連鎖加盟體系之架構(gòu)

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1、樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次601-21連鎖體系管理制度規(guī)章連鎖加盟體系之推展架構(gòu)總管理處編著上海樂客友聯(lián)童鞋有限公司劉成文編修樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次601-21※連鎖加盟店之推展架構(gòu)※本企業(yè)為推展連鎖加盟店之營(yíng)銷體系，茲列本推展架構(gòu)與予說(shuō)明，以利本組織于決策制定及組織運(yùn)作上之斟酌依據(jù)。本推展架構(gòu)說(shuō)明共分八單元，分別為：（壹）連鎖店?duì)I運(yùn)體制圖。（貳）連鎖加盟體系開發(fā)之步驟。（參）連鎖發(fā)展條件

2、的確立。（肆）總公司營(yíng)運(yùn)體制的經(jīng)營(yíng)策略。（伍）加盟店的召募展開與合約。（陸）如何推行連鎖化經(jīng)營(yíng)。（柒）連鎖總部五大組織機(jī)能運(yùn)作關(guān)連圖。（捌）連鎖總部運(yùn)作系統(tǒng)表。壹、加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)運(yùn)體制圖總公司的營(yíng)運(yùn)體制外在因素內(nèi)在因素1、市場(chǎng)區(qū)隔化策略2、商品差別化策略3、店鋪個(gè)性化策略4、服務(wù)特質(zhì)化策略5、管理制度化策略營(yíng)銷策略管理制度人員素質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)狀況顧客策略加盟店召募開發(fā)設(shè)立直營(yíng)示范店發(fā)展計(jì)劃統(tǒng)合形象經(jīng)營(yíng)策略基本策略劉成文編修樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次6

3、01-21第一階段：企業(yè)目標(biāo)之設(shè)定貳、連鎖加盟體系開發(fā)之步驟※商品或服務(wù)※營(yíng)業(yè)額※銷售店鋪或立地※總部組織※契約內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定全面調(diào)查分析FC概念確立FC開發(fā)小組第二階段：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之規(guī)劃FC具體形象確立立地基準(zhǔn)資金計(jì)劃人力資源商品結(jié)構(gòu)※設(shè)備器具裝置※店鋪規(guī)模※店面設(shè)計(jì)陳列※商品價(jià)格結(jié)構(gòu)開店必要資金決定收益計(jì)劃書規(guī)劃店鋪內(nèi)外觀整體確立實(shí)驗(yàn)店鋪開業(yè)體系設(shè)計(jì)細(xì)目※設(shè)計(jì)建筑式樣※廣告宣傳公關(guān)※促銷推廣※薪資體系※設(shè)備器具裝置之標(biāo)準(zhǔn)化※質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化※庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)化※服務(wù)方法之標(biāo)準(zhǔn)化※立地條件之標(biāo)準(zhǔn)第三階段：加盟營(yíng)運(yùn)組合確立立地選擇

4、方法業(yè)務(wù)成本之估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)店面設(shè)計(jì)FC營(yíng)運(yùn)之資料準(zhǔn)備利益計(jì)劃書FC開始展開示范店開設(shè)各項(xiàng)作業(yè)手冊(cè)教育訓(xùn)練手冊(cè)劉成文編修樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次601-21參、連鎖發(fā)展條件的確立一、健全的總部應(yīng)執(zhí)行之事項(xiàng)。開店指導(dǎo)，覓店協(xié)助、店內(nèi)裝潢布置協(xié)助、設(shè)備機(jī)具購(gòu)買協(xié)助、人員協(xié)助。經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)之訓(xùn)練及指導(dǎo)。聯(lián)合推廣宣傳之策略。商品運(yùn)輸供應(yīng)及調(diào)度。企業(yè)形象、知名度的提供與促進(jìn)。專業(yè)服務(wù)上的輔導(dǎo)及協(xié)助。商圈限制的合理掌握。資金融通的協(xié)助。二、人力的教育與培養(yǎng)體系教育訓(xùn)練的

