任利成++中國發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略管理的

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1、中國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的若干問題任利成（整理）2021-08-271概要產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀戰(zhàn)略管理的角色產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位若干戰(zhàn)略問題人才培養(yǎng)2021-08-27220世紀(jì)90年代，以柯達成功外包為標(biāo)志，企業(yè)資源外包在世界各地迅速發(fā)展起來。1989，IS外包IBM等公司，10年，10億美元。減少90%關(guān)聯(lián)投資，運營成本減少20%。IT外包服務(wù)（ITOutsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式?？蛻粽侠闷渫獠孔顑?yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式

2、。2021-08-273《紐約時報》《商務(wù)周刊》亞馬遜圖書排行榜第一名托馬斯·弗里曼（ThomasL.Friedman）2005年英國“FT/高盛”財經(jīng)書大獎得主。比爾·蓋茨推薦的一本書，他說，這是一本所有決策者、企業(yè)員工都必須讀的一本書。所有的MBA都在讀《世界是平的》?！渡虡I(yè)周刊》全美國的州長、國會議員都在談《世界是平的》，大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上建議，進公司前應(yīng)該先讀《世界是平的》。有的商學(xué)院甚至要求新生來報到前就先讀過《世界是平的》?！敦斝恰?021-08-274《世界是平的(TheWorldisFlat)》弗里德曼將全球化分割成三個階

3、段“全球化1.0”主要是國家間融合，始于1492年哥倫布打開新舊世界的貿(mào)易大門，直至公元1800年前后，勞動力推動著這一階段的全球化進程；“全球化2.0”是公司之間的融合，從公元1800年持續(xù)到2000年，其間被大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)打斷，硬件的革新扮演著主要的推動力——從蒸汽船、鐵路再到電話和計算機的普及；而在“全球化3.0”中，個人成為主角，膚色或東西方文化差異不再是合作或競爭的門檻，軟件的不斷創(chuàng)新讓大洋兩岸的人們可以通過海底光纜輕松實現(xiàn)自己的社會分工。依靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)展讓世界“縮小”?！笆澜缫舱窃谶@一進程中變得扁平、平坦，可以說網(wǎng)絡(luò)、軟件為我們創(chuàng)造

4、了一個真正扁平的平臺?！币挥X醒來，許多工作都外包了2021-08-275突然間，外包這個議題爆炸性的登上世界舞臺，登上了《財富》、《富比士》、《商業(yè)周刊》、《紐約時報》、《華爾街日報》封面或頭版。托馬斯·弗里曼（ThomasL.Friedman）在麻省理工學(xué)院的演講2021-08-276所有人都在談?wù)撏獍拔覀冾A(yù)計在未來5年內(nèi)會將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度”-電信企業(yè)首席執(zhí)行官，《財富》500強公司“BPO是我們5個全球首要計劃之一”-汽車企業(yè)首席財務(wù)官（CFO）“我們的戰(zhàn)略外包安排，節(jié)省了成本并使我們能夠集中在核心競爭力上，從而能不斷提高股

5、東的價值”-總裁，全球主要石油和天然氣廠商“做你最擅長的事情，而把其余的外包出去”-PeterDrucker，管理指導(dǎo)人員“外包F&A流程將有助于我們提高盈利。而且我們的F&A人員也將在專業(yè)性的全球F&A機構(gòu)中獲得更好的職業(yè)前景”-集團財務(wù)總監(jiān)，美國零售巨子Source:Press2021-08-277小時候我常聽爸媽說：“兒子啊，乖乖把飯吃完，因為中國跟印度的小孩沒飯吃?！爆F(xiàn)在我則說：“女兒啊，乖乖把書念完，因為中國跟印度的小孩正等著搶你的飯碗?！薄妒澜缡瞧降摹分械墓适?021-08-2782021-08-279外包(IT)全球增長趨勢“外包被視

6、為未來新技術(shù)、新商業(yè)模式執(zhí)行的一個有效工具?！?-GartnerGroup“…要保持競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)把外包視為一種有效途徑用來實現(xiàn)：保持或降低原有成本、關(guān)注企業(yè)核心業(yè)務(wù)、提高工作效率、重新聚焦關(guān)鍵資源以及緊跟高速發(fā)展的技術(shù)。”--IDC“100%的受訪者認(rèn)為企業(yè)自身無法完全滿足內(nèi)部提出的所有IT服務(wù)需求;73%的受訪者通過外包來實施新技術(shù)。”--GartnerGroup對480名IT總監(jiān)、CIO’s以及業(yè)務(wù)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果43.922.464.044.525.172.145.728.080.747.030.990.348.434.6100.20.0

7、20.040.060.080.0100.0120.020012002200320042005硬件支持IS咨詢IS外包資料來源:IDC,GartnerGroup$B商業(yè)價值速度和規(guī)模$B2021-08-2710美國的戰(zhàn)略ToughChoicesorToughTimes,NationalCenteronEducationandTheeconomy(NCET),December14,2006.2021-08-2711外包：中國的機遇全球趨勢軟件與信息服務(wù)外包繼制造業(yè)轉(zhuǎn)移之后在全球范圍內(nèi)掀起了第二輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮。全球500強企業(yè)為提高核心競爭力，在近幾年

8、中已逐漸將信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到亞太等更低成本國家。外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模(4322億美元，Gartner)ITO以6.2