù)人認(rèn)為旅行社是一種“暴利”行業(yè)，受其高額利潤的誘惑全國各地掀起了一股“全民辦旅行社”的熱潮，旅行社成為各行業(yè)投資的熱點(diǎn)。但1997年以前旅行社的數(shù)量還不是特別多，市場處于供小于求的狀態(tài)，競爭還不太激烈，旅游法律法規(guī)還不夠完善，因此旅行社的利潤率比較高，成為人們所共知的“暴利”行業(yè)，那么旅行社的“暴利

5、”究竟是從哪兒來的呢？　　1.較高的旅游報價是其“暴利”的主要來源　　在供小于求的賣方市場下旅行社的報價都很高，在20世紀(jì)90年代初大部分都是公費(fèi)旅游，旅游者也就不考慮它的價格問題了。有些旅行社的短線一日、二日游的利潤能達(dá)到10%左右，中長線的旅游利潤會更高些達(dá)到20%左右，經(jīng)營國際業(yè)務(wù)的旅行社利潤則更大，有的竟能達(dá)到40%～50%?！　?.旅行社從虛假宣傳中牟取“暴利”　　有些旅行社為了招徠更多的客源就降低某些線路的報價，但旅行社在宣傳時只宣傳了價格，并沒有標(biāo)明住宿標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此旅行社在降價的同時也降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，欺騙了旅游者

6、。一些門票價格比較高的旅游景點(diǎn)改成了自費(fèi)項(xiàng)目，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)在苛扣餐飲標(biāo)準(zhǔn)和住宿標(biāo)準(zhǔn)上，原來15元／人的正餐卻被旅行社自訂為10元／人，那5元／人的差價自然就裝進(jìn)了旅行社的腰包。在住宿上也由二星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)間改為了住農(nóng)家，這樣每晚每人30～50元的住宿費(fèi)省下了。　　3.旅行社從旅游交通、餐飲、住宿、景點(diǎn)門票的折扣上尋求“暴利”　　旅行社由于長期為鐵路和航空公司輸送客源，因此他們之間在車票、機(jī)票的折扣上也達(dá)成了協(xié)議。鐵路和航空公司根據(jù)每年旅行社為其輸送的客源數(shù)量制定一定的折扣標(biāo)準(zhǔn)。有些旅行社能得到六折、五折的折扣車票，有的旅行社甚至

7、能得到三折、四折的車票。而旅行社報給旅游者的票價則是全價，這當(dāng)中巨大的差額又成了旅行社的利潤?！　「黠埖暌苍诓惋嫼妥∷奚辖o了旅行社一部分折扣，這些折扣也一般在三～五折徘徊，相比來說景點(diǎn)門票的折扣不算太大，一般都為五～八折。這些折扣旅行社起初都沒有讓利給游客，而把它作為了旅行社的一項(xiàng)收入，因此旅行社的利潤大增。　　4.旅行社從旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物中獲取大量回扣　　一些旅游景點(diǎn)、旅游飯店和旅游商店為了招徠顧客，除了給旅行社一定的折扣價格外還根據(jù)旅行社為其提供的游客人數(shù)和游客的消費(fèi)能力給旅行社或?qū)в稳藛T一定比例的回扣。另外旅行社為了以

8、較高的報價爭取到客源就把利潤的一部分以回扣的形式付給旅游組織者，以刺激旅游組織者為其提供更多的客源，以便其獲得更多的回扣。（注：苗學(xué)玲：“對旅游業(yè)回扣現(xiàn)象的反思”[J]，《旅游學(xué)刊》，2001年第5期。）　　　　二、“暴