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1、戰(zhàn)略咨詢技術的基本范式研究的論文【摘要】文章借助于戰(zhàn)略管理學基本原理，對戰(zhàn)略類咨詢項目咨詢技術的基本范式進行研究，介紹了戰(zhàn)略類咨詢項目的具體操作方式。【關鍵詞】戰(zhàn)略；咨詢；基本范式；研究戰(zhàn)略類咨詢項目的主要工作由四個步驟組成，即經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇。通過以上四個步驟的工作實現(xiàn)四個目標：明確一個機構或企業(yè)的宗旨；建立起若干年之后的奮斗目標；選擇適應自己機構或企業(yè)的戰(zhàn)略；制定實施戰(zhàn)略的相應政策。一、確定企業(yè)宗旨企業(yè)或機構的宗旨是非常重要的，宗旨是使一個企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的有關企業(yè)目的的陳述。一個良好的宗旨陳述應包括五方面
2、的內(nèi)容：（1）應該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；（2）在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術上限制企業(yè)進行一些冒險行為；（3）使本企業(yè)或機構有別于其他同類型的企業(yè)或機構；（4）應指出作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架；（5）陳述應該準確明白，易于被整個企業(yè)或機構所理解。概括起來說，宗旨陳述應包括以下九個方面的內(nèi)容：顧客，產(chǎn)品／服務，市場，技術，關注生存，增長和盈利，哲學，自我意識，對公共事業(yè)的關注和對企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。二、外部環(huán)境因素的分析外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應考慮的五大變量：（一）經(jīng)濟力量在戰(zhàn)略類咨詢項目過程中，
3、經(jīng)濟力量分析是較為重要的一個方面，美國眾多的學者研究表明，共有27項經(jīng)濟因素的變化可能給企業(yè)帶來機會或威脅。核心的經(jīng)濟因素有六大部分：（1）國家宏觀經(jīng)濟政策，國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關系，通貨膨脹率、利率的水平和價格政策；（2）國民適應經(jīng)濟變化的行為，即失業(yè)水平，居民的平均收入，消費與儲蓄的比例關系，地區(qū)和消費群體的差距；（3）金融政策，貨幣政策，本國貨幣在國際金融市場上的價值，銀行信貸的方便程度，股票市場的動向；（4）外經(jīng)貿(mào)政策，即進出口情況，勞動力和資本輸出的變化；（5）財政政策，即政府的赤字預算，稅收政策和外債的承受能力；（6）國際經(jīng)濟
4、的影響。.（二）社會文化和環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要社會、文化、環(huán)境以及人口方面的變量多達34項，但主要的因素可分為四部分：（1）社會因素。家庭結構的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長和保健的狀況、社會職責感；（2）文化因素。即人們的價值觀、士氣、風俗習慣、文化傳統(tǒng)的行為準則，勞動者的教育水平，對工作的態(tài)度變化，職業(yè)分布的變化；（3）人口因素。社會老齡化的問題，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)再教育水平和生活方式的差異；（4）環(huán)境因素。對自然環(huán)境的保護、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。（三）政治和法律通常影響企業(yè)的政
5、治、法律方面的因素有如下幾方面：政府政策的穩(wěn)定性、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、雇傭法、反壟斷法、廣告法、環(huán)保法、關稅、專利法的改變。政治運動、國防（軍費）開支、進出口政策、政府預算和貨幣改革，各地方政府的特殊法律規(guī)定，對外國企業(yè)的態(tài)度等。（四）技術隨著科學技術的高速發(fā)展，當今社會計算機廣泛應用，國際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，機器人柔性工廠，高效藥物，太空通訊，激光技術，衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡，光導纖維，生物工程和生命工程等革命性的技術變化已經(jīng)給企業(yè)生產(chǎn)過程和技術帶來了巨大影響。技術革新可以對企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場供應者、供貨、競爭者、顧客和市場銷售手段產(chǎn)生極大的影響。（五）競爭
6、對手競爭對手通常來自相同行業(yè)，甄別競爭對手主要考慮對方的強項、弱項、能力、機會、威脅、目標和戰(zhàn)略。收集和評價競爭對手的信息是形成戰(zhàn)略取得成功的基本條件。但鑒定競爭對手不是一件容易的事，大多數(shù)綜合型多部門經(jīng)營的企業(yè)一般不提供銷售和利潤方面的信息，私有制的企業(yè)更不出版和公布任何財務和市場營銷方面的信息和資料。三、內(nèi)部環(huán)境因素的評價內(nèi)部環(huán)境的分析是對自己組織的長處與缺陷的分析，而內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境不一樣的根本點在于，企業(yè)或機構內(nèi)部能夠控制自己內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機構的管理、市場營銷、財務／會計、生產(chǎn)／作業(yè)、研究和開發(fā)以及計算機信息系統(tǒng)的支持
7、。（一）內(nèi)部管理分析管理因素的分析內(nèi)容主要包括計劃、組織、激勵、人事和監(jiān)控五方面，而這五種職能又與戰(zhàn)略管理的各階段是相互影響、相互依賴的。從戰(zhàn)略制定階段來講，管理的計劃職能更為明顯，這里所指的計劃主要針對企業(yè)或機構為將來做好準備的管理活動。從戰(zhàn)略實施階段來講，涉及到組織、獎勵、人事三項管理職能；組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)職權利關系的管理活動；激勵管理主要是指調(diào)動全體職員積極性的全部活動；人事管理活動主要是指人員安排或人類資源管理；從戰(zhàn)略評估階段來講，則是管理的控制職能，控制管理是指所有保證實施結果與計劃相一致的活動。（二）市場營銷分析美國學者j.evans
8、和b.berman對于市場營銷分析指出了９項市場營銷的功能：（1）
