運(yùn)營(yíng)人必備的7大技能——商業(yè)分析是運(yùn)營(yíng)人高層次的能力

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1、運(yùn)營(yíng)人必備的7大技能——商業(yè)分析是運(yùn)營(yíng)人高層次的能力商業(yè)的分析基于事實(shí)的分析，出自于實(shí)踐。那些每天看報(bào)告、讀理論的人不能稱為商業(yè)分析，而只是事物表象的傳遞者而已。一、什么是商業(yè)分析能力商業(yè)分析能力是一種很寬泛的能力，大到國(guó)企、咨詢公司、企業(yè)智囊，小到店鋪老板、淘寶店主，或多或少都具備一種對(duì)自己本行有過(guò)商業(yè)變現(xiàn)分析的能力。它通過(guò)分析競(jìng)品、大環(huán)境以及其他因素，得出一種或多種的有利于自己發(fā)展或者趕超對(duì)手的能力。商業(yè)分析能力是否可以通過(guò)看幾本商業(yè)戰(zhàn)略書籍就能有呢？如果你讀馬爾科姆·格拉德威爾的《引爆點(diǎn)》就知道Instagram在早期做推廣的時(shí)候是運(yùn)用了個(gè)別人物法則。inst

2、agram早期在做產(chǎn)品推廣的時(shí)候，找的目標(biāo)用戶都是攝影師群體，因?yàn)閿z影師群體是需要一款更好的拍照APP，其次就是攝影師拍攝的照片更容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)，攝影師更愿意分享自己的作品到各大社交網(wǎng)絡(luò)上。所以Instagram很早就擁有了非?？斓膫鞑ニ俣?。如果你讀史玉柱的《史玉柱自述：我的營(yíng)銷心得》就可以知道為什么一款彩虹糖果上，為什么只選取5種味道。讀過(guò)這本書的人知道里面有個(gè)例子說(shuō)到：一位商業(yè)人士曾經(jīng)賣過(guò)18種口味的彩虹糖，監(jiān)測(cè)過(guò)各款口味的銷售數(shù)據(jù)，并且做過(guò)深入的消費(fèi)者調(diào)研，他很清晰地知道顧客喜歡什么口味。所以最后只選取了這5種味道。如果當(dāng)你都讀完世界上所以商業(yè)思維的書籍，你

3、就會(huì)有商業(yè)分析能力了嗎？答案顯然是否定的。大家都會(huì)說(shuō)理論加實(shí)踐才是學(xué)會(huì)一個(gè)技能的關(guān)鍵。如果只是純理論，不具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的話，可能在全局控制、大局觀上面就會(huì)顯得略遜。就好比上幾個(gè)禮拜被百度收購(gòu)的李叫獸，并當(dāng)上百度史上最年輕的副總裁。很多人都在說(shuō)李叫獸只是個(gè)營(yíng)銷理論的匯總者，并不具備真正的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以如果真正投入實(shí)戰(zhàn)工作中去，能有多少成效還不得而知（這句話沒有惡意貶低李叫獸，只是舉例，教授的粉絲看到我的文章不要粉轉(zhuǎn)黑喔）。那具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)分析能力是怎么樣的呢？一個(gè)音頻類的APP（我們稱為甲）在其垂直領(lǐng)域剛開始活得好好的，可是，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)域越來(lái)越火時(shí)，很多企業(yè)開始涌入并

