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《網(wǎng)店專才筆試試卷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才理論考試試卷本考試為閉卷考試，考試時間為60分鐘。姓名：旺旺：聯(lián)系電話：評分：一、單選題（40分，每題2分）+40（B）1.在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內容？A.收藏寶貝B.收藏好友C.收藏店鋪D.收藏博客E.商城店鋪和商城商品（C）2.當顧客有購買意向時可以先收藏留到以后購買，下面哪種說法說錯誤的？A.每個商品頁面的左邊點擊收藏寶貝B.店鋪首頁中點擊收藏店鋪C.叫客服幫忙收藏就可以了（D）3.以下最適合信息標題的是？A.供應手機B.供應低價手機C.供應優(yōu)質手機D.供應NOKIA手機（A）4.店鋪名稱的長度限制在多少個漢字？A.30個漢字B.10個漢字C.2
2、0個漢字D.40個漢字（A）5.寶貝三要素是指哪三個？？A.標題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺（A）6.發(fā)布一口價商品時最好選擇多長時間？A.7天B.14天C.隨便幾天（B）7.如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布的,則運費由誰承擔？A.買家B.賣家C.客服D.淘寶網(wǎng)E.快遞公司標記（C）8.關于競拍保證金，以下哪些說法是錯誤的？A.買家參與拍賣需交納保證金。B.保證金為5元（人民幣）/筆C.競拍同一件商品時，競拍幾件數(shù)量，則繳納多少筆保證金D.未拍得寶貝的會員的保證金在拍賣結束后，系統(tǒng)立即給予解凍（D）9.在發(fā)布商品時，下面哪個說法是正確的？A.為了爭取多曝光，完
3、全相同的商品，使用一口價格形式多發(fā)布幾次B.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布C.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布D.對于不同的商品，必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同（D）10.對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？A.雪紡吊帶衫，一口價1元，平郵100元B.雪紡吊帶衫，一口價10元，寶貝描述里另外再寫實際價格應該是100元C.雪紡吊帶衫+贈品腰帶發(fā)布一次同一件商品再搭配其他贈品再發(fā)布一次D.雪紡吊帶衫110元包快遞（A）11.淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B.一個好計一分，中評扣一分，
4、差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分（B）12.關于退貨程序哪個描述是錯誤的？A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內提出申請A.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家B.整個退貨流程與正常的交易流程相反（C）13.關于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的？A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為B.誘導買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋（C）14.普通店鋪和旺鋪店鋪的店鋪推薦分別最多可以推薦幾件商品？A.4，4B.6，6C.6,16D.16，
5、16E.8，8標記（B）15.買家沒有下載旺旺時，可以使用網(wǎng)頁版旺旺進行詢問，網(wǎng)頁版旺旺可以進行那些操作？A.聊天、發(fā)表情，接收圖片B.文字聊天C.可以語音、視頻、發(fā)圖片D.所有旺旺的功能，網(wǎng)頁版都能進行所有旺旺的功能，網(wǎng)頁版都能進行（A）16.當設置好定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為？A.即將開始B.立即購買C.交易關閉（C）17.下面關于抵價券的說法那一項是錯誤的？A.抵價券必須使用于支持相應面額抵價券的商品上B.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用C.一筆交易中可以累加使用標記（A）18.有關運費模版的描述中，錯誤的是？A.能幫助賣家節(jié)省時間B.可以按城市設置價格C.可以按地域設置價格D.可
6、以按物流方式設置價格E.用戶如果要發(fā)到外地的朋友那里，可選擇朋友所在地區(qū)的運費（A）19.以下對于推薦物流哪個描述是錯誤的？A.推薦物流是淘寶的增值服務，需要向淘寶支付一定的費用B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結算C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流（B）20.當快遞公司給顧客送貨時,以下哪種說法是錯誤的？A.顧客可以找人代簽收B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收C.我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收二、多選題（20分，每題2分）+14標記（ABCD）1.對于支付寶的說法下面哪些是正確的？ABCDA.支付寶是第三方中間平
7、臺,目前是免費的B.支付寶可以保證資金的安全,并且不需要有手續(xù)費C.買家使用支付寶時最好申請數(shù)字證書以保證賬戶資金安全D.買家使用支付寶進行購買不需通過任何認證標記（BCDE）2.對于數(shù)字證書的說法下面哪些是正確的？BCDEA.數(shù)字證書需要每次都申請B.數(shù)字證書只能在指定的電腦上使用和備份,所以他人即使破解了支付寶賬戶和密碼也是無法使用里面的資金的C.數(shù)字證書不申請也能完成付款D.如果申請了數(shù)字證書但是沒有備份到其他電腦，在其他電腦上是無法完成
