網(wǎng)上購物市場調(diào)查報(bào)告

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1、pursuitofperfection河大新區(qū)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告POP調(diào)查小組二0一二年十一月pursuitofperfection目錄摘要2一、前言3（一）調(diào)查背景3（二）調(diào)查目的3（三）調(diào)查內(nèi)容3（四）調(diào)查地點(diǎn)4（五）調(diào)查時間4（六）調(diào)查對象4（七）調(diào)查方式4（八）問卷回收情況4（九）數(shù)據(jù)整理結(jié)果4二、調(diào)查結(jié)果及分析5（一）大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度5（二）大學(xué)生網(wǎng)購的特征6（三）大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析7（四）大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇8（五）大學(xué)生網(wǎng)購的購買行為特征9（六）大學(xué)生對網(wǎng)

2、絡(luò)購物的態(tài)度12（七）網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段分析12三、總結(jié)17四、對廣大商家的建議18五、附錄20附一：抽樣方案21附二：調(diào)查問卷22附三：POP小組成員簡介2423pursuitofperfection摘要為了了解大學(xué)網(wǎng)購的現(xiàn)狀以及影響其網(wǎng)購的因素,從而預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)購的市場發(fā)展前景，pop調(diào)查小組于2012年11月至12月在河北大學(xué)新校區(qū)進(jìn)行了一次關(guān)于河大新區(qū)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況的調(diào)查。調(diào)查的主要項(xiàng)目包括：大學(xué)生對網(wǎng)購的的接受度、大學(xué)生網(wǎng)購的特征、大學(xué)生網(wǎng)購的原因、大學(xué)生對購物網(wǎng)站

3、的選擇、大學(xué)生網(wǎng)購的購買行為特征、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度、網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段七項(xiàng)內(nèi)容。以便為網(wǎng)上商城進(jìn)行改進(jìn)和宣傳提供依據(jù)。本次調(diào)查采用分層抽樣抽樣方法，在問卷發(fā)放發(fā)放時，采用入戶問卷調(diào)查法，保證了問卷回收的數(shù)量，減少了無效問卷的數(shù)量。23pursuitofperfection一、前言（一）調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節(jié)約時間和成本，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物的行為接受很快，是未來購物

4、市場上的潛在用戶?；谶@種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征，為網(wǎng)絡(luò)商家制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)，以便其在市場上更好的發(fā)展。（二）調(diào)查目的要求通過對在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)購市場的各方面情況，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)。（三）調(diào)查內(nèi)容（1）大學(xué)生對網(wǎng)購的的接受度。（2）大學(xué)生網(wǎng)購的特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個方面。（3）大學(xué)生網(wǎng)購的原因：包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因兩個方面。（4）

5、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名三個方面。（5）大學(xué)生網(wǎng)購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務(wù)類型、購買頻率、購買金額、付款方式四個方面。（6）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度：包括對產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識以及對網(wǎng)上商城評價的態(tài)度。（7）網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段。（四）調(diào)查地點(diǎn)：河大新區(qū)生活區(qū)宿舍樓內(nèi)23pursuitofperfection（五）調(diào)查時間：2012年11月——12月（六）調(diào)查對象：河大新區(qū)在校大學(xué)生（七）調(diào)查方式本次調(diào)查采用的是問卷調(diào)查的方法，樣本抽取

6、方式為分層抽樣抽取樣本總數(shù)600份，問卷發(fā)放采用在河大新區(qū)宿舍樓內(nèi)嚴(yán)格按照調(diào)查方案中的方法選擇在校學(xué)生當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。（八）問卷回收情況在本次抽樣調(diào)查過程中，實(shí)際發(fā)放問卷600份，回收有效問卷594，其中男生237份，女生357份，有效回收率99%。達(dá)到了在調(diào)查方案中要求的494的樣本規(guī)模，所以本次調(diào)查結(jié)果達(dá)到了95%的置信水平，以及將誤差控制在了4.5%以內(nèi)，調(diào)查數(shù)據(jù)具有參考價值。（九）數(shù)據(jù)整理結(jié)果最終問卷回收的結(jié)果為：年級男女發(fā)放量回收量發(fā)放量回收量大一60609089大二60

7、599090大三60609090大四60589098總計(jì)240237360357表123pursuitofperfection二、調(diào)查結(jié)果及分析根據(jù)本次調(diào)查的調(diào)查內(nèi)容，將調(diào)查結(jié)果分析分為七部分。（一）大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在594份有效問卷中，537人有過網(wǎng)購經(jīng)歷占總數(shù)的90.0%，57人沒有進(jìn)行過網(wǎng)購占總數(shù)的10.0%。有無網(wǎng)購年級大一大二大三大四性別男女男女男女男女有網(wǎng)購537人數(shù)6660695748935490比例（%）12.411.713.810.38.317.510.316

8、.8無網(wǎng)購57人數(shù)324936336比例（%）5.442.115.85.410.35.45.410.3表2由此可見，網(wǎng)購在大學(xué)生中的普及率還是很高的，大部分同學(xué)對網(wǎng)購持接受態(tài)度。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生這個群體接觸網(wǎng)絡(luò)頻率高，樂于接觸新鮮實(shí)物的特征。23pursuitofperfection（二）大學(xué)生網(wǎng)購的特征1.性別特征如表2所示，在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人中，女生有321人，比例為50.4%，男生216人，比例為49.6%。由此可見，性別是影響網(wǎng)購的一個重要因素，女生網(wǎng)上購物的頻率稍高于男