【9A文】連鎖加盟體系之架構

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】連鎖體系管理制度規(guī)章連鎖加盟體系之推展架構總管理處編著上海樂客友聯(lián)童鞋有限公司※連鎖加盟店之推展架構※本企業(yè)為推展連鎖加盟店之營銷體系，茲列本推展架構與予說明，以利本組織于決策制定及組織運作上之斟酌依據(jù)。本推展架構說明共分八單元，分別為：（壹）連鎖店營運體制圖。（貳）連鎖加盟體系開發(fā)之步驟。（參）連鎖發(fā)展條件的確立。（肆）總公司營運體制的經(jīng)營策略。（伍）加盟店的召募展開與合約。（陸）如何推行連鎖化經(jīng)營。（柒）連鎖總部五大組織機能運作關連圖。（捌）連鎖總部運作系統(tǒng)表。壹、加盟店連鎖經(jīng)營的營運體制圖總公

2、司的營運體制外在因素內在因素1、市場區(qū)隔化策略2、商品差別化策略3、店鋪個性化策略4、服務特質化策略5、管理制度化策略營銷策略管理制度人員素質經(jīng)濟環(huán)境競爭狀況顧客策略加盟店召募開發(fā)設立直營示范店發(fā)展計劃統(tǒng)合形象經(jīng)營策略基本策略【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】第一階段：企業(yè)目標之設定貳、連鎖加盟體系開發(fā)之步驟※商品或服務※營業(yè)額※銷售店鋪或立地※總部組織※契約內容目標設定全面調查分析FC概念確立FC開發(fā)小組第二階段：經(jīng)營計劃之規(guī)劃FC具體形象確立立地基準資金計劃人力資源商品結構※設備器具裝置※店鋪規(guī)

3、?！昝嬖O計陳列※商品價格結構開店必要資金決定【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】收益計劃書規(guī)劃店鋪內外觀整體確立實驗店鋪開業(yè)體系設計細目※設計建筑式樣※廣告宣傳公關※促銷推廣※薪資體系※設備器具裝置之標準化※質量標準化※庫存量標準化※服務方法之標準化※立地條件之標準第三階段：加盟營運組合確立立地選擇方法業(yè)務成本之估價標準店面設計FC營運之資料準備利益計劃書FC開始展開示范店開設各項作業(yè)手冊教育訓練手冊【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】參、連鎖發(fā)展條件的確立一、健全的

4、總部應執(zhí)行之事項。開店指導，覓店協(xié)助、店內裝潢布置協(xié)助、設備機具購買協(xié)助、人員協(xié)助。經(jīng)營管理技術之訓練及指導。聯(lián)合推廣宣傳之策略。商品運輸供應及調度。企業(yè)形象、知名度的提供與促進。專業(yè)服務上的輔導及協(xié)助。商圈限制的合理掌握。資金融通的協(xié)助。二、人力的教育與培養(yǎng)體系教育訓練的對象可以包括本部直營店及加盟店二方面其體系表如下◎內部教育◎自修啟發(fā)◎觀察考察店長店主從業(yè)員主管加盟店本部直營從業(yè)員干部開幕前：◎總部協(xié)助人力招募◎總部職前訓練◎自修有關資料◎應用演練開幕后：◎現(xiàn)場指導執(zhí)行◎定期、不定期專業(yè)訓練肆、總公司營運體制的經(jīng)營策略系針對連

5、鎖體系的經(jīng)營策略，透過內外因素組合運用。a.外在因素可包括顧客策略（客層的掌握、市場區(qū)隔化、固定客層的培育、消費形態(tài)與需求之探討）及競爭狀況（市場情報的充份把握、競爭同業(yè)的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等事項）。b.【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】內在因素可包括營銷策略（商品策略、價格策略、通路策略、促銷策略）及管理制度（人事、行政、營業(yè)、服務、財務等）。一、運用基本戰(zhàn)略及重點目標1.經(jīng)由企業(yè)強弱勢分析之后，至整體營運戰(zhàn)略的運作上，則能具體把握企業(yè)體的機會點，由其面臨今后多樣化及復雜

6、化的流通市場，對于企業(yè)體活性化的戰(zhàn)略推動，必須建立在下列四個基本戰(zhàn)略上：(1)市場區(qū)隔化戰(zhàn)略的設定：由其在立地環(huán)境漸趨復雜之際，各類型業(yè)態(tài)商店層出不窮，因此區(qū)格隔的觀念，即成為連鎖店立足于市場的必備條件，針對所設定的客層對象，依其年齡層、行業(yè)別乃至生活型態(tài)，價值觀等因素，展開區(qū)格戰(zhàn)略。(2)商品差別化戰(zhàn)略的推動：雖然連鎖店經(jīng)營強調商品的一致性，但是由于面對競爭的市場，在多樣化的產品來源下，對于商品的廣度與深度的運用，必須針對所設立的方針，進行差別化戰(zhàn)略。(3)店鋪個性化戰(zhàn)略的塑造：對于商店的造型與商店氣氛的建立，必須配合須求的客層對

7、象與設定的商品結構，作整體性的組合，以建立連鎖店的形象，諸如統(tǒng)ㄧ的商標、色彩、店招、裝璜等均是表現(xiàn)店鋪個性的具體戰(zhàn)略。(4)服務特質化戰(zhàn)略的運用：在連鎖店的經(jīng)營上，服務措施的提供，以在商店經(jīng)營辦演甚為重要角色，由其在信息提供與服務活動的推展上，服務特值的充份表現(xiàn)，將是塑造連鎖店魅力極為主要的戰(zhàn)略。2.由基本戰(zhàn)略可發(fā)展出四項重點目標，茲將其中要項說明如下：【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】(1)在強化童鞋門店的集客力方面，可分成：固定顧客的確保：由于面臨競爭的激烈化，保有、甚至培養(yǎng)固定顧客，即表示能強

8、化市場的競爭力。營業(yè)額的擴大：此乃任何連鎖系統(tǒng)所極力追求的利益率的提升：除了業(yè)績的擴大之外，能夠創(chuàng)造更大的獲利力，即能表示經(jīng)營績效的發(fā)揮。(2)在提升商品供輸系統(tǒng)的效率方面可分成：訂貨采購操作系統(tǒng)的迅速化，做到商品不至于出現(xiàn)斷貨、缺貨