南京趙曉慧教育培訓(xùn)咨詢師筆記

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1、2008/2/26南京趙曉慧培訓(xùn)黃老師記錄整理咨詢師培訓(xùn)資料：一、新同事自我介紹咨詢師身上不同的性格特點(diǎn)會體現(xiàn)在咨詢過程中，每個咨詢師所表現(xiàn)出來的情感、態(tài)度、表達(dá)方式、溝通方法都是不一樣的。工作中不能帶入自己的性格和情緒，比如有類家長屬于沒有安全感，在家庭中缺乏地位，做不了主，那么作為咨詢師如果過于自信、專業(yè)、強(qiáng)勢的話，家長就會由于缺乏安全感而產(chǎn)生不可依賴的感覺二、咨詢師成長的四個階段第一階段：習(xí)得階段，即學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗第二階段：每個咨詢師找自己固定的成功模式每個人的特點(diǎn)不一樣，針對自己的特點(diǎn)摸索出一個

2、具有自己個性的固定成功模式，比如：親和力、自信、踏實、穩(wěn)重等等。但是要明確學(xué)大教育是什么樣的機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品是什么，學(xué)大的理念、模式、核心競爭力，這些都是每個咨詢師必須明確的內(nèi)容。學(xué)大是萬能鑰匙，目的是爭奪學(xué)生資源。學(xué)大的特點(diǎn)是：首先，不比師資，比個性化?，F(xiàn)在學(xué)校的教育都是大班教育，學(xué)大是個性化輔導(dǎo)，完全針對孩子的特點(diǎn)、孩子的個性來實施教育方案。再就是學(xué)校教育都是平均主義、集體主義，只照顧到中上等學(xué)生的特點(diǎn)、問題，照顧不到每個學(xué)生的特點(diǎn)。處于頂峰的拔尖的學(xué)生會過分自信、過分驕傲，以自我為中心。處于中下的學(xué)生，

3、相對來說，成長會比較痛苦、自卑，所得學(xué)校資源與優(yōu)等生相當(dāng)不對等。處于中上的學(xué)生，是發(fā)展最好、成功案例最多，因為他們能夠接受最好的刺激。對于中、高考的學(xué)生，要爭奪學(xué)校資源，讓家長放棄學(xué)校選擇學(xué)大，讓學(xué)大幫助孩子進(jìn)行符合孩子個體情況的有針對性的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。中國應(yīng)試教育的現(xiàn)狀是學(xué)校里的孩子好比是流水線上的產(chǎn)品被一個一個復(fù)制出來，完全體現(xiàn)不出個性化的發(fā)展，再對比國外的小班制，可以知道：個性化課題是一個很有研究價值的課題，個性化教育產(chǎn)品的市場也相當(dāng)大，個性化是可操作的，因為中國的教育資源很少，家長盲目花錢擠進(jìn)好學(xué)校

4、，也不能爭取到好的教育資源。咨詢師是整個學(xué)大的靈魂，切記不要找客觀原因，如果要求五分，必須做到六分，咨詢師永遠(yuǎn)要給后期壓力，激勵老師和整個團(tuán)隊往前邁進(jìn)；再就是要給后期留有足夠的空間，最多只能夸大到六分。咨詢師是整個項目的策劃人，對于孩子來說是教育，對于家長是來說是服務(wù)。要堅信每個家長都是有問題的，所以在咨詢過程中要教育和幫助家長如何面對和解決好所遇到的教育問題，管理好家長，維護(hù)好學(xué)大的發(fā)展。同時咨詢師也是資金的引入者，要能獨(dú)立面對家長，簽單是不需要見老師的，完全要靠咨詢師的個人能力。在師資緊張的情況下，

5、只有按照誰簽單大，誰優(yōu)先安排老師，事實就是這樣殘酷。如果招生量少，資金就短缺，好老師就聘不到，所以咨詢師作為整個項目的策劃人就必須獨(dú)立面對家長的所有問題，打消家長的所有疑惑，讓家長對學(xué)大充滿信任和信心。咨詢師要培養(yǎng)心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力，賣的是專業(yè)，走的是感情路線，家長有見老師的要求，是因為不信任你，要讓家長明白：教育是投資，而不是消費(fèi)，只要看重教育就不存在有沒有錢的問題。第三階段：塑造自己性格的階段，學(xué)會面對不同的家長教育的魅力在于方法，不在于內(nèi)容，課堂講解和陪讀只是收費(fèi)方式，每個孩子的學(xué)習(xí)都會帶

6、有情緒在里面，愉快的情緒會激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動力。咨詢師要對個性化教育有信心，要改變家長的意識，刺激家長的危機(jī)感，孩子的問題刻不容緩，不要考慮時間、距離等問題。孩子可分為思想型和行動型兩種，心理學(xué)中的心理治療也分為認(rèn)知治療和行為治療，在和家長的溝通中，要家長多說，咨詢師少說，只做一些關(guān)鍵的點(diǎn)評就可以。第四階段：不受時間、空間限制去簽單要用幫助的心理去對待每個孩子和孩子的家長，隨時隨地都能碰到教育問題，每個人都渴望成長、渴望教育，每個人也都懷著一顆感恩的心在活著。教育是方法，心理學(xué)是內(nèi)容，

7、教育永遠(yuǎn)都有市場，堅持個性化，堅持孩子的個性特點(diǎn)到哪都走得通。對于咨詢師必要的知識儲備這一塊，要了解本市所有的學(xué)校的特點(diǎn)、生源、考分以及學(xué)科方面，比如應(yīng)試、考點(diǎn)、考綱、政策、課外考試，家庭教育、學(xué)校教育問題、孩子問題（年級、學(xué)科），不同學(xué)科、學(xué)習(xí)方法、銷售技巧（聲音、語速、微笑）等。