手冊(cè)大全--五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)及應(yīng)急預(yù)案.doc

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1、logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)五星級(jí)酒店保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)156/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)目錄1、部門概述2、組織結(jié)構(gòu)圖3、人員編制圖4、崗位設(shè)置表5、崗位責(zé)任制6、政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序7、運(yùn)轉(zhuǎn)表格156/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)五星級(jí)酒店保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編碼SR--001修改號(hào)名稱部門概述頁碼1/1部門概述一、部門介紹保安部是酒店安全管理的職能部門。保安部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家安全部門和上級(jí)主管部門有關(guān)安全工作的方針、政策、法律條例，全面負(fù)責(zé)酒店客人的人身、財(cái)產(chǎn)和酒店安全管理工作。二、意義、地

2、位、作用保安部是酒店安全管理的職能部門，保安部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹國(guó)家安全部門和上級(jí)主管部門有關(guān)安全工作的方針、政策、法律條例。以“賓客至上”為宗旨，確定不同時(shí)期內(nèi)酒店安全保衛(wèi)工作的總目標(biāo)和各崗位分目標(biāo)，制定并實(shí)施安全保衛(wèi)目標(biāo)的具體方案；制定并不斷完善酒店總體安全制度和各崗位安全責(zé)任制，制定監(jiān)督檢查措施，定期檢查各種制度的落實(shí)情況；根據(jù)“預(yù)防為主”的安全保衛(wèi)方針，以多種形式經(jīng)常在酒店內(nèi)開展以防盜、防火、等為中心的安全教育和法制教育，全面負(fù)責(zé)客人的人身、財(cái)產(chǎn)和酒店財(cái)產(chǎn)安全管理工作，維護(hù)酒店良好的經(jīng)營(yíng)次序。三、部門功能（工作

3、內(nèi)容/功能、經(jīng)營(yíng)面積、硬件設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目等）保安部主要負(fù)責(zé)制定監(jiān)督檢查措施，定期檢查各種制度的落實(shí)情況；根據(jù)“預(yù)防為主”的安全保衛(wèi)方針，以多種形式經(jīng)常在酒店內(nèi)開展以防盜、防火、等為中心的安全教育和法制教育，全面負(fù)責(zé)客人的人身、財(cái)產(chǎn)和酒店財(cái)產(chǎn)安全管理工作和維護(hù)酒店良好的經(jīng)營(yíng)秩序。四、主要任務(wù)156/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)1、認(rèn)真執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，努力完成總經(jīng)理和副總經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、制定健全酒店的各項(xiàng)保衛(wèi)制度和措施，積極推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，并督促執(zhí)行，檢查落實(shí)。3、開展消防安全和法制教育，不斷提高員工對(duì)做好安全保衛(wèi)工作

4、的認(rèn)識(shí)。4、加強(qiáng)酒店內(nèi)部的治安管理和防火管理，維護(hù)酒店的治安秩序，確保客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件，協(xié)助國(guó)家安全部門偵察涉及國(guó)家安全的案件。6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞事件的治安災(zāi)害事故。7、協(xié)調(diào)處理好各級(jí)公安消防等機(jī)關(guān)的關(guān)系，有利于工作的開展。8、協(xié)調(diào)處理好與酒店各部門之間的關(guān)系。五、與各部門之間聯(lián)系橫向溝通六、服務(wù)最高原則賓客至上。156/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)警衛(wèi)主管消防主管領(lǐng)班保安員消防員文員經(jīng)理五星級(jí)酒店編碼SR--002五星級(jí)酒店保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編碼SR--002修改號(hào)名稱部門組織機(jī)構(gòu)圖頁碼1/315

5、6/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)五星級(jí)酒店保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編碼SR--003修改號(hào)名稱崗位設(shè)置表頁碼1/4部門崗位編號(hào)崗位名稱崗位人數(shù)（人）崗位設(shè)置總數(shù)（個(gè)）：6本部門人員編制總數(shù)（人）：32人經(jīng)理DGWB-SD-011人合計(jì)1人警衛(wèi)主管DGWB-SD-023人合計(jì)3人消防主管DGWB-SD-051人合計(jì)1人警衛(wèi)領(lǐng)班DGWB-SD-033人合計(jì)3人保安員DGWB-SD-0427人合計(jì)20人消防員DGWB-SD-064人合計(jì)4人文員DGWB-SD-071人合計(jì)1人共計(jì)40人總計(jì)40人156/156logo五星級(jí)酒店保安部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)保安部經(jīng)

6、理崗位說明書崗位名稱保安部經(jīng)理崗位代碼DJWB-SD-01職系行政管理所屬部門保安部職責(zé)定位：在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)保安部的管理工作，完成酒店安全管理目標(biāo)。職責(zé)描述：1、根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)、安全部門和酒店總經(jīng)理的要求，制定酒店總體安全管理方案及各種防范制度；審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；2、負(fù)責(zé)組織酒店義務(wù)消防隊(duì)，做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；3、建議酒店領(lǐng)導(dǎo)配備必要的滅火器材；組織本部門員工經(jīng)常檢查火險(xiǎn)隱患和其它不安全隱患，及時(shí)提出正確意見上報(bào)總經(jīng)理，并監(jiān)督有關(guān)部門進(jìn)行整改；4、主持保安部日常工作，對(duì)保安部人員進(jìn)行工

7、作安排、檢查和總結(jié)，不斷改善和提高保安部人員的工作技能及職業(yè)素養(yǎng)，以促進(jìn)酒店整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；5、制定部門制度、人員編制，對(duì)于本部門招聘的人員要嚴(yán)格審核；6、協(xié)助人力資源部組織對(duì)員工的安全教育及對(duì)新員工的崗前安全培訓(xùn)；并組織本部門員工的培訓(xùn)及考核工作；7、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安、營(yíng)業(yè)秩序；對(duì)發(fā)生在酒店的重大案件、事故進(jìn)行調(diào)查處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破；配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全局及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、取證；8、根據(jù)公安、消防部門的要求確定酒店安全重點(diǎn)和要害部位，并審查安全預(yù)防措施；9、審定酒店內(nèi)重大接待活動(dòng)和外事活動(dòng)的警衛(wèi)工作方案，并

8、督促各部嚴(yán)格實(shí)施。10、負(fù)責(zé)與酒店各部門間的溝通、協(xié)調(diào)；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；任職資格：年齡：◇28—45歲；教育背景：◇大專以上文化程度；156/15