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《中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力研究論文》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力研究論文摘要我國服務(wù)業(yè)在入世后的5年中取得了很大的發(fā)展，但同時也存在著很多問題。從總體到行業(yè)探討了中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了服務(wù)貿(mào)易的兩種新型模式：外包和眾包，以及它們在中國的發(fā)展?fàn)顩r。運(yùn)用波特的國家競爭優(yōu)勢理論對中國服務(wù)貿(mào)易的競爭力作了分析和研究，并提出了相關(guān)的政策建議。關(guān)鍵詞服務(wù)貿(mào)易競爭力外包眾包1中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀1.12006年中國服務(wù)貿(mào)易收支總體情況2006年，中國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模穩(wěn)步增長，逆差同比有所下降。服務(wù)貿(mào)易收支總額為1928億美元，同比增長22%。其中.freelationTech
2、nologyOutsourcing）；另一類是業(yè)務(wù)流程外包，即為BPO（BusinessProcessOutsourcing）。IT外包服務(wù)是指電信運(yùn)營商通過整合內(nèi)外部專業(yè)資源，基于ITIL實踐，結(jié)合電信維護(hù)經(jīng)驗，為企業(yè)客戶提供包括網(wǎng)絡(luò)、IT和硬件系統(tǒng)的設(shè)備租賃及維保、實時監(jiān)控、日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理和定期運(yùn)行分析報告等在內(nèi)的整體服務(wù)。業(yè)務(wù)流程外包是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能部門，將這些流程或職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對這些流程進(jìn)行重組。BPO是將職能部門的全部功能（如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù)）都轉(zhuǎn)移
3、給供應(yīng)商。外包供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對這些職能進(jìn)行管理。一些BPO合同是根據(jù)服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應(yīng)商的收入與業(yè)務(wù)績效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來。世界頂級的畢博管理咨詢公司指出，到2015年，中國和印度將可能成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心。以中國發(fā)展勢頭最為迅猛的IT服務(wù)外包為例來看中國服務(wù)外包業(yè)的前景，2005年，中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到8.89億美元，同比增長40.5%；到2009年，中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到45.60億美元。Gartner公司發(fā)表的一份研究報告指出，尋求向國外轉(zhuǎn)包IT服務(wù)的美國和其他國家的公
4、司已經(jīng)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)中國，預(yù)計中國最早在2007年將成為一個成熟的外包市場，到2010年將成為從事IT外包的三大國家之一。中國發(fā)展服務(wù)外包具有諸多優(yōu)勢，但也存在不少約束。一是開拓國際市場的能力不足，缺乏有國際聲譽(yù)的服務(wù)類大公司。二是人力資源產(chǎn)業(yè)鏈存在缺陷，高中低級人才不匹配，高端人才不足；人力資源數(shù)量與質(zhì)量不匹配；外語水平普遍不高，國際交流能力有待提高；教育培訓(xùn)體系不完善。三是商業(yè)運(yùn)作環(huán)境有待完善。四是基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)支持、水電、辦公環(huán)境、交通存在一些約束，大城市房屋成本上漲過高。五是政策與法制環(huán)境有待改善，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
5、不力。六是缺乏對信息技術(shù)支撐的服務(wù)支持政策。大連作為國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速的城市之一，可以說是中國外包服務(wù)的聚集地。2006年8月，國家“千百十工程”服務(wù)外包基地在大連啟動，大連成為國家第一個被授予“中國服務(wù)外包基地城市”稱號的城市。2.2眾包眾包是美國的標(biāo)志型媒體《連線》雜志在2006年6月獨出心裁提出的一個概念，其英文名為Crowdsourcing。隨之，維吉百科上也添加了這個新詞的準(zhǔn)確定義：眾包指的是一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形勢外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。從Linux系統(tǒng)
6、誕生的那一天開始，它互動性的研發(fā)模式，就為眾包的誕生提供了技術(shù)支持。一向倡導(dǎo)運(yùn)動時尚的耐克，從邀請巨星拍攝球鞋廣告改變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)站等新媒體召集運(yùn)動愛好者，讓他們將自己的運(yùn)動過程拍成DV,..畢業(yè)并最終挑選其中的片段作為自己的主打廣告片。此外，寶潔公司也是眾包措施最早的受益者之一：來自意大利博洛尼亞地區(qū)的一位教授發(fā)明了一種噴墨打印方法，能夠在蛋糕上打出可食用的花色圖案，寶潔公司利用這一技術(shù)生產(chǎn)了Pringles炸薯片，薯片上印著笑話和圖案，結(jié)果使銷售額提到了兩位數(shù)字。得益于眾包，這項新技術(shù)只用了1年研發(fā)時間就應(yīng)用于市場，而不是通常所
7、需要的3～4年。因此我們可以看到，寶潔公司把其外部創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，目前，寶潔公司內(nèi)部有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)團(tuán)隊達(dá)到了150萬人。而外圍網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上專業(yè)人士帶給寶潔公司的最大好處，就是使它在短短兩年間就先后推出了100種新產(chǎn)品或新技術(shù)。眾包理念的精髓體現(xiàn)于它不再是封閉的公司內(nèi)創(chuàng)意團(tuán)隊，而是完全敞開性的與大眾互動的平臺。眾包使得我們邁進(jìn)了一個“產(chǎn)銷合一”的時代。眾包工作者是消費(fèi)者，同時也扮演著生產(chǎn)者的角色，公司通過越來越多的勞動外部化運(yùn)動將節(jié)約更多的成本而最終的受益者仍將是客戶。我們需要挖掘的將不
8、再是單個的公司，也不再是生產(chǎn)鏈，而是顧客的內(nèi)部價值鏈。這條內(nèi)部價值鏈指的是，當(dāng)企業(yè)的客戶得到該企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品后，就會花時間、金錢去弄明白如何使用該產(chǎn)品，如何進(jìn)行維修和保養(yǎng)、如何儲存，甚至如何丟棄?？赡軙推渌a(chǎn)品發(fā)生聯(lián)系，或者成為某種復(fù)雜過程的一個部分，而且不
