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《企業(yè)員工人際和諧影響因素及對(duì)策研究論文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)員工人際和諧影響因素及對(duì)策研究論文摘要和諧的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用,今天的企業(yè)其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理均引入了競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)性的人際關(guān)系又使得原本簡(jiǎn)單的人際關(guān)系變得復(fù)雜起來(lái),因此如何培養(yǎng)和諧的人際氛圍成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)鍵詞人際關(guān)系影響因素對(duì)策一、問(wèn)題的提出人際和諧是指人們?cè)诮M織內(nèi)部的交往過(guò)程中,通過(guò)團(tuán)結(jié)互助,平等和睦的友好相處,加之有條件、有原則和有目的地適度沖突,來(lái)調(diào)節(jié)和改善相互間的情感關(guān)系.freelayo及其合作者通過(guò)在美國(guó)西方電器公司霍桑場(chǎng)所的實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)人的心理變因是影響生產(chǎn)力的最重要的因素,提出士氣、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、民主、動(dòng)機(jī)行為等應(yīng)用型概
2、念成為人際關(guān)系理論的另一重要理論淵源。從國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)上看,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)人際關(guān)系展開(kāi)了一系列的研究,比如對(duì)人際認(rèn)知、交往動(dòng)機(jī)、需要等問(wèn)題的理論研究,但是研究對(duì)象主要是集中在學(xué)生,關(guān)于企業(yè)員工人際關(guān)系的研究大多是定性研究,缺乏理論支撐,因此本文擬從實(shí)證調(diào)查方面進(jìn)行探討影響員工人際關(guān)系的因素,進(jìn)而提出建立良好人際關(guān)系的措施。二、研究方法本研究采用文獻(xiàn)分析和問(wèn)卷調(diào)查的方法,以KI全文數(shù)據(jù)庫(kù)、書生之家、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等作為資料源,以人際關(guān)系為關(guān)鍵詞檢索文章108篇,從中歸納出具有良好人際關(guān)系的個(gè)體所具有的品質(zhì)特征22個(gè)。以“和諧”為關(guān)鍵詞在KI上一次檢索,以“企業(yè)”為關(guān)鍵詞
3、進(jìn)行二次檢索共得文章202篇。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的掌握,分別設(shè)計(jì)出人格特征影響因素和組織特征影響因素2個(gè)分量表,對(duì)重慶海德房地產(chǎn)公司、重慶芳草房地產(chǎn)公司、重慶雙龍房地產(chǎn)公司、重慶華晨房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、重慶移動(dòng)公司、重慶農(nóng)村信用合作社等13家單位的員工進(jìn)行隨機(jī)機(jī)抽樣調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷170份,回收問(wèn)卷167份,問(wèn)卷回收率為91%,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行。三、數(shù)據(jù)分析1.具有良好人際關(guān)系的員工的主要特征分析對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中具有良好人際關(guān)系的員工的特征變量進(jìn)行因素分析,用主成份分析法抽取因素。利用陡階檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),碎石圖中特征值從第六個(gè)因素開(kāi)始形成碎石,因此抽
4、取五個(gè)因素為宜,總共能夠解釋總體方差的59.720%,六個(gè)因素的特征值和方差貢獻(xiàn)率如下:表1五個(gè)因素的特征值和方差貢獻(xiàn)率決定因素的數(shù)目以后,對(duì)因素進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)從而決定因素名稱。表2良好人際關(guān)系員工特征分析從表2中可以發(fā)現(xiàn):因素1反映了擁有良好人際關(guān)系的員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)不急功進(jìn)利并且具有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,所以該因素命名為“踏實(shí)進(jìn)取”。因素2反映了擁有良好人際關(guān)系的員工善于為人處事,具有誠(chéng)實(shí)守信、待人真誠(chéng)等性格特點(diǎn),所以命名為“品德修養(yǎng)”。因素3反映了擁有良好人際關(guān)系的員工充滿自信,具有廣泛的興趣愛(ài)好,所以該因素命名為“樂(lè)觀自信”。因素4反映了擁有良好人際
5、關(guān)系的員工具有較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)和溝通能力、對(duì)人際關(guān)系具有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的人際抗挫能力等特點(diǎn),所以該因素命名為“人際交際能力”。因素5反映了擁有良好人際關(guān)系的員工具有幽默感、樂(lè)于交往等特點(diǎn),所以該因素命名為“交往傾向性”。2.組織層面對(duì)人際關(guān)系的影響因素分析通過(guò)對(duì)影響人際關(guān)系的組織因素進(jìn)行因素分析,用主成份分析法抽取因素。利用陡階檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),碎石圖中特征值從第2個(gè)因素開(kāi)始形成碎石,因此抽取2個(gè)因素為宜,見(jiàn)表3表3組織因素的因素分析結(jié)果3.不同類型員工對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)的差異比較(1)不同性別員工對(duì)人際影響因素評(píng)價(jià)的差異比較。在對(duì)員工關(guān)系影響因素的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)上,
6、不同性別的員工在兩個(gè)項(xiàng)目上存在顯著性差異,即男性員工和女性員工在“交往傾向性”和“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”這兩個(gè)因素的評(píng)價(jià)上存在差異,主要表現(xiàn)為男性員工較之女性員工更加認(rèn)為“交往傾向性”(P<0.05)和“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”(P<0.05)能對(duì)員工人際關(guān)系的好壞產(chǎn)生更大的影響。見(jiàn)表4。表4不同性別員工對(duì)人際關(guān)系影響因素的評(píng)價(jià)差異注:1、M為平均數(shù),S為標(biāo)準(zhǔn)差;2、*表示P<0.05,**表示PP<0.01(2)不同企業(yè)性質(zhì)員工對(duì)人際影響因素評(píng)價(jià)的差異比較。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,在對(duì)人際關(guān)系影響因素的認(rèn)識(shí)上,不同企業(yè)性質(zhì)之間在“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”(p=0.01<0.05)和“完善管
7、理激勵(lì)制度”(p=0.43<0.05)兩個(gè)條目上存在顯著性差異,表現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)員工比其他企業(yè)性質(zhì)員工更認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”和“是否有完善的管理激勵(lì)制度”是影響員工間人際關(guān)系的重要因素。四、建立企業(yè)和諧人際關(guān)系的對(duì)策1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)人際和諧的輿論氛圍組織文化是指組織的基本價(jià)值觀,共同的信仰和行為規(guī)范,其功能就在于為企業(yè)個(gè)體的行為提供準(zhǔn)則和方向,即利用組織內(nèi)的基本價(jià)值觀念,基本信仰和行為規(guī)范的力量來(lái)調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系,影響到人的行為方式。如果企業(yè)提倡“人際和諧、團(tuán)隊(duì)精神”的企業(yè)文化能夠真正成為員工的價(jià)值理念,并且在工作中員工將自己的價(jià)值理念認(rèn)真實(shí)
8、施,則培養(yǎng)了員工具有全局性的協(xié)調(diào)觀念,使其成員之間有和諧的人際關(guān)系氛圍。2.建立