五星級酒店保安部營運手冊及應(yīng)急預案實用手冊.doc

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1、logo五星級酒店保安部營運手冊五星級酒店保安部運營手冊156/156logo五星級酒店保安部營運手冊目錄1、部門概述2、組織結(jié)構(gòu)圖3、人員編制圖4、崗位設(shè)置表5、崗位責任制6、政策、標準、程序7、運轉(zhuǎn)表格156/156logo五星級酒店保安部營運手冊五星級酒店保安部運營手冊編碼SR--001修改號名稱部門概述頁碼1/1部門概述一、部門介紹保安部是酒店安全管理的職能部門。保安部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，貫徹執(zhí)行國家安全部門和上級主管部門有關(guān)安全工作的方針、政策、法律條例，全面負責酒店客人的人身、財產(chǎn)和酒店安全管理工作。二、意義、地位、作用保安部是酒店安全管理的職能部門，保安

2、部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，貫徹國家安全部門和上級主管部門有關(guān)安全工作的方針、政策、法律條例。以“賓客至上”為宗旨，確定不同時期內(nèi)酒店安全保衛(wèi)工作的總目標和各崗位分目標，制定并實施安全保衛(wèi)目標的具體方案；制定并不斷完善酒店總體安全制度和各崗位安全責任制，制定監(jiān)督檢查措施，定期檢查各種制度的落實情況；根據(jù)“預防為主”的安全保衛(wèi)方針，以多種形式經(jīng)常在酒店內(nèi)開展以防盜、防火、等為中心的安全教育和法制教育，全面負責客人的人身、財產(chǎn)和酒店財產(chǎn)安全管理工作，維護酒店良好的經(jīng)營次序。三、部門功能（工作內(nèi)容/功能、經(jīng)營面積、硬件設(shè)施、服務(wù)項目等）保安部主要負責制定監(jiān)督檢查措施，定期檢查各種

3、制度的落實情況；根據(jù)“預防為主”的安全保衛(wèi)方針，以多種形式經(jīng)常在酒店內(nèi)開展以防盜、防火、等為中心的安全教育和法制教育，全面負責客人的人身、財產(chǎn)和酒店財產(chǎn)安全管理工作和維護酒店良好的經(jīng)營秩序。四、主要任務(wù)156/156logo五星級酒店保安部營運手冊1、認真執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，努力完成總經(jīng)理和副總經(jīng)理布置的各項任務(wù)。2、制定健全酒店的各項保衛(wèi)制度和措施，積極推行安全保衛(wèi)責任制，并督促執(zhí)行，檢查落實。3、開展消防安全和法制教育，不斷提高員工對做好安全保衛(wèi)工作的認識。4、加強酒店內(nèi)部的治安管理和防火管理，維護酒店的治安秩序，確?？腿说娜松碡敭a(chǎn)安全。5、協(xié)助公安機關(guān)查處治安案件，協(xié)助國家安全

4、部門偵察涉及國家安全的案件。6、協(xié)助公安機關(guān)查處破壞事件的治安災(zāi)害事故。7、協(xié)調(diào)處理好各級公安消防等機關(guān)的關(guān)系，有利于工作的開展。8、協(xié)調(diào)處理好與酒店各部門之間的關(guān)系。五、與各部門之間聯(lián)系橫向溝通六、服務(wù)最高原則賓客至上。156/156logo五星級酒店保安部營運手冊警衛(wèi)主管消防主管領(lǐng)班保安員消防員文員經(jīng)理五星級酒店編碼SR--002五星級酒店保安部運營手冊編碼SR--002修改號名稱部門組織機構(gòu)圖頁碼1/3156/156logo五星級酒店保安部營運手冊五星級酒店保安部運營手冊編碼SR--003修改號名稱崗位設(shè)置表頁碼1/4部門崗位編號崗位名稱崗位人數(shù)（人）崗位設(shè)置總數(shù)（個）：6本部門

5、人員編制總數(shù)（人）：32人經(jīng)理DGWB-SD-011人合計1人警衛(wèi)主管DGWB-SD-023人合計3人消防主管DGWB-SD-051人合計1人警衛(wèi)領(lǐng)班DGWB-SD-033人合計3人保安員DGWB-SD-0427人合計20人消防員DGWB-SD-064人合計4人文員DGWB-SD-071人合計1人共計40人總計40人156/156logo五星級酒店保安部營運手冊保安部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱保安部經(jīng)理崗位代碼DJWB-SD-01職系行政管理所屬部門保安部職責定位：在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責保安部的管理工作，完成酒店安全管理目標。職責描述：1、根據(jù)上級公安機關(guān)、安全部門和酒店總經(jīng)理的要求，

6、制定酒店總體安全管理方案及各種防范制度；審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，并報請總經(jīng)理批準后督導實施；2、負責組織酒店義務(wù)消防隊，做好相關(guān)專業(yè)培訓；3、建議酒店領(lǐng)導配備必要的滅火器材；組織本部門員工經(jīng)常檢查火險隱患和其它不安全隱患，及時提出正確意見上報總經(jīng)理，并監(jiān)督有關(guān)部門進行整改；4、主持保安部日常工作，對保安部人員進行工作安排、檢查和總結(jié)，不斷改善和提高保安部人員的工作技能及職業(yè)素養(yǎng)，以促進酒店整體目標的實現(xiàn)；5、制定部門制度、人員編制，對于本部門招聘的人員要嚴格審核；6、協(xié)助人力資源部組織對員工的安全教育及對新員工的崗前安全培訓；并組織本部門員工的培訓及考核工作；7、負責維護酒

7、店的治安、營業(yè)秩序；對發(fā)生在酒店的重大案件、事故進行調(diào)查處理，并協(xié)助公安機關(guān)進行偵破；配合公安機關(guān)、國家安全局及其他執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪活動進行調(diào)查、取證；8、根據(jù)公安、消防部門的要求確定酒店安全重點和要害部位，并審查安全預防措施；9、審定酒店內(nèi)重大接待活動和外事活動的警衛(wèi)工作方案，并督促各部嚴格實施。10、負責與酒店各部門間的溝通、協(xié)調(diào)；11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；任職資格：年齡：◇28—45歲；教育背景：◇大專以上文化程度；156/15