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1、湖南移動公司員工激勵改進3湖南移動公司簡介及員工特點3.1湖南移動公司簡介中國移動通信集團湖南有限公司（簡稱湖南移動公司），隸屬于中國移動通信集團公司，是中國移動通信集團公司在湖南設立的全資子公司。根據(jù)國務院關于電信、移動分離的產(chǎn)業(yè)決策，中國移動通信集團湖南有限公司（簡稱湖南移動公司）于1999年8月成立，而后在2002年7月，在美國、香港資本市場上市，并成立中國移動通信集團湖南有限公司。湖南移動公司是湖南省第一家在境外上市交易的通信運營商企業(yè)。公司現(xiàn)在主要負責移動網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設與運營管理，業(yè)務范圍為湖南省內(nèi)
2、。公司經(jīng)營范圍包括：全省移動電話的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務。公司性質為外商獨資企業(yè)，在省內(nèi)每個地州市，都設有分公司，總共14個。中國移動通信集團湖南有限公司，是湖南省內(nèi)優(yōu)秀的移動通信運營商之一，主要負責湖南省內(nèi)移動通信網(wǎng)絡建設和運營管理，經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，除提供基本話音業(yè)務外，還推出了多種話音增值業(yè)務和無線數(shù)據(jù)業(yè)務。目前，公司擁有"全球通"、"神州行"、"動感地帶"三大客戶品牌，客戶號碼段包括134-139、157-159、147、150-152、182-184、187、188等十多號段。中國移動
3、通信集團湖南有限公司從成立以來，始終把爭做世界一流通信企業(yè)作為她的戰(zhàn)略目標。高水平的運營和管理，是她始終的追求目標，以此推進公司的可持續(xù)發(fā)展。目前，中國移動通信集團湖南有限公司已建成一個服務水平一流的移動通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡覆蓋廣泛、網(wǎng)絡質量優(yōu)秀、業(yè)務品類齊全是它的特色。中國移動通信集團湖南有限公司的網(wǎng)絡信號，已經(jīng)覆蓋到了湖南省的全部鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，并連續(xù)覆蓋了主要交通干線，城區(qū)內(nèi)的重點地區(qū)和大、中型賓館、酒店等，都已實現(xiàn)了室內(nèi)網(wǎng)絡覆蓋。國際漫游，可達兩百多個國家、地區(qū)。湖南移動公司在推出了短消息、移動夢網(wǎng)、手機郵箱、飛信等
4、移動新功能、新業(yè)務之外，還推出了其他新業(yè)務，如移動秘書、CMNET移動互聯(lián)網(wǎng)、移動全球呼、手機證券、GPRS、彩信、無線周域網(wǎng)、隨e行和手機支付等。公司擁有知名的10086客戶服務品牌，建設大量營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量，新推出多種服務功能，推出了多樣的交費途徑，推行全球通大客戶經(jīng)理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費誤差雙倍返還”服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務，促進了社會和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并較好的維護了客戶的合法權益。湖南移動公司的客戶數(shù)量以每年超過100萬戶的
5、速度增長，目前已超過2000萬戶。公司先后獲得“全國五一勞動獎狀”和“湖南省文明行業(yè)”等榮譽。2014年，中國移動通信集團湖南有限公司正式推出基于TD-LTE的4G網(wǎng)絡服務，為湖南移動公司客戶提供更加快捷迅速的網(wǎng)絡體驗與服務。面向未來，中國移動通信集團湖南有限公司將始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，時刻秉承“追求客戶滿意服務”的經(jīng)營理念和“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀”，全面提升公司在通信行業(yè)的領先優(yōu)勢，推進企業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。湖南移動公司面臨著湖南電信公司和湖南聯(lián)通公司有力競爭，因此，如何提高人力資
6、源效率，有效激勵公司人才發(fā)揮其效用，對于保持公司在競爭中處于不敗之地，促使公司市場得到發(fā)展壯大，有著非常重要的意義。3.2湖南移動公司員工的特點要談到員工激勵，首先得了解湖南移動公司員工的特點。湖南移動公司員工數(shù)量規(guī)模龐大，截止目前，湖南移動公司共有員工23000多人，人力資源成本是湖南移動公司很大的成本支出之一。據(jù)有關資料顯示，湖南移動公司2012年人力資源成本占運營收入的4.8%,是很大一部分支出。有效的人力資源管理能夠在有效地激勵員工的同時，也能夠為企業(yè)減少人工成本。在湖南移動公司所雇用的員工中，服務性與
7、技術性員工占的比例最大，湖南移動公司作為電信運營商，屬于服務行業(yè)，但其服務建立在基于技術性的移動網(wǎng)絡上面，由于這一特點，其員工也有著一些特殊的地方。從供應方面上講,湖南移動公司員工人才數(shù)量充足。激勵不僅局限于微觀層面，在激勵的同時，也應該了解員工的供應狀況，為制定科學合理的激勵體系提供參考。若人才稀缺，供應不充足，則應采取競爭性的薪酬以吸引員工，當供應較為充足時，便可提供位于市場平均或以上水平的薪酬。筆者查閱相關資料，了解到當前在人才供應市場，湖南移動公司所需的員工數(shù)量供應充足。一方面，是由于中國移動企業(yè)品牌較
8、好，提供了具有吸引力的薪酬，企業(yè)的發(fā)展前景良好，也吸引大批的員工希望加入中國移動。另一方面，我國勞動力充足，特別是近年來，高校畢業(yè)的學生數(shù)量日益增多，龐大的就業(yè)大軍為我國通信行業(yè)提供了充足的人力資源。為此，在對湖南移動公司員工實施激勵時，結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)目標，可以選擇與市場持平或稍高于市場水平的薪酬水平，既保障對人才的有效激勵，激發(fā)員工的工作積極性，又可為湖南移動公司減少人工成
