mr聯(lián)通公司區(qū)域營銷戰(zhàn)略

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1、MR聯(lián)通公司區(qū)域營銷戰(zhàn)略第2章MR聯(lián)通公司概況及其區(qū)域營銷戰(zhàn)略存在的問題2.1MR聯(lián)通公司經(jīng)營概況2.1.1MR聯(lián)通公司基本情況中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（以下簡稱中國聯(lián)通）是2009年1月份在由中國網(wǎng)通公司和原中國聯(lián)通公司合并組建而成的，在國內(nèi)全部31個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)有分公司并在境外多個國家和地區(qū)常設(shè)分支機構(gòu)，同時也是中國唯一在紐約、香港、上海三地同時上市的通信運營商，連年入選“世界500強”企業(yè)名單。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)、GSM及WCDMA

2、移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)寬帶及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。為了與合并之前的中國聯(lián)通區(qū)別，業(yè)界常用"新聯(lián)通”作為其簡稱。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司MR市分公司（以下簡稱MR聯(lián)通）是由原MR網(wǎng)通與原MR聯(lián)通合并組成，是具有電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的寬帶通信與綜合信息服務(wù)的大型骨干企業(yè)。公司資產(chǎn)規(guī)模逾40億元，員工總數(shù)逾2000人。公司主要經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)、移動電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)、增值電信業(yè)務(wù)，此外還提供系統(tǒng)集成、信息內(nèi)容服務(wù)等綜合通信服務(wù)業(yè)務(wù)，竭力滿足全地區(qū)用戶的通信和信息服

3、務(wù)需求。MR聯(lián)通還是MR市規(guī)模最大、用戶最多、承擔(dān)政府通信保障職責(zé)的骨干通信運營公司。MR聯(lián)通公司一步步發(fā)展至今，經(jīng)歷了通信行業(yè)的每一次改革，見證了通信行業(yè)的成長和變遷：1994年7月，中國聯(lián)合通信有限公司正式成立，原MR聯(lián)通也隨即成立；1998年，郵電部被拆分為郵政局和信息產(chǎn)業(yè)部，原MR網(wǎng)通的前身，MR市郵電局也相應(yīng)改名為MR市通信公司；2000年4月，移動業(yè)務(wù)從電信業(yè)務(wù)中分離出去，中國移動通信集團公司成立，MR市移動公司也從MR通信公司中分離出去；2002年5月，中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司和中國電信集

4、團公司同時掛牌成立，MR市通信公司隨后也統(tǒng)一更名為MR市網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，即原MR網(wǎng)通；2008年5月，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通正式合并，新聯(lián)通誕生，原MR網(wǎng)通與原MR聯(lián)通隨即正式合并為MR市聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，即MR新聯(lián)通。目前,MR聯(lián)通擁有員工2000余人，員工大專以上學(xué)歷占比超過85%。公司內(nèi)設(shè)綜合部、財務(wù)部、人力資源部、市場部、集團客戶部、家庭客戶部、網(wǎng)絡(luò)運維部、建設(shè)部、客戶服務(wù)部、物流管理部等十余個職能部門，下轄MR市聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)建11遼寧大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文設(shè)公司以及三縣（市）分公司等4

5、個分公司。2.1.2MR聯(lián)通公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況(1)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)情況多年以來，MR聯(lián)通把追求社會滿意、政府信賴、客戶舒心、員工安心作為最高目標(biāo)，努力營造內(nèi)外協(xié)調(diào)的和諧發(fā)展環(huán)境，目前營業(yè)網(wǎng)點已覆蓋各個主要城區(qū)、全部農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及各大商業(yè)圈，同時大力發(fā)展渠道建設(shè)，開通了預(yù)付費卡充值、IC卡、電話語音自助業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上繳費、銀行代收費等業(yè)務(wù)，方便廣大用戶繳納話費及辦理各類通信業(yè)務(wù)。此外還在各個重要路段設(shè)立了數(shù)百個IC卡電話亭，以及大量公話超市及話吧，解決用戶應(yīng)急通信需求?？蛻艨梢酝ㄟ^10010客戶服務(wù)電話、1

6、0010公司網(wǎng)站、自有營業(yè)廳、各營銷分局社區(qū)經(jīng)理等多種方式咨詢、辦理各類通信業(yè)務(wù)，同時享有高效貼心的全方位售后服務(wù)。(2)業(yè)務(wù)種類簡介目前，MR聯(lián)通為公眾客戶、集團客戶和政府機關(guān)等客戶提供包括固定電話業(yè)務(wù)、移動電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、寬帶接入及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等數(shù)百種電信業(yè)務(wù)，同時還能夠針對客戶的個性化需求，為客戶量身定做與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢以及工程設(shè)計施工等一攬子通信服務(wù)。(3)業(yè)務(wù)品牌及發(fā)展情況簡介擁有“親情1+”、“寬帶商務(wù)”、“商務(wù)E+”、“想網(wǎng)”、“世界風(fēng)”

7、、“如意通”、“新勢力”、“800/4006”、“電話導(dǎo)航”等知名品牌；國內(nèi)、國際長途電話可通達(dá)世界所有幵通長途電話的國家和地區(qū)；移動電話實現(xiàn)了與全國各省、市、自治區(qū)的國內(nèi)漫游以及200余個國家和地區(qū)的國際漫游業(yè)務(wù)；各類寬帶接入、智能通信、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、信息等類業(yè)務(wù)持續(xù)增長。(4)業(yè)務(wù)規(guī)模及營收基本情況重組合并后，MR新聯(lián)通擁有成熟的固話網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)以及世界上最穩(wěn)定的3G商用網(wǎng)絡(luò)一~WCDMA網(wǎng)絡(luò)，擁有其他本地運營商不可比擬的綜合業(yè)務(wù)整體優(yōu)勢，是整個MR地區(qū)最重要的通信運營企業(yè)。公司目前擁有

8、超過55萬固定電話用戶，25萬移動電話用戶（含1萬余3G網(wǎng)絡(luò)電話用戶）以及15萬寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)總用戶數(shù)已百萬，來電顯示、彩鈴、想網(wǎng)等增值業(yè)務(wù)用戶超過50萬，年營業(yè)收入超過5億元。2.2MR市其他通信運營商簡介在經(jīng)歷了2008年底的最新一輪通信行業(yè)重組之后，MR市通信市場的格局又發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，從原來的MR移動、原MR聯(lián)通、原MR網(wǎng)通的三大和MR電信、MR鐵通、MR衛(wèi)通的三小的競爭局面變成了MR移動、MR聯(lián)通、MR電信三足鼎立的新局面。目前MR市除新聯(lián)通之外，還