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1、OTC感冒藥市場調(diào)研報告2一、消費者與感冒1、總體狀況22、一些概念33、患感冒后的行為3二、消費者與感冒藥51、消費者對感冒藥的看法52、消費者對感冒藥作用的認(rèn)知63、對劑型的認(rèn)知和需求74、對藥量和使用時間的認(rèn)知75、對感冒藥價格的期望96、對一次感冒期間感冒藥花費的認(rèn)知10三、感冒藥品牌認(rèn)知111、第一提及品牌認(rèn)知112、全部不經(jīng)提示品牌認(rèn)知123、提示后品牌認(rèn)知134、感冒藥品牌認(rèn)知渠道145、XX市場的OTC感冒藥競爭品牌15四、新產(chǎn)品推出價格測試17五、消費者感冒藥的消費行為191、感冒藥使用習(xí)慣19
2、2、感冒藥購買時機(jī)203、購買地點214、廣告的作用215、對使用的感冒藥的滿意度236、兒童感冒用藥23六、結(jié)論與建議251、結(jié)論252、建議26附錄：消費者的話271、購買這種藥品的原因272、對藥品的滿意之處30一、消費者與感冒1、總體狀況感冒作為一種常見病和多發(fā)病已經(jīng)為消費者所熟悉，在調(diào)查中絕大多數(shù)被訪者能夠自己判斷是否患了感冒，其比例達(dá)到96.5%。而且他們對感冒的癥狀的了解也比較明確，因此OTC感冒藥存在廣泛的市場基礎(chǔ)。依年齡因素分析，呈現(xiàn)出年齡越大越能確認(rèn)感冒的特點。圖1：能判斷感冒的被訪者比例圖2
3、：不同年齡能判斷感冒的比例2、一些概念在調(diào)查問卷中，我們設(shè)計了一些概念性語句考察被訪者對于感冒的態(tài)度，分析回答的結(jié)果，可以進(jìn)一步驗證對感冒的普遍看法。表1：對感冒的看法語句非常同意同意說不清不太同意不同意只要體質(zhì)好就不患感冒6.028.517.021.527.0應(yīng)盡量避免、預(yù)防感冒21.071.02.53.52.0感冒是小病能自愈，可以不吃藥1.513.517.033.035.0感冒了必須看病吃藥6.059.522.011.01.5患感冒必須去醫(yī)院看病2.033.029.527.58.0感冒了買一些藥吃就行2.0
4、40.529.521.07.0感冒是病毒引起的，必須吃藥23.058.510.55.52.5表中數(shù)據(jù)表明，多數(shù)人對感冒的認(rèn)識比較清楚，注意預(yù)防感冒。感冒后必須吃藥也是大多數(shù)人的看法，同意買藥吃的人比同意必須去醫(yī)院的人數(shù)稍多，說明雖然大多數(shù)人會買藥吃，但也要考慮療效和醫(yī)生的建議。這些看法形成了OTC感冒藥市場的基礎(chǔ)。3、患感冒后的行為由于消費者對感冒有一些了解，所以在患感冒以后大多數(shù)人選擇自己買藥、吃藥的治療方法。有75.1%的患感冒者自己服藥，包括買藥買藥、找藥、或使用家中存放的藥品。大約有22.7%的人去醫(yī)院看
5、病，只有約2%的人不采取治療措施?？疾煜M者發(fā)生過的行為，57.5%的患者有過到藥店買以前吃過的感冒藥的做法，32.5%的患者有過到藥店選擇藥品購買服用的做法，也有13.5%的患者到藥店隨便買一些藥服用。被訪者中有40%的人有過去醫(yī)院看病，按醫(yī)生處方吃藥的經(jīng)驗。值得注意的是26.5%的人找家里存放的感冒藥服用，這說明存放一定量的感冒藥品以備需要時使用的消費者，占有一定的比例。表2：患感冒后的行為比例行為回答百分比回答占樣本百分比到藥店看藥品的適應(yīng)癥狀和療效，再購買服用18.532.5患了感冒到藥店買以前吃過的藥3
6、2.757.5到藥店隨便買一種感冒藥4.37.5到藥店買價格便宜的感冒藥3.46.0到大型醫(yī)院看醫(yī)生，按醫(yī)生的處方用藥7.413.0到附近醫(yī)院看醫(yī)生，按醫(yī)生的處方用藥15.327.0找家里存放的感冒藥服用15.126.5找其他人要感冒藥服用1.12.0不吃藥，采用其他療法0.61.0不吃藥也不治療0.61.0其他1.12.0二、消費者與感冒藥由于消費者普遍對感冒的看法比較明確，影響其對感冒藥的看法也相對比較成熟。從被訪者對感冒藥的了解可見一斑。調(diào)查顯示，被訪者平均每人知道9.3種感冒藥的名稱，平均每人購買過3.7
7、種感冒藥，平均每人看過2.7種感冒藥的廣告。所以感冒藥是消費者最為熟悉的常用藥品。1、消費者對感冒藥的看法問卷中針對消費者對感冒藥的經(jīng)驗，提出一些語句讓被訪者回答看法。統(tǒng)計結(jié)果顯示，對于兩種相反的說法幾乎有相同的回答。一是“現(xiàn)在的感冒藥吃了不起作用”，一是“各種感冒藥都非常有效”，反映出消費者的矛盾心理，又要相信感冒藥的效果，可吃了以后其效果又不明顯。將這兩個問題進(jìn)行交叉分析，顯示有51%的人實際上持“說不清”的觀點。另外的49%各有28.5%和20.5%分別選擇都不同意和都同意。實際上反映了當(dāng)前市場上的感冒藥，
8、能夠有明顯療效的比較少，宣傳療效和實際療效有差別，造成消費者判斷的混亂。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生、藥店售貨員、以前的服藥經(jīng)驗是影響感冒藥選擇的主要因素。而價格相應(yīng)也是判斷療效好壞的依據(jù)之一?！皟r格高則療效好”雖然不是絕大多數(shù)人的看法，但是多數(shù)人還是認(rèn)為價格有差異，療效就有差別。表3：對感冒藥的看法語句非常同意同意說不清不太同意不同意現(xiàn)在的感冒藥吃了不起作用1.010.541.023
