運(yùn)營商不應(yīng)成為“啞管道”

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1、運(yùn)營商不應(yīng)成為“啞管道”在蘋果iPhone問世之前，通信運(yùn)營商和終端設(shè)備廠商之間的市場界線向來是涇渭分明。對于入網(wǎng)用戶來說，選擇為之提供服務(wù)的通信運(yùn)營商和選擇使用手機(jī)終端之間是兩個“獨(dú)立過程”，選定了通信運(yùn)營商之后，只要符合該運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)制式，用戶對終端的選擇僅限于價格、外觀、性能等方面，和單純提供通信服務(wù)的運(yùn)營商之間并沒有太大關(guān)系。蘋果公司和AT&T的合作推翻了這種“理所當(dāng)然”的做法，消費(fèi)者不是因為AT&T而選擇了iPhone、而是因為iPhone而選擇了AT&T。許多運(yùn)營商中人開始學(xué)習(xí)到一個新詞匯叫做“反制”，這個詞匯有兩層含義：一是iPhone手機(jī)終端的優(yōu)秀特性和強(qiáng)大吸引力拉

2、動了AT&T的放號量增長，并為AT&T帶來了可觀的收入；二是iPhone應(yīng)用（特別是視頻應(yīng)用）所帶來的無線數(shù)據(jù)流量居然高達(dá)40%，而這些流量實際上對AT&T產(chǎn)出的效益并不明顯。這樣AT&T便陷入了一個兩難境地，蘋果iPhone的成功讓通信運(yùn)營商難以舍棄其合作關(guān)系，而繼續(xù)與蘋果公司的合作則意味著必須承受網(wǎng)絡(luò)流量壓力和持續(xù)擴(kuò)容的投入，這可真的是“痛并快樂著”。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢給手機(jī)終端廠商不斷的發(fā)展壯大提供了廣闊空間，手機(jī)終端廠商不再滿足于生產(chǎn)質(zhì)量好、性價比突出的手機(jī)終端，而是更多的將觸覺延伸到手機(jī)終端操作系統(tǒng)演進(jìn)、手機(jī)應(yīng)用價值鏈打造和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上。蘋果公司之所以能夠以不足4%

3、的市場份額卻創(chuàng)造出了高達(dá)40%的利潤率，正是由于上述原因。反過來看通信運(yùn)營商，近年來手機(jī)終端的演進(jìn)速度已經(jīng)明顯超越了通信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)速度，用戶對手機(jī)終端性能和可擴(kuò)展性的關(guān)注已經(jīng)超越了通信運(yùn)營商所提供的通信服務(wù)本身。無怪乎法國電信（FranceTelecom）的董事長迪迪?！ぢ“偷拢―idierLombard）不得不無奈的承認(rèn)，通信運(yùn)營商在手機(jī)終端廠商的“擠壓”下已經(jīng)逐步淪為“啞管道”?！皢」艿溃―umbPipe）”的概念源自“啞終端（DumpTerminal）”，“?。―ump）”在這里有三個方面的含義：一是指終端功能相對簡單、單一，只是單純實現(xiàn)某種或某一類目的；二是附加價值低，單一

4、功能所能夠創(chuàng)造的價值僅限于自身且價格相對透明；三是可擴(kuò)展性不足，只能在基礎(chǔ)通信指標(biāo)層面進(jìn)行擴(kuò)容，新服務(wù)、新價值鏈都與之無緣。舉個簡單的例子，“啞管道”就像修公路一樣只能用于承載車輛交通，車輛通行的費(fèi)用是相對透明而固定的，而且擴(kuò)容也只能是在吞吐量層面，而在公路上跑的車輛是如何賺錢的，和公路本身無關(guān)。如果說iPhone更多的是注重于個人應(yīng)用方面，那RIM的Blackberry則是集團(tuán)客戶移動解決方案的代表。但這一壁壘正在逐漸被打破，先是Android高舉著“開放性”的大旗揭竿而起，iPhone在個人市場的江湖地位正遭受著前所未有的挑戰(zhàn)；而最近聯(lián)想集團(tuán)也將瞄準(zhǔn)鏡對準(zhǔn)了向來是“黑莓領(lǐng)地”的

5、集團(tuán)客戶市場，和上海市長寧區(qū)政府簽訂了《共建移動智能辦公平臺合作協(xié)議》之后，聯(lián)想集團(tuán)將結(jié)合客戶管理流程“度身定做”，把長寧區(qū)政府的辦公自動化系統(tǒng)平臺將同步移植到聯(lián)想新出的Android手機(jī)樂Phone上，通過快速便捷的辦公流程和信息共享實現(xiàn)“隨時隨地”移動辦公，最終實現(xiàn)“數(shù)字長寧”、“移動電子政務(wù)”的目標(biāo)。這是聯(lián)想集團(tuán)首次涉水政企客戶移動信息化解決方案市場，可以說聯(lián)想集團(tuán)的這一次合作只是吹響了終端廠商向通信運(yùn)營商市場“進(jìn)軍”的號角。此次合作如果能夠順利落地，無疑給聯(lián)想集團(tuán)在集團(tuán)客戶移動信息化解決方案市場積累了更多的經(jīng)驗和信心，也許今后聯(lián)想集團(tuán)也會和與之往來甚密的IBM一樣將解決方案

6、市場作為重點(diǎn)發(fā)展方向；而且可以預(yù)見的是，除了聯(lián)想集團(tuán)，今后也會有更多的手機(jī)終端廠商憑借自身的軟硬件優(yōu)勢進(jìn)入。之前三大運(yùn)營商“以通信運(yùn)營商為核心、集合SI（SystemIntegrator，系統(tǒng)集成商）及價值鏈力量”進(jìn)行綜合信息化解決方案競爭的模式，通常是在通信運(yùn)營商、SI和集團(tuán)客戶敲定解決方案實現(xiàn)方式之后再行選擇手機(jī)終端，而現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)和上海市長寧區(qū)政府的合作模式則是在確定了手機(jī)終端和解決方案，再反過來選擇通信運(yùn)營商。這意味著今后手機(jī)終端廠商在集團(tuán)客戶市場上將會有更多的主動權(quán)和話事權(quán)，通信運(yùn)營商在這種新模式下扮演的角色則更趨向于“啞管道”了。“啞管道”意味著更加單薄的利潤和更少的擴(kuò)

7、展空間，這對于通信運(yùn)營商的長足發(fā)展是不利的。要想避免這一局面，通信運(yùn)營商還必須從自身著手查找原因并盡快提升。筆者認(rèn)為，通信運(yùn)營商應(yīng)盡快加強(qiáng)以下方面的建設(shè)：1、綜合信息化解決方案能力提升三大運(yùn)營商已經(jīng)基本具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)條件，而且也將集團(tuán)客戶市場的經(jīng)營戰(zhàn)略從單一的移動通信業(yè)務(wù)或固定通信業(yè)務(wù)調(diào)整為全業(yè)務(wù)經(jīng)營，但從業(yè)人員（特別是作為和客戶接觸“第一界面”的集團(tuán)客戶經(jīng)理）的全業(yè)務(wù)運(yùn)營意識、綜合信息化解決方案能力還未能達(dá)到支撐全業(yè)務(wù)市場發(fā)展的要求。盡管三大運(yùn)營商陸續(xù)強(qiáng)化了這