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《如何做好優(yōu)化納稅服務創(chuàng)新工作》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、如何做好優(yōu)化納稅服務創(chuàng)新工作 優(yōu)化納稅服務工作是國稅部門貫徹落實科學發(fā)展觀的根本要求。堅持以人為本，全心全意為納稅人服務，是推進政府職能轉變、提高納稅人稅法遵從度的核心和基礎。作為行政執(zhí)法的國稅部門只有立足××老區(qū)實際，積極探索創(chuàng)新，才能促進納稅服務工作邁上新臺階?！ ∫弧⑻幚砗靡粋€關系，促進服務理念創(chuàng)新 處理好一個關系，即處理好管理與服務的關系。管理與服務是相互促進的有機整體。一是要牢固樹立管理與服務并重的理念。優(yōu)化納稅服務不僅不會弱化管理，還會對管理產生非常積極的促進作用。國稅機關通過服務，引導
2、納稅人自覺、主動地按照稅法來納稅，就可以騰出更多的人力和精力，來加強管理、堵塞漏洞。從這個意義上講，服務不僅僅是稅務機關對納稅人履行的一種義務，也是稅務機關提高管理水平的重要措施。二是要樹立公平公正的執(zhí)法是對納稅人最好服務的理念。一方面，若稅務人員在執(zhí)法過程中行為不規(guī)范，政策執(zhí)行不到位，執(zhí)法不公開、不公平、不公正，即使服務措施再多，其效果也會大打折扣。另一方面，嚴格執(zhí)法，為納稅人創(chuàng)造一個公平的稅收環(huán)境，是大多數(shù)納稅人對稅務機關納稅服務的深層次要求。對違法納稅人放松管理，造成稅收管理性不公平，就是對守法納
3、稅人生產經營活動的“打擊”。所以，我們始終要將嚴格執(zhí)法作為衡量稅務機關納稅服務好壞的一條重要標準，把執(zhí)法與服務有機地統(tǒng)一起來。三是要樹立全員服務的理念。納稅服務涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務就是辦稅服務廳的工作，要將服務措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。四是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅只有在誠信的基礎上
4、建立與納稅人相互信任的征納關系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的?！ 《?、遵循好五個原則，促進服務思路創(chuàng)新 先進的納稅服務思路是優(yōu)化納稅服務工作的前提和基礎。要遵循五條基本原則，即：一是以人為本原則。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為追求目標，把納稅人的需求擺在第一位置，把納稅人的滿意作為第一標準，把納稅人的合法權益當作第一考慮，把提高服務質量作為第一追求。二是依法服務原則。納稅服務是稅收行政行為的重要組成部分。稅務機關為納稅人提供涉稅服務必須以依法行政為前提，正確
5、處理執(zhí)法與服務的關系，堅持在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，到位而不越位，決不能片面強調納稅服務而出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的現(xiàn)象。三是文明高效原則。運用現(xiàn)代信息技術手段，文明、方便、快捷地為服務對象辦理各項涉稅事宜，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能減輕納稅人的負擔，降低征納雙方的辦稅成本，增強納稅人對國稅機關的信任感、認同感。四是因地制宜原則。納稅服務作為稅務機關的法定義務，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、規(guī)范開展。堅持一切從實際出發(fā)，不脫離納稅人和整個社會的客觀情況。鼓勵各縣（區(qū)）立足實際，開展切實可行的
6、個性化納稅服務活動。五是創(chuàng)新發(fā)展原則。創(chuàng)新是國稅事業(yè)發(fā)展的動力，推進納稅服務向縱深發(fā)展更需要不斷創(chuàng)新和持續(xù)改進。尊重和保護基層的創(chuàng)新精神，及時總結和推廣基層的成功做法，調動廣大國稅干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性?！ ∪⑼菩泻梦鍌€服務，促進服務方式創(chuàng)新 各級國稅部門充分利用現(xiàn)代信息技術，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程服務、限時服務、延時服務、提醒服務、預約服務等老牌服務產品的基礎上，積極推進納稅服務方式創(chuàng)新。一是要推行納稅綠色通道服務。市局決定對部分重點、龍頭企業(yè)開通“稅收綠色通道”。通過與納稅人
7、的直接聯(lián)系溝通，以急事急辦、特事特辦、減少環(huán)節(jié)、提高效率等方式，進一步優(yōu)化稅收公正執(zhí)法、科學管理、誠信服務環(huán)境，促進企業(yè)和諧創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。二是要推行納稅人多元化申報服務。要結合財稅庫銀的橫向聯(lián)網(wǎng)推廣工作，將推行納稅人多元化電子申報繳稅作為優(yōu)化納稅服務的有效途徑。繼續(xù)實行“一站式”、“一窗式”服務，積極推行網(wǎng)上辦稅、同城辦稅、自助辦稅、郵政代售發(fā)票、設立稅務電子郵箱等措施，為納稅人提供多元化的辦稅選擇，并根據(jù)納稅人的不同需求，積極探索開展個性化服務的有效方式和途徑。西峰區(qū)、慶城縣率先在全市進行網(wǎng)上辦稅、
8、自助辦稅試點工作。三年內，80％的一般納稅人實現(xiàn)網(wǎng)上認證、網(wǎng)上申報，50％的小規(guī)模納稅人實現(xiàn)網(wǎng)上申報或自助申報，60％個體戶實現(xiàn)報稅或銀行網(wǎng)點報稅。三是要推行稅收管理信息服務。要充分利用信息技術，推行通用數(shù)據(jù)采集軟件，整合國稅網(wǎng)站與“12366”12全文查看熱線、短信平臺的網(wǎng)絡資源，努力實現(xiàn)“三網(wǎng)合一”。通過信息化途徑，采取網(wǎng)絡化方式，為納稅人提供納稅輔導、資料傳遞、催報催繳、辦稅通知、無填單式等有效的信息服務，以減少納稅人的辦稅風險。四是
