關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物情況市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

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1、關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物情況市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告引言隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。淘寶網(wǎng)、京東商城更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。蘇寧也開(kāi)始在網(wǎng)購(gòu)上下足功夫。由此可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展空間之大，市場(chǎng)范圍也很廣泛。然而，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式也是眾說(shuō)紛紜，面對(duì)這樣一個(gè)新興中介，多數(shù)人都愿意去嘗試一下，但也對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)的種種問(wèn)題表示出懷疑。由于

2、中國(guó)各省市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均勻，在一定程度上也影響到了地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的普及，因此，為進(jìn)一步了解家鄉(xiāng)群眾的網(wǎng)購(gòu)情況，我們對(duì)此情況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查目的為進(jìn)一步了解普寧市地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)情況，明確普寧市市民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信賴程度與購(gòu)物情況，我們以“地區(qū)網(wǎng)上購(gòu)物情況”為目標(biāo)展開(kāi)了一次小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查，并借此了解市民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度與網(wǎng)購(gòu)方式。探測(cè)該地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展?jié)摿?。調(diào)查內(nèi)容1、地區(qū)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的比例2、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全的認(rèn)可程度3、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題4、地區(qū)消費(fèi)者喜歡的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站5、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)對(duì)象6、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的方法及熱衷促銷活動(dòng)7、地區(qū)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)和線下購(gòu)物的態(tài)度調(diào)查對(duì)象及方

3、法一、調(diào)查范圍：普寧市流沙中華新城平湖學(xué)生街、普寧職校二、調(diào)查對(duì)象:青年工作者、學(xué)生、三、調(diào)查方法:1、采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查，向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》，了解地區(qū)關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物基本情形和情況。2、采用堵截訪問(wèn)法，向受訪問(wèn)者了解《關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查》，了解地區(qū)市民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度與信任程度。3、發(fā)放問(wèn)卷共100份調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查親愛(ài)的朋友：您好！我們是普寧職校的2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1班學(xué)生。我們正在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查。您知道，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走近千家萬(wàn)戶，隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)潮流。希望您能

4、從百忙之中抽出空來(lái)，接受我們的訪問(wèn)。非常感謝您的支持與配合。祝您網(wǎng)購(gòu)愉快!親！過(guò)濾部分：1、您是否進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？A．是（繼續(xù)訪問(wèn)）B．否原因（終止訪問(wèn)）2、您是否在網(wǎng)上開(kāi)店？A．是（終止訪問(wèn)）B．否（繼續(xù)訪問(wèn)）主體部分：1、您認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物安全嗎？A．安全B．不安全C．有風(fēng)險(xiǎn)2、您認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量如何？A．很好B．好C．一般D．不好3、您最喜歡在哪個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物？A．淘寶網(wǎng)B．拍拍網(wǎng)C．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D．其他4．您在網(wǎng)上購(gòu)買什么商品次數(shù)最多？A．服飾B．手機(jī)C．游戲點(diǎn)卡D．其他5、您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是如何選擇商品的？（可多選）A．商品描述B．評(píng)價(jià)記錄C．店鋪信譽(yù)D．其他

5、6、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你最喜歡哪種促銷手段？A．價(jià)格促銷B．包郵促銷C．贈(zèng)送禮品D．其他7、您最喜歡使用的付款方式是什么？A．貨到付款B．他人代付C．在線支付D．其他8、在線下購(gòu)物，與線上購(gòu)物，您更喜歡哪種購(gòu)物方式？A．線下購(gòu)物B．線上購(gòu)物9、您的性別A．男B．女10、您的年齡A．18歲以下B．18歲至24歲C．24歲至30歲D．30以上背景部分：您的姓名:您的QQ:您的手機(jī)號(hào)碼：您的職業(yè)：調(diào)查統(tǒng)計(jì)與分析本次調(diào)查一共發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)統(tǒng)計(jì),有效回收的問(wèn)卷為87份在87份有效的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中,根據(jù)分析與統(tǒng)計(jì),有開(kāi)網(wǎng)店的為7%;有網(wǎng)購(gòu)行為的消費(fèi)者占52%,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的占

6、40%.從數(shù)據(jù)中地區(qū)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者的比例可以看出普寧的網(wǎng)購(gòu)情況還是有待繼續(xù)發(fā)展的.從表中統(tǒng)計(jì)圖可以分析得出,盡管被調(diào)查者中有網(wǎng)購(gòu)者比例比較高,但是從安全認(rèn)可的狀況來(lái)看,絕大部分消費(fèi)者還是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在安全風(fēng)險(xiǎn).從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量還是比較滿意的.統(tǒng)計(jì)圖中,淘寶網(wǎng)所占的比例是相當(dāng)大的,也有力的說(shuō)明淘寶網(wǎng)在地區(qū)消費(fèi)者中的知名度是比較高的,眾多的消費(fèi)者選擇在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買商品.從下圖可以分析到,將近3/4的消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的東西均為服裝產(chǎn)品,然而,譬如價(jià)值比較昂貴的商品,如手機(jī)等,消費(fèi)者還是很少選擇上網(wǎng)購(gòu)買的.從網(wǎng)購(gòu)方式分析圖中可以了解到消費(fèi)

7、者網(wǎng)購(gòu)時(shí)主要是通過(guò)評(píng)價(jià)記錄與店鋪信譽(yù)來(lái)購(gòu)買商品的.一方面也可以說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全是比較注重的.從促銷方式的分析圖中我們可以很明確的得出,絕大數(shù)消費(fèi)者最喜歡的促銷方式是包郵,因此,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),郵費(fèi)的高低,產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)直接影響到消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī).在統(tǒng)計(jì)圖當(dāng)中貨到付款所占比例為58%,也可以說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全抱有一種防御的態(tài)度.調(diào)查總結(jié)從調(diào)查的分析數(shù)據(jù)當(dāng)中可以對(duì)地區(qū)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為得出一以下結(jié)論:參與網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者主要為18歲-24的年輕人居多大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的還不夠放心絕大部分消費(fèi)者都會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買廉價(jià)的商品消費(fèi)者的付款方式多為貨到付款消費(fèi)者在網(wǎng)