旅行社從“暴利”轉(zhuǎn)“微利”的現(xiàn)狀分析論文

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1、旅行社從“暴利”轉(zhuǎn)“微利”的現(xiàn)狀分析論文旅行社業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過改革開放20年來的發(fā)展，從無到有、從小到大，已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模形態(tài)。建國(guó)后，一直到改革開放前的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里只有中國(guó)國(guó)際旅行社（簡(jiǎn)稱國(guó)旅）和中國(guó)青年旅行社（簡(jiǎn)稱青旅）旅行社業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過改革開放20年來的發(fā)展，從無到有、從小到大，已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模形態(tài)。建國(guó)后，一直到改革開放前的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里只有中國(guó)國(guó)際旅行社（簡(jiǎn)稱國(guó)旅）和中國(guó)青年旅行社（簡(jiǎn)稱青旅）兩家，1987年有組織來華旅游人數(shù)250萬，較1979年翻了一番多，旅游部接待人數(shù)200萬，國(guó)旅總社

2、外聯(lián)人數(shù)22.6萬。從那時(shí)起旅游業(yè)誘人的發(fā)展前景正在為越來越多的人認(rèn)識(shí)到。旅游業(yè)在賺取外匯、招商引資、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。又由于旅行社運(yùn)作成本低、門檻低，一間房子、一部傳真、一部電話即可展開業(yè)務(wù)。因此，各種各業(yè)的有志之士紛紛投資創(chuàng)辦旅行社，致使旅行社的數(shù)量急劇上升。一、20世紀(jì)80年代末、90年代初的旅行社——陽光下的“暴利”行業(yè)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來旅行社的數(shù)量增長(zhǎng)迅速。（如表1所示（注：戴斌、杜江：《旅行社管理》M，2001年。））表11991年～2001年旅行社的發(fā)展?fàn)顩r旅行社總數(shù)各類旅行社組成情

3、況時(shí)間（家）一類二類三類1991170972729908199226491708671612199332381647032371199443842697163399199538263606652801199642523596183275時(shí)間旅行社總數(shù)（家）國(guó)內(nèi)旅行社國(guó)際旅行社19974986399599119986222491013121999732660701256200089937725126820011071693971319從表1中我們可以看出旅行社的數(shù)量只在1995年、1996年時(shí)稍有下降，以后都呈迅速上

4、升趨勢(shì)，以至到2001年時(shí)旅行社數(shù)量達(dá)到了1萬多家。旅行社數(shù)量上升如此快的一個(gè)重要原因就是大多數(shù)人認(rèn)為旅行社是一種“暴利”行業(yè)，受其高額利潤(rùn)的誘惑全國(guó)各地掀起了一股“全民辦旅行社”的熱潮，旅行社成為各行業(yè)投資的熱點(diǎn)。但1997年以前旅行社的數(shù)量還不是特別多，市場(chǎng)處于供小于求的狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)還不太激烈，旅游法律法規(guī)還不夠完善，因此旅行社的利潤(rùn)率比較高，成為人們所共知的“暴利”行業(yè)，那么旅行社的“暴利”究竟是從哪兒來的呢？1.較高的旅游報(bào)價(jià)是其“暴利”的主要來源在供小于求的賣方市場(chǎng)下旅行社的報(bào)價(jià)都很高，在20世紀(jì)90年代初

5、大部分都是公費(fèi)旅游，旅游者也就不考慮它的價(jià)格問題了。有些旅行社的短線一日、二日游的利潤(rùn)能達(dá)到10%左右，中長(zhǎng)線的旅游利潤(rùn)會(huì)更高些達(dá)到20%左右，經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)的旅行社利潤(rùn)則更大，有的竟能達(dá)到40%～50%。2.旅行社從虛假宣傳中牟取“暴利”有些旅行社為了招徠更多的客源就降低某些線路的報(bào)價(jià)，但旅行社在宣傳時(shí)只宣傳了價(jià)格，并沒有標(biāo)明住宿標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此旅行社在降價(jià)的同時(shí)也降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，欺騙了旅游者。一些門票價(jià)格比較高的旅游景點(diǎn)改成了自費(fèi)項(xiàng)目，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)在苛扣餐飲標(biāo)準(zhǔn)和住宿標(biāo)準(zhǔn)上，原來15元／人的正餐卻被旅行

6、社自訂為10元／人，那5元／人的差價(jià)自然就裝進(jìn)了旅行社的腰包。在住宿上也由二星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)間改為了住農(nóng)家，這樣每晚每人30～50元的住宿費(fèi)省下了。3.旅行社從旅游交通、餐飲、住宿、景點(diǎn)門票的折扣上尋求“暴利”旅行社由于長(zhǎng)期為鐵路和航空公司輸送客源，因此他們之間在車票、機(jī)票的折扣上也達(dá)成了協(xié)議。鐵路和航空公司根據(jù)每年旅行社為其輸送的客源數(shù)量制定一定的折扣標(biāo)準(zhǔn)。有些旅行社能得到六折、五折的折扣車票，有的旅行社甚至能得到三折、四折的車票。而旅行社報(bào)給旅游者的票價(jià)則是全價(jià)，這當(dāng)中巨大的差額又成了旅行社的利潤(rùn)。各飯店也在餐飲

7、和住宿上給了旅行社一部分折扣，這些折扣也一般在三～五折徘徊，相比來說景點(diǎn)門票的折扣不算太大，一般都為五～八折。這些折扣旅行社起初都沒有讓利給游客，而把它作為了旅行社的一項(xiàng)收入，因此旅行社的利潤(rùn)大增。4.旅行社從旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物中獲取大量回扣一些旅游景點(diǎn)、旅游飯店和旅游商店為了招徠顧客，除了給旅行社一定的折扣價(jià)格外還根據(jù)旅行社為其提供的游客人數(shù)和游客的消費(fèi)能力給旅行社或?qū)в稳藛T一定比例的回扣。另外旅行社為了以較高的報(bào)價(jià)爭(zhēng)取到客源就把利潤(rùn)的一部分以回扣的形式付給旅游組織者，以刺激旅游組織者為其提供更多的客源，

8、以便其獲得更多的回扣。（注：苗學(xué)玲：“對(duì)旅游業(yè)回扣現(xiàn)象的反思”J，《旅游學(xué)刊》，2001年第5期。）二、“暴利”對(duì)旅行社業(yè)的負(fù)面影響如此多的以不正當(dāng)手段獲取“暴利”的行為必然會(huì)對(duì)旅行社的發(fā)展帶來不利的影響，主要表現(xiàn)在：1.旅行社從業(yè)人員素質(zhì)低，管理水平有限，影響了旅游社的發(fā)展“暴利”使眾多的人認(rèn)為旅行社是一個(gè)投資少、見效快的賺錢行業(yè)，又由于旅游市場(chǎng)還沒有建立