4、開始打補(bǔ)貼站，吸引用戶使用自己的APP，其中有一家（稱為乙）尤其明顯，上升勢(shì)頭一度超越甲。在不到半年的時(shí)間甲的市場(chǎng)占有率開始急速下降，盈利率也幾乎變?yōu)樨?fù)增長(zhǎng)。甲的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須做出反應(yīng)，這時(shí)甲的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開始大量研究競(jìng)品，尤其是乙，為什么在同樣有大量的補(bǔ)貼之下，增長(zhǎng)尤其迅速。他們通過(guò)線下調(diào)查以及線上數(shù)據(jù)收集、競(jìng)品公司朋友口中等等渠道收集了大量關(guān)于乙的關(guān)于市場(chǎng)投放戰(zhàn)略以及相關(guān)資料。通過(guò)分析這些材料，得知乙目前除了大量的用戶補(bǔ)貼外，在用戶運(yùn)營(yíng)、建立社群運(yùn)營(yíng)以及公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建立嚴(yán)格制度，團(tuán)隊(duì)具備非常兇猛的狼性，所以在市場(chǎng)拓展上節(jié)節(jié)勝利，咄咄逼人。在分析了乙公司的發(fā)展戰(zhàn)略之后

5、，甲迅速調(diào)整戰(zhàn)略部署，通過(guò)嚴(yán)格選拔優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)以及建立良好的薪酬制度，鼓勵(lì)員工，以及在用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上不斷標(biāo)新立異，迅速聚焦用戶的眼光，把失去的用戶重新拉了回來(lái)。我認(rèn)為上面的甲公司的團(tuán)隊(duì)，把公司從死亡邊緣拉回來(lái)，并能夠持續(xù)盈利，這才叫做商業(yè)分析能力所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。作為運(yùn)營(yíng)人，我們也需要這種商業(yè)分析的能力。二、為什么運(yùn)營(yíng)需要商業(yè)分析的能力很多人可能會(huì)說(shuō)，商業(yè)分析能力只是營(yíng)銷人、市場(chǎng)人、老板才需要的能力，我們做好自己的運(yùn)營(yíng)就好。試想，如果你一直都是停留在用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這些概念上，卻不去想我們做這些怎么才能讓我們做的東西是產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值、用戶產(chǎn)生價(jià)值，

6、這些事有何意義呢？在我剛接觸運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我是一個(gè)對(duì)商業(yè)極度不敏感的人，我不知道這件事背后的商業(yè)邏輯是怎么樣的？因?yàn)槲矣X得只要我做好的我手頭上的工作，流量就會(huì)來(lái)，變現(xiàn)就會(huì)來(lái)。我很記得以前的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)一句話：一切的產(chǎn)品變現(xiàn)都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，那些通過(guò)流量變現(xiàn)，覺得用戶即變現(xiàn)都不是真正的商人，這是做不大的。后來(lái)我在做每一件有關(guān)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我都會(huì)想做這件事的背后邏輯以及我能怎么給用戶帶來(lái)價(jià)值，因?yàn)橹挥凶層脩趔w驗(yàn)爽了，你做的事情才有價(jià)值，你做的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)才有價(jià)值。我們都知道，頭兩年的o2o行業(yè)打得火熱，其中洗車行業(yè)一度出現(xiàn)上千個(gè)APP，也就是這個(gè)o2o洗車有上千家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。而怎么獲

7、取用戶的忠誠(chéng)，怎么樣保證用戶生命周期，一直是這些企業(yè)主們頭疼的問(wèn)題。所以延長(zhǎng)用戶使用時(shí)間，防止用戶離開，就成了各大APP一直關(guān)注的焦點(diǎn)，大家會(huì)通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)，抽獎(jiǎng)送汽車周邊產(chǎn)品以及低價(jià)上門洗車等等各種手段去獲得更長(zhǎng)的用戶生命周期?？墒谴蠹叶贾?，上門洗車行業(yè)是個(gè)偽需求。現(xiàn)在有需求只是大家用補(bǔ)貼造出來(lái)的假需求，可能用戶說(shuō)雖然我很喜歡你的這次洗車服務(wù)，但我下次會(huì)用這家的產(chǎn)品，因?yàn)樗x我家更近。這次我來(lái)參加，只是因?yàn)槟銈兊膬?yōu)惠活動(dòng)。o2o洗車上門服務(wù)是個(gè)偽需求，創(chuàng)業(yè)者們都沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)深層次的原因，換個(gè)角度想如果砍掉某種功能或服務(wù)用戶會(huì)不會(huì)離開我們呢？如果只是一味追