資源描述:
《企業(yè)員工人際和諧影響因素及對策研究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、企業(yè)員工人際和諧影響因素及對策研究 [摘要]和諧的人際關(guān)系對企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用,今天的企業(yè)其內(nèi)部經(jīng)營管理均引入了競爭,競爭性的人際關(guān)系又使得原本簡單的人際關(guān)系變得復(fù)雜起來,因此如何培養(yǎng)和諧的人際氛圍成為企業(yè)關(guān)注的熱點問題 [關(guān)鍵詞]人際關(guān)系影響因素對策 一、問題的提出 人際和諧是指人們在組織內(nèi)部的交往過程中,通過團(tuán)結(jié)互助,平等和睦的友好相處,加之有條件、有原則和有目的地適度沖突,來調(diào)節(jié)和改善相互間的情感關(guān)系,以實現(xiàn)其心理平衡的過程[2]。健康的人際關(guān)系可以保證成員間的有效溝通,實現(xiàn)良性的互動,使員工在工作中形成彼此之間的最佳組合,有效地消除企業(yè)內(nèi)耗,提高內(nèi)部凝
2、聚力。20世紀(jì)60年代,Bion提出企業(yè)凝聚力、企業(yè)內(nèi)的沖突與合作、領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系3個因素會影響組織效能。因此創(chuàng)建一個人際和諧的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 從國外文獻(xiàn)上看,人際關(guān)系理論于二次世界大戰(zhàn)后興起,主要是針對科層組織型態(tài)及氣氛,特別重視人際關(guān)系的價值,強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系對組織發(fā)展的重要性,強(qiáng)調(diào)影響行政效率的心理及社會因素。Follett是最早提出建立并維持動態(tài)而和諧的人際關(guān)系的代表,而EltonMayo及其合作者通過在美國西方電器公司霍桑場所的實驗,發(fā)現(xiàn)人的心理變因是影響生產(chǎn)力的最重要的因素,提出士氣、團(tuán)隊動力、民主、動機(jī)行為等應(yīng)用型概念成為人際關(guān)系理論的另一重要理論
3、淵源。從國內(nèi)文獻(xiàn)上看,國內(nèi)學(xué)者對人際關(guān)系展開了一系列的研究,比如對人際認(rèn)知、交往動機(jī)、需要等問題的理論研究,但是研究對象主要是集中在學(xué)生,關(guān)于企業(yè)員工人際關(guān)系的研究大多是定性研究,缺乏理論支撐,因此本文擬從實證調(diào)查方面進(jìn)行探討影響員工人際關(guān)系的因素,進(jìn)而提出建立良好人際關(guān)系的措施?! 《⒀芯糠椒ā ”狙芯坎捎梦墨I(xiàn)分析和問卷調(diào)查的方法,以CNKI全文數(shù)據(jù)庫、書生之家、萬方數(shù)據(jù)庫等作為資料源,以人際關(guān)系為關(guān)鍵詞檢索文章108篇,從中歸納出具有良好人際關(guān)系的個體所具有的品質(zhì)特征22個。以“和諧”為關(guān)鍵詞在CNKI上一次檢索,以“企業(yè)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行二次檢索共得文章202篇。通過對文
4、獻(xiàn)的掌握,分別設(shè)計出人格特征影響因素和組織特征影響因素2個分量表,對重慶海德房地產(chǎn)公司、重慶芳草房地產(chǎn)公司、重慶雙龍房地產(chǎn)公司、重慶華晨房地產(chǎn)開發(fā)公司、重慶移動公司、重慶農(nóng)村信用合作社等13家單位的員工進(jìn)行隨機(jī)機(jī)抽樣調(diào)查,發(fā)放問卷170份,回收問卷167份,問卷回收率為91%,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析采用統(tǒng)計軟件進(jìn)行?! ∪?shù)據(jù)分析 1.具有良好人際關(guān)系的員工的主要特征分析 對調(diào)查問卷中具有良好人際關(guān)系的員工的特征變量進(jìn)行因素分析,用主成份分析法抽取因素。利用陡階檢驗發(fā)現(xiàn),碎石圖中特征值從第六個因素開始形成碎石,因此抽取五個因素為宜,總共能夠解釋總體方差的%,六個因素的特征值和方差
5、貢獻(xiàn)率如下: 表1五個因素的特征值和方差貢獻(xiàn)率 決定因素的數(shù)目以后,對因素進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)從而決定因素名稱?! ”?良好人際關(guān)系員工特征分析 從表2中可以發(fā)現(xiàn): 因素1反映了擁有良好人際關(guān)系的員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實不急功進(jìn)利并且具有團(tuán)隊協(xié)助精神,所以該因素命名為“踏實進(jìn)取”?! ∫蛩?反映了擁有良好人際關(guān)系的員工善于為人處事,具有誠實守信、待人真誠等性格特點,所以命名為“品德修養(yǎng)”?! ∫蛩?反映了擁有良好人際關(guān)系的員工充滿自信,具有廣泛的興趣愛好,所以該因素命名為“樂觀自信”?! ∫蛩?反映了擁有良好人際關(guān)系的員工具有較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)和溝通能力、對人際關(guān)系具有敏銳
6、的洞察力和較強(qiáng)的人際抗挫能力等特點,所以該因素命名為“人際交際能力”?! ∫蛩?反映了擁有良好人際關(guān)系的員工具有幽默感、樂于交往等特點,所以該因素命名為“交往傾向性”?! ?.組織層面對人際關(guān)系的影響因素分析 通過對影響人際關(guān)系的組織因素進(jìn)行因素分析,用主成份分析法抽取因素。利用陡階檢驗發(fā)現(xiàn),碎石圖中特征值從第2個因素開始形成碎石,因此抽取2個因素為宜,見表3 ; 表3組織因素的因素分析結(jié)果 3.不同類型員工對人際關(guān)系的認(rèn)識的差異比較 (1)不同性別員工對人際影響因素評價的差異比較。在對員工關(guān)系影響因素的認(rèn)識評價上,不同性別的員工在兩個項目上存在顯著性差異,即男性
7、員工和女性員工在“交往傾向性”和“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”這兩個因素的評價上存在差異,主要表現(xiàn)為男性員工較之女性員工更加認(rèn)為“交往傾向性”(P<)和“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”(P<)能對員工人際關(guān)系的好壞產(chǎn)生更大的影響。見表4?! ? 表4不同性別員工對人際關(guān)系影響因素的評價差異 注:1、M為平均數(shù),S為標(biāo)準(zhǔn)差;2、*表示P<,**表示PP< (2)不同企業(yè)性質(zhì)員工對人際影響因素評價的差異比較。數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,在對人際關(guān)系影響因素的認(rèn)識上,不同企業(yè)性質(zhì)之間在“領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格”(p=<)和“完善管理激勵制度”(p=<)兩個