宅急送的物流管理流程綜合分析

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1、南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末論文宅急送的物流管理流程綜合分析目錄一、背景介紹21、企業(yè)宏觀背景22、商品特點(diǎn)3(1)、商業(yè)模式3(2)、儲(chǔ)位規(guī)劃3(3)、賣家利益33、主要物流市場(chǎng)3二、市場(chǎng)分析41、企業(yè)現(xiàn)狀4(1)、組織結(jié)構(gòu)分析4圖一:宅急送公司組織結(jié)構(gòu)4管理職能:4管理職能:5(2)核心業(yè)務(wù)分析52、典型商務(wù)流程的物流設(shè)計(jì)5圖五:長(zhǎng)途直送業(yè)務(wù)內(nèi)部流程8圖六:市內(nèi)工作單流轉(zhuǎn)9圖七:發(fā)貨工作單流轉(zhuǎn)103、物流(供應(yīng)鏈)管理11三、問(wèn)題與策略分析111、問(wèn)題11(1)、決策層:11(2)、管理層:12(3)、作業(yè)層:1

2、22、決策分析12四、基本結(jié)論1313南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末論文一、背景介紹1、企業(yè)宏觀背景宅急送(北京雙臣一城快遞有限公司)是中日合資的全國(guó)性專業(yè)包裹快遞公司。自公司成立以來(lái),宅急送的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、成都、武漢、西安建立了7家全資子公司、10余家分公司,以及營(yíng)業(yè)所及全國(guó)物流派送協(xié)作網(wǎng)成員56家,由此組成了覆蓋了全國(guó)180多個(gè)城市和地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——"宅急送快遞網(wǎng)絡(luò)"。宅急送公司恪守“安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡。自1994年成立以來(lái),公司以跨越式成長(zhǎng)的發(fā)展

3、進(jìn)度,在全國(guó)建立了龐大的“快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴。以“不言實(shí)行,忠效為先”的企業(yè)精神,矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟,挑起中國(guó)快運(yùn)追趕世界水平的重任。2008年,公司總資產(chǎn)5.25億元,年?duì)I業(yè)額12億元。公司在全國(guó)擁有580家全資分支機(jī)構(gòu)、500余個(gè)操作點(diǎn)及1000多家加盟特許經(jīng)營(yíng)合作網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)可覆蓋全國(guó)2000多個(gè)城市和地區(qū)。員工15000名,車輛1900臺(tái),年貨物進(jìn)出港量7000萬(wàn)件,年遞增率超過(guò)45%。公司在華北、華東、華南設(shè)有三大物流配送基地,4個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心,同時(shí)

4、擁有38個(gè)航空口岸,191條航線,近1500個(gè)航班,518條物流班車線,縱橫交錯(cuò)的空陸網(wǎng)絡(luò)為全國(guó)快件業(yè)務(wù)及時(shí)保駕護(hù)航。企業(yè)使命:做受市場(chǎng)青睞、客戶喜愛(ài)的快遞、物流企業(yè)。經(jīng)營(yíng)宗旨:以員工發(fā)展為根本、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向、以運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為核心。核心價(jià)值:誠(chéng)信、和協(xié)、高效、追求卓越。服務(wù)理念:珍重承諾、送物傳情。經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡:安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命。13南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末論文2、商品特點(diǎn)(1)、商業(yè)模式定義:淘寶大C指淘寶網(wǎng)上銷量大的個(gè)人賣家(如三鉆以上)/中小型淘寶商城客戶/其它網(wǎng)購(gòu)類貨量較大的客戶,日均出貨量在1

5、00票以上的賣家。服務(wù)內(nèi)容:提供以“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”為核心的物流快遞服務(wù)服務(wù)定位:大型個(gè)人電子商務(wù)業(yè)務(wù)及中小型電子商務(wù)公司供應(yīng)鏈一體化解決方案(2)、儲(chǔ)位規(guī)劃定義:儲(chǔ)位管理是對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理地劃分,依據(jù)周轉(zhuǎn)率原則、商品特性原則等對(duì)儲(chǔ)位進(jìn)行劃分,提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。管理原則:儲(chǔ)位明確化。在倉(cāng)庫(kù)中所儲(chǔ)存的商品應(yīng)有明確的存放位置;存放合理化。每一商品的存放是遵循一定的規(guī)則精細(xì)指定的。儲(chǔ)位上商品狀況明確化。(3)、賣家利益賣家使用淘寶大C物流模式,可以獲得前所未有的驚喜體驗(yàn),為您省時(shí)省力、降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、提升銷售量。3、主要

6、物流市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)指出,中國(guó)物流市場(chǎng)總值達(dá)1000億元人民幣,而這個(gè)數(shù)值僅為市場(chǎng)潛力的1/3,換言之,中國(guó)物流業(yè),將演變成一個(gè)3000億元的市場(chǎng)?!「鶕?jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局分析結(jié)果,僅從運(yùn)輸看,2001年我國(guó)各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量46304億噸公里,全國(guó)港口貨物吞吐量24億噸,其中主要港口的國(guó)際集裝箱吞吐量達(dá)2700萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱,近10年間我國(guó)港口集裝箱吞吐量年平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。同時(shí),我國(guó)的物流存在著巨大的成本空間。據(jù)專家分析,我國(guó)全社會(huì)物流費(fèi)用支出約占GDP比重的20%至30%,而美國(guó)、日本等

7、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比重僅在10%左右。我國(guó)是目前全球最富經(jīng)濟(jì)活力的地區(qū)之一和最大的消費(fèi)市場(chǎng),許多跨國(guó)公司有意將制造中心或采購(gòu)中心轉(zhuǎn)移到我國(guó),我國(guó)國(guó)內(nèi)也有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始面向全球生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),中國(guó)也正在逐漸成為世界制造中心。因此,國(guó)內(nèi)迫切需要建立一套快速、機(jī)動(dòng)、便捷、高效的現(xiàn)代物流系統(tǒng)作為支撐。13南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末論文我國(guó)流通體制改革和流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展近年來(lái)取得顯著成績(jī),商品流通規(guī)模不斷擴(kuò)大。2001年,全社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)為37595億元,同比增長(zhǎng)10.1%。商品流通體制改革進(jìn)展很快,新型流通方式不斷涌現(xiàn)

8、。市場(chǎng)體系逐步健全,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1000多萬(wàn)個(gè)。但我國(guó)流通業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不足9%,商品流通的規(guī)范化、法制化程度還較低,商品市場(chǎng)體系缺乏規(guī)劃和資金投入,流通企業(yè)組織化程度低,亟需大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化。二、市場(chǎng)分析1、企業(yè)現(xiàn)狀(1)、組織結(jié)構(gòu)分析宅急送總公司下設(shè)子公司,子公司下設(shè)分公司。宅急送組織結(jié)構(gòu)如圖一:圖一:宅急送公司組織結(jié)構(gòu)管理職能:l宅急送總公司:負(fù)責(zé)公司的總體

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