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《宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新作者：鄧遠航[作者簡介]：鄧遠航，（1991--），男，漢，六安人，安慶師范學院經(jīng)濟與管理學院物流管理本科2012屆畢業(yè)生指導老師：洪亮摘要：本文從宅急送物流服務(wù)的含義、類型、特點以及結(jié)合最新的宅急送物流發(fā)展情況等來闡述宅急送行業(yè)的一般概況。介紹了物流服務(wù)創(chuàng)新的理論與一般的物流服務(wù)創(chuàng)新方法。根據(jù)宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新與物流服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系是共性和個性的關(guān)系，分別從物流服務(wù)理念、物流服務(wù)內(nèi)容、物流服務(wù)方式方面具體的來闡述宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新的想法。為我國的宅急送物流行業(yè)和宅急送服務(wù)企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，有利于提高我國宅急送行業(yè)
2、和宅急送物流企業(yè)物流綜合競爭力。關(guān)鍵詞：宅急送；物流服務(wù)；創(chuàng)新隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流行業(yè)也得到了不斷的發(fā)展，與此同時，物流行業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的促進作用也越來越大。近幾年來國家對經(jīng)濟的調(diào)控以來促進經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展。物流行業(yè)作為國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)，政府對物流行業(yè)的激勵措施也越來越多，物流行業(yè)的前景是很美好的。與此同時，越來越多的物流企業(yè)不論是國際性的快遞企業(yè)還是國內(nèi)的物流快遞企業(yè)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，行業(yè)競爭異常激烈。當今社會的物流行業(yè)競爭最根本的還是物流服務(wù)的競爭，所以做好物流服務(wù)對物流企業(yè)的發(fā)展與競爭力來說至關(guān)重
3、要。宅急送作為物流行業(yè)的一種，可想而知，做好宅急送的物流服務(wù)是非常必要的。一、宅急送的含義宅急送是一項近年來發(fā)展非常迅速的物流業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是指借由各種交通工具的小區(qū)域經(jīng)營及轉(zhuǎn)運系統(tǒng)，經(jīng)營戶對戶貨物收取與配送的服務(wù)。與郵局寄送最大的差別，是郵局僅能在平日上班時間親自到郵局或是郵政代辦所付費寄送，宅急送是可以到包括便利商店等代收通路，或是打電話請宅急送直接到家里收取包裹。這種服務(wù)方式打破了快遞業(yè)務(wù)時間和地域的限制，為需求快遞業(yè)務(wù)的人們帶來了更加便捷的服務(wù)?，F(xiàn)代宅急送是完全不同于運輸與倉儲組成的傳統(tǒng)宅急送的概念，是一種由于15高科技特別是
4、信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化加速，專業(yè)化生產(chǎn)十分普及的基礎(chǔ)上形成的一種全新理念、管理與全新技術(shù)。當今社會，宅急送已經(jīng)不是單純意義上的物與貨的配送，而發(fā)展成為適應(yīng)信息社會、規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)?；少?、大賣場連鎖店式銷售，集物流、信息流和資金流為一體的全方位管理模式?，F(xiàn)代宅急送的興起與發(fā)展，帶動了各國經(jīng)濟的發(fā)展，也成了世界經(jīng)濟一體化的強大推動力。二、宅急送物流服務(wù)宅急送物流服務(wù)在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天也得到了飛速的發(fā)展，宅急送物流服務(wù)越來越跟我們的生活息息相關(guān)，影響我們的生活方式以及生活習慣。（一）宅急送服務(wù)的現(xiàn)狀宅急送的服務(wù)起源于日
5、本，日本的瑪雅多運輸有限公司于1976年開始了宅急便服務(wù)，電話聯(lián)系上門收貨，全國次日配送上門，并且有簡單明了的運費體系，即使是個人的一件貨品也可以利用全國展開網(wǎng)絡(luò)式系統(tǒng)?，斞哦嘤?981年滑雪板宅急便開始運營，1984年高爾夫宅急便開始運營，1985年業(yè)界領(lǐng)先便攜設(shè)備使用，1988年冷藏宅急便開始使用，1989年機場宅急便投入運營，1992年緊急配送服務(wù)開始，1996年365日年終無休模式開始，1998年高爾夫機場往返配送開始。2002年配送Email通知服務(wù)開始，2006年網(wǎng)點店面收付服務(wù)開始。目前瑪雅多的宅急便服務(wù)已經(jīng)將全球市場
6、作為自己的服務(wù)區(qū)域。美國的UPS,聯(lián)邦快遞，德國郵政的DHL，芬蘭的TNT（已經(jīng)被UPS收購），是全球的四大快遞公司，市場占有率非常高，這些專業(yè)的大型的快遞公司提供著非常專業(yè)的物流服務(wù)、宅急送服務(wù)。服務(wù)和品牌促進著這些大型的快遞公司的健康發(fā)展。國內(nèi)宅急送服務(wù)首先是由1994年陳平借鑒日本瑪雅多的宅急便的模式引進中國的，之后中國類似以及宅急送的服務(wù)逐漸增多，快遞公司的宅急送服務(wù)和物流公司的宅急送物流服務(wù)競爭也比較激烈，宅急送服務(wù)良莠不齊。餐飲業(yè)的宅急送也越來越多，并已經(jīng)成為一個趨勢，在這方面做的比較好的是肯德基、必勝客、麥當勞。隨著國
7、際性的物流公司、快遞公司的競爭壓力以及國內(nèi)油價的上漲等因素，國內(nèi)宅急送行業(yè)服務(wù)公司正在面臨著行業(yè)的洗牌的境地。例如：陳平創(chuàng)立的星辰急便在2012年倒閉。陳平創(chuàng)建的“云快遞”物流模式誕生于2010年1月，以專門服務(wù)電子商務(wù)，實現(xiàn)全國COD（全網(wǎng)代收貨款）服務(wù)成為國內(nèi)首家，以解決了電子商務(wù)開放式的支付服務(wù)需求引起行業(yè)震動15，但是由于采取加盟商的模式并且對加盟商的管理不善，導致資金流斷裂，最后導致倒閉。(二）宅急送服務(wù)類型1、按照所在行業(yè)的不同可以分為：（1）快遞業(yè)宅急送快遞行業(yè)的宅急送主要是快遞行業(yè)最近幾年的新型配送業(yè)務(wù)的叫法。例如：
8、郵政EMS的即日達服務(wù)，瑪雅多公司的宅急便服務(wù)等。（2）餐飲行業(yè)的宅急送餐飲行業(yè)的外送服務(wù)宅急送近年來日漸流行，目前主要是一些快餐企業(yè)的及時送貨上門以及網(wǎng)上訂餐服務(wù)等，屬于快餐行業(yè)的增值服務(wù)項目.如：肯德基，麥當勞，以及一些餐館的外送