5、對(duì)象可以包括本部直營(yíng)店及加盟店二方面其體系表如下◎內(nèi)部教育◎自修啟發(fā)◎觀察考察店長(zhǎng)店主從業(yè)員主管加盟店本部直營(yíng)從業(yè)員干部開幕前：◎總部協(xié)助人力招募◎總部職前訓(xùn)練◎自修有關(guān)資料◎應(yīng)用演練開幕后：◎現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)執(zhí)行◎定期、不定期專業(yè)訓(xùn)練劉成文編修樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次601-21肆、總公司營(yíng)運(yùn)體制的經(jīng)營(yíng)策略系針對(duì)連鎖體系的經(jīng)營(yíng)策略，透過(guò)內(nèi)外因素組合運(yùn)用。a.外在因素可包括顧客策略（客層的掌握、市場(chǎng)區(qū)隔化、固定客層的培育、消費(fèi)形態(tài)與需求之探討）及競(jìng)爭(zhēng)狀況（市場(chǎng)

6、情報(bào)的充份把握、競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的深入分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的掌握、市場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)的突破等事項(xiàng)）。b.內(nèi)在因素可包括營(yíng)銷策略（商品策略、價(jià)格策略、通路策略、促銷策略）及管理制度（人事、行政、營(yíng)業(yè)、服務(wù)、財(cái)務(wù)等）。一、運(yùn)用基本戰(zhàn)略及重點(diǎn)目標(biāo)1.經(jīng)由企業(yè)強(qiáng)弱勢(shì)分析之后，至整體營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的運(yùn)作上，則能具體把握企業(yè)體的機(jī)會(huì)點(diǎn)，由其面臨今后多樣化及復(fù)雜化的流通市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)體活性化的戰(zhàn)略推動(dòng)，必須建立在下列四個(gè)基本戰(zhàn)略上：(1)市場(chǎng)區(qū)隔化戰(zhàn)略的設(shè)定：由其在立地環(huán)境漸趨復(fù)雜之際，各類型業(yè)態(tài)商店層出不窮，因此區(qū)格隔的觀念，即成為連鎖店立足于市場(chǎng)的必

7、備條件，針對(duì)所設(shè)定的客層對(duì)象，依其年齡層、行業(yè)別乃至生活型態(tài)，價(jià)值觀等因素，展開區(qū)格戰(zhàn)略。(2)商品差別化戰(zhàn)略的推動(dòng)：雖然連鎖店經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)商品的一致性，但是由于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在多樣化的產(chǎn)品來(lái)源下，對(duì)于商品的廣度與深度的運(yùn)用，必須針對(duì)所設(shè)立的方針，進(jìn)行差別化戰(zhàn)略。劉成文編修樂客友聯(lián)機(jī)能鞋連鎖體系管理制度規(guī)章文件名稱連鎖加盟體系之推展架構(gòu)類別連鎖體系管理制度頁(yè)次601-21(3)店鋪個(gè)性化戰(zhàn)略的塑造：對(duì)于商店的造型與商店氣氛的建立，必須配合須求的客層對(duì)象與設(shè)定的商品結(jié)構(gòu)，作整體性的組合，以建立連鎖店的形象，諸如統(tǒng)ㄧ的商

8、標(biāo)、色彩、店招、裝璜等均是表現(xiàn)店鋪個(gè)性的具體戰(zhàn)略。(4)服務(wù)特質(zhì)化戰(zhàn)略的運(yùn)用：在連鎖店的經(jīng)營(yíng)上，服務(wù)措施的提供，以在商店經(jīng)營(yíng)辦演甚為重要角色，由其在信息提供與服務(wù)活動(dòng)的推展上，服務(wù)特值的充份表現(xiàn)，將是塑造連鎖店魅力極為主要的戰(zhàn)略。2.由基本戰(zhàn)略可發(fā)展出四項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)，茲將其中要項(xiàng)說(shuō)明如下：(1)在強(qiáng)化童鞋門店的集客力方面，可分成：固定顧客的確保：由于面臨競(jìng)爭(zhēng)的