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1、戰(zhàn)略績效體系設計八步法我們都知道企業(yè)戰(zhàn)略的實現，有賴于企業(yè)績效管理系統(tǒng)的支撐。一個企業(yè)的績效管理水平越高，則企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的可能性就越大；而當一個企業(yè)的績效管理水平越低，則企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的可能性就越小。如何讓戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)形成有效對接，以戰(zhàn)略績效為主線，理清企業(yè)管理系統(tǒng)之間的聯動關系，提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，是企業(yè)界和咨詢界共同關心的管理實踐課題。所謂的戰(zhàn)略績效管理，理論界與咨詢界比較一致的觀點是：構建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導向的績效管理系統(tǒng)，它是一項系統(tǒng)工程，在實施戰(zhàn)略績效管理實踐過程中，企業(yè)需要投入大量
2、的資源。戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)主要包括五個方面的內容：一是明確公司戰(zhàn)略。主要包括企業(yè)使命、愿景與核心價值觀、公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略內外部環(huán)境掃描等內容。明確公司戰(zhàn)略主要是為下一步能夠制定出對公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績效管理系統(tǒng)，牽引公司的各項經營活動始終圍繞著戰(zhàn)略來展開，從而建立起戰(zhàn)略中心型組織。二是建立績效管理系統(tǒng)，落實責任機制。績效管理系統(tǒng)主要包括戰(zhàn)略KPI等績效考核內容的設計，以及績效管理運作中績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等四個環(huán)節(jié)，即企業(yè)依據戰(zhàn)略績效管理制度對上一個業(yè)績循環(huán)周期進行定期
3、評估，對管理層和各崗位責任人進行績效考核，并將考核結果與個人的職業(yè)發(fā)展、個人能力的提升以及跟薪酬福利等激勵機制相掛鉤。三是組織協(xié)同，包括縱向協(xié)同與橫向協(xié)同，縱向協(xié)同主要是指公司目標、部門目標、崗位目標要保持縱向一致，強調指標的縱向分解、即上下級之間的溝通與協(xié)同，縱向協(xié)同主要涉及到組織架構梳理；橫向協(xié)同主要是指跨部門的目標通過流程的橫向分解，強調指標的橫向分解、即平行部門或者平行崗位之間的溝通與協(xié)同，橫向協(xié)同主要涉及到業(yè)務流程優(yōu)化。四是根據組織業(yè)績目標與員工崗位業(yè)績目標，建立任職資格系統(tǒng)與能力素質模型，提高組織
4、和員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。五是培育支持績效管理的企業(yè)文化，特別需要做好始終貫穿績效管理系統(tǒng)四個環(huán)節(jié)都必不可少的績效輔導與績效溝通兩項工作，做好這兩項工作，需要加強企業(yè)中高層主管的領導力。戰(zhàn)略績效體系設計八步法1.繪制戰(zhàn)略地圖2.識別戰(zhàn)略主題3.明確公司戰(zhàn)略4.明確部門使命5.建立因果關系分析表6.落實公司及部門指標7.用價值樹模型尋找因果關系8.指標要素設計第一步：明確公司戰(zhàn)略公司實施戰(zhàn)略績效管理，首先要進行戰(zhàn)略梳理，明確公司戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認：Ø企業(yè)任務系統(tǒng)陳述任務系統(tǒng)主要包括企業(yè)的使命
5、、愿景、核心價值觀戰(zhàn)略總目標。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會、經濟發(fā)展中所應擔當角色和責任，即企業(yè)存在的理由跟價值，企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠景，即未來企業(yè)希望自己是什么樣的一個企業(yè)，是企業(yè)永遠為之奮斗并希望達到的圖景，它表明組織對未來的期望和追求。核心價值觀就是企業(yè)判斷是非的標準，即企業(yè)贊同什么，反對什么的標準，核心價值觀是企業(yè)所有員工行為的準則。戰(zhàn)略總目標是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標。Ø發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題發(fā)展戰(zhàn)略也稱為集團戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略主要描述企業(yè)的業(yè)務范圍是什么
6、，現有業(yè)務組合及擬進入何領域，采取增長、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略，產品、地域和客戶的選擇，是采取單一業(yè)務還是多元化，是采取相關多元化還是無關多元化等問題。Ø競爭戰(zhàn)略訴求主題競爭戰(zhàn)略也稱為業(yè)務單元戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略主要描述各業(yè)務單元如何開展競爭，根據戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。第3頁Ø職能戰(zhàn)略訴求主題。職能戰(zhàn)略主要描述通過哪些方面的努力來增強競爭力，如在財務、營銷、人力資源、物流、生產、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略
7、更強調具體、可操作性。一個組織的任務系統(tǒng)具有長期穩(wěn)定性，即使在較長的一段時間內也不會有大的變化，發(fā)展戰(zhàn)略具有相對穩(wěn)定性，在中長期內也不會有太大的改變，競爭戰(zhàn)略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時調整，而職能戰(zhàn)略則是支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略所采取的的具體措施。第二步：繪制戰(zhàn)略地圖明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標后，將企業(yè)戰(zhàn)略所包含的一連串假設轉化為一系列具體的因果關系鏈。通過因果關系鏈繪制戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價值樹模型的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標（當然也可以是KPI指標，通常在這個階段KPI指
8、標還沒有提煉出來，所以就用戰(zhàn)略目標來描述企業(yè)的戰(zhàn)略地圖）按照從上到下，依次按照：財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度的邏輯關系進行層層分解。戰(zhàn)略地圖把一個企業(yè)平衡計分卡上的不同的衡量性目標納入了一條因果關系鏈內，從而使企業(yè)希望達到的結果與這些結果的驅動因素聯系了起來。戰(zhàn)略地圖是對企業(yè)戰(zhàn)略目標之間因果關系的可視化表示方法，它將平衡計分卡四個層面的目標集成在一起描述公司戰(zhàn)略及達成戰(zhàn)略目標的路徑。&Os
