企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究

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1、★精品文檔★企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究研究企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)者可以分為三個(gè)學(xué)派：行為學(xué)派、技術(shù)學(xué)派和綜合學(xué)派。企業(yè)知識(shí)管理作為一個(gè)獨(dú)特的視角，對(duì)企業(yè)職能管理和流程管理的各個(gè)方面都產(chǎn)生了影響，這些交叉領(lǐng)域匯總為企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容。本文給出了企業(yè)知識(shí)管理的“燈籠”模型，以及企業(yè)知識(shí)管理的十大內(nèi)容：知識(shí)創(chuàng)新管理；知識(shí)共享管理；知識(shí)應(yīng)用管理；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)資產(chǎn)管理；知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)；知識(shí)管理的技術(shù)與工具；知識(shí)產(chǎn)品的定價(jià)與版本；知識(shí)員工的管理；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。把企業(yè)知識(shí)流的管理概括為“知識(shí)流小車”模型。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；內(nèi)容；框架；模型自世紀(jì)年代以來(lái)，管

2、理學(xué)領(lǐng)域的新理論不斷涌現(xiàn)。歸納起來(lái)，有兩個(gè)引人注目的方向：其一是用系統(tǒng)和戰(zhàn)略的眼光看待管理理論，比如：和諧管理理論、復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)、組織流程再造等；其二是從信息和知識(shí)的角度來(lái)切入管理，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等。企業(yè)知識(shí)管理到底包含哪些內(nèi)容本文提出我們的研究框架，希望拋磚引玉，以引起更多同行的關(guān)注和共鳴，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理在我國(guó)的發(fā)展。一、企業(yè)知識(shí)管理的三大學(xué)派在近年的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)中，“知識(shí)”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)17/17★精品文檔★一詞出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。研究知識(shí)管理理論也必須從研究

3、知識(shí)本身的概念、類型和特點(diǎn)入手。對(duì)知識(shí)本身的研究，是知識(shí)管理理論的基礎(chǔ)性研究?jī)?nèi)容。我國(guó)傳統(tǒng)文化中早已出現(xiàn)了“知識(shí)”的概念。《論語(yǔ)》中“知”出現(xiàn)過(guò)次；王充《論衡》中講到“知為力”，是人類第一次明確指出“知識(shí)就是力量”。目前世界上共有上百種知識(shí)管理的定義，這里將較有代表性的列舉如下：巴斯認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程?？_(dá)斯（．）等則把知識(shí)管理看做“是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過(guò)程，以滿足現(xiàn)在和將來(lái)出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)”。維格（．）認(rèn)為，知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和

4、維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值。艾莉?qū)χR(shí)管理的定義是“幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流”。法拉普羅說(shuō)“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)17/17★精品文檔★。馬斯（．）認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過(guò)濾和表述信息的過(guò)程，目的是改善雇員對(duì)待特定問(wèn)題的理解。戴布拉·艾米頓（．）說(shuō)：“知識(shí)管理無(wú)孔不入。無(wú)論它以什么形式定義——比如學(xué)習(xí)、智力資本、知識(shí)資產(chǎn)、智能、

5、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡?！边_(dá)文波特（．．）指出：“知識(shí)管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類別：知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用?！北葼枴どw茨在《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中多處談及知識(shí)管理，他說(shuō)：“作為一個(gè)總的概念——搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過(guò)分析和合作來(lái)優(yōu)化信息——知識(shí)管理學(xué)是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計(jì)一樣，知識(shí)管理學(xué)變得歧義百出，任何人想給它添加上什么意義都可以……假如新聞?dòng)浾吒患覕?shù)據(jù)庫(kù)公司交談的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理是數(shù)據(jù)庫(kù)中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的意思是下一代群件……知識(shí)管理是

6、個(gè)手段，不是目的。”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)17/17★精品文檔★在蓮花公司于年月發(fā)表的《、和知識(shí)管理》戰(zhàn)略白皮書(shū)中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為特定商業(yè)目標(biāo)和知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識(shí)管理的活動(dòng)要求。美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心認(rèn)為知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。我國(guó)著名學(xué)者烏家培教授認(rèn)為：“信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展”；“信息管理經(jīng)歷了文

7、獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連接起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)（除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí)）的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睂?duì)于知識(shí)管理的定義，可謂仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，我們將其歸結(jié)為如下三個(gè)學(xué)派：行為學(xué)派、技術(shù)學(xué)派、綜合學(xué)派，參見(jiàn)圖。圖知識(shí)管理的學(xué)派與企業(yè)知識(shí)管理解決方案．行為學(xué)派知識(shí)管理的行為學(xué)派認(rèn)為，“知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般