企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究

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《企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究  摘 要:研究企業(yè)知識管理的學者可以分爲三個學派:行爲學派、技術(shù)學派和綜合學派。企業(yè)知識管理作爲一個獨特的視角,對企業(yè)職能管理和流程管理的各個方面都産生了影響,這些交叉領(lǐng)域匯總爲企業(yè)知識管理的內(nèi)容。本文給出了企業(yè)知識管理的“燈籠”模型,以及企業(yè)知識管理的十大內(nèi)容:知識創(chuàng)新管理;知識共用管理;知識應用管理;學習型組織;知識資産管理;知識管理的激勵系統(tǒng);知識管理的技術(shù)與工具;知識産品的定價與版本;知識員工的管理;學習與創(chuàng)新訓練。把企業(yè)知識流的管理概括爲“知識流小車”模型?! £P(guān)鍵字:知識管理;內(nèi)容;框架;模型  自20

2、世紀80年代以來,管理學領(lǐng)域的新理論不斷湧現(xiàn)。歸納起來,有兩個引人注目的方向:其一是用系統(tǒng)和戰(zhàn)略的眼光看待管理理論,比如:和諧管理理論、複雜適應性系統(tǒng)(CAS)、組織流程再造(BPR)等;其二是從資訊和知識的角度來切入管理,如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、學習型組織、知識管理等?! ∑髽I(yè)知識管理到底包含哪些內(nèi)容?本文提出我們的研究框架,希望拋磚引玉,以引起更多同行的關(guān)注和共鳴,進一步推動企業(yè)知識管理在我國的發(fā)展?! ∫?、企業(yè)知識管理的三大學派  在近年的經(jīng)濟、社會活動中,“知識”一詞出現(xiàn)的頻率越來越高。人類已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟社會。研究知識管理理論也必須從研究知識本身的概

3、念、類型和特點入手。對知識本身的研究,是知識管理理論的基礎(chǔ)性研究內(nèi)容?! ∥覈鴤鹘y(tǒng)文化中早已出現(xiàn)了“知識”的概念?!墩撜Z》中“知”出現(xiàn)過116次;王充《論衡》中講到“知爲力”,是人類第一次明確指出“知識就是力量”?! ∧壳笆澜缟瞎灿猩习俜N知識管理的定義,這裏將較有代表性的列舉如下:  巴斯(Bassi)認爲,知識管理是指爲了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程?! 】_斯(P.Quitas)等則把知識管理看做“是一個管理各種知識的連續(xù)過程,以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要,確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識資産,開發(fā)新的機會”?! 【S格(K.Wiig)認爲,知識管理主要涉

4、及四個方面:自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動;創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設(shè)施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識資産;使用知識以提高其價值?! “颍╒ernaAllee)對知識管理的定義是“幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發(fā)展支援人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),並幫助人們獲得知識來源,促進他們之間進行知識的交流”?! 》ɡ樟_(CarlFrappuolo)說“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”?! ●R斯(E.Maise)認爲,知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述資訊的過程,目的是改善雇員對待特定問題的理解?! 〈鞑祭ぐ最D(DebraM.Amidon

5、)說:“知識管理無孔不入。無論它以什麼形式定義——比如學習、智力資本、知識資産、智慧、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的:要麼更好地管好它,要麼衰亡?!薄 ∵_文波特(T.H.Davenport)指出:“知識管理真正的顯著方面分爲兩個重要類別:知識的創(chuàng)造和知識的利用?!薄 ”葼枴どw茨(BillGates)在《未來時速》一書中多處談及知識管理,他說:“作爲一個總的概念——搜集和組織資訊、把資訊傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化資訊——知識管理學是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計一樣,知識管理學變得歧義百出,任何人想給它添加上什麼意義都可以……假如新聞記者跟

6、一家資料庫公司交談的話,就會發(fā)現(xiàn)知識管理是資料庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話,就會發(fā)現(xiàn)知識管理的意思是下一代群件……知識管理是個手段,不是目的?!薄 ≡谏徎ǎ↙otus)公司於1998年1月發(fā)表的《Lotus、IBM和知識管理》戰(zhàn)略白皮書中,把創(chuàng)新、反應能力、生産率和技能素質(zhì)作爲特定商業(yè)目標和知識管理的基本內(nèi)涵,以幫助公司自身適應知識管理的活動要求?! ∶绹b力和質(zhì)量中心(APQC)認爲知識管理應該是組織一種有意識採取的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共用資訊,並進而將之通過不同的方式付諸實踐,最終達到提

7、高組織業(yè)績的目的?! ∥覈麑W者烏家培教授認爲:“資訊管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是資訊管理的延伸與發(fā)展”;“資訊管理經(jīng)歷了文獻管理、電腦管理、資訊資源管理、競爭性情報管理,演進到知識管理。知識管理是資訊管理發(fā)展的新階段,它同資訊管理以往各階段不一樣,要求把資訊與資訊、資訊與活動、資訊與人連接起來,在人際交流的互動過程中,通過資訊與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共用,運用群體的智慧進行創(chuàng)新,以贏得競爭優(yōu)勢?!薄 吨R管理的定義,可謂仁者見仁、智者見智,我們將其歸結(jié)爲如下三個學派:行爲學派、技術(shù)學派、綜合學派,參見圖1。圖1  知識管理的

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