信達證券實習報告

《信達證券實習報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、北京科技大學天津?qū)W院專業(yè)實習報告目錄引言11實習單位簡介11.1信達證券股份有限公司11.1.1公司基本情況11.1.2公司經(jīng)營范圍11.2實習部門及崗位21.2.1業(yè)務部21.2.2客戶服務部22實習過程及內(nèi)容22.1具體實習內(nèi)容22.1.1客戶資料室實習情況22.1.2客戶服務部前臺實習情況32.2學習到的知識內(nèi)容43信達證券股份有限公司成功的經(jīng)驗總結(jié)63.1公司的企業(yè)優(yōu)勢63.1.1雄厚的金融集團背景63.1.2現(xiàn)代企業(yè)組織構(gòu)架及日趨完善的網(wǎng)點布局63.2公司的經(jīng)營與發(fā)展7-1-北京科技大學天津?qū)W院專業(yè)實習報告3.2

2、.1貼近市場的經(jīng)營理念73.2.2獨特的發(fā)展優(yōu)勢73.2.3公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標74實習體會84.1實習收獲84.1.1專業(yè)方面收獲84.1.2思想方面收獲84.2實習感受9致謝9附錄10-1-專業(yè)實習報告引言實習目的：培養(yǎng)學生獨立地綜合運用所學的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能，分析與解決實際問題的能力，以使學生完成從學習階段到工作崗位的初步過渡。實習時間：2011年7月25日－2010年8月19日實習地點：信達證券股份有限公司1.實習單位簡介1.1信達證券股份有限公司1.1.1公司基本情況信達證券股份有限公司是經(jīng)中國證監(jiān)會批

3、準，在收購原漢唐證券、遼寧證券的證券類資產(chǎn)基礎上，由中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司、中海信托股份有限公司、中國中材集團公司作為發(fā)起人，于2007年9月設立的證券公司。公司注冊地在北京市，注冊資本為15.11億元人民幣，擁有68家營業(yè)網(wǎng)點，全資控股信達期貨有限公司。1.1.2公司經(jīng)營范圍公司業(yè)務范圍包括證券經(jīng)紀；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務顧問；證券承銷與保薦；證券自營；等項業(yè)務資格。-10-專業(yè)實習報告1.2實習部門及崗位1.2.1業(yè)務部基本情況業(yè)務部隸屬于營業(yè)部門，業(yè)務部又細分為客戶服務中心和營銷管理部

4、兩個部門，客戶服務部主要提供柜臺服務并且也為大戶提供一些服務，營銷管理部則主要負責金融產(chǎn)品的營銷。1.2.2客戶服務部基本情況客戶服務部的工作主要提供柜臺服務，為客戶辦理各種業(yè)務，例如：轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。同時也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。2實習過程及內(nèi)容2.1具體實習內(nèi)容2.1.1客戶資料室實習情況第一天來到信達證券股份有限公司，公司營業(yè)部李主任給我簡單的介紹了營業(yè)部的構(gòu)成。營業(yè)部主要有綜合部和業(yè)務部這兩個部門。綜合部負責電腦與財務部門的工作，為工作人員提供一些

5、后期保障；業(yè)務部分為客戶服務部和營銷管理部兩個部門，客服部提供柜臺服務并為大戶提供一些服務，營銷管理部顧名思義就是營銷產(chǎn)品了。我的主要工作被安排在客戶服務部，期間許多工作看似簡單，但實際對于像我這樣初次接觸社會的大學生來說，由于社會及工作經(jīng)驗的匱乏，在實際操作中難免會遇到許多困難。-10-專業(yè)實習報告公司每天早晨八點三十分上班，但是我總是會提前半小時到公司，把辦公室的衛(wèi)生工作簡單打掃一下，雖然這并不是我的職責，但是我覺得作為一個新人多做點事情總是好的。打掃之后我會坐在散戶室里看早晨信達證券的電視節(jié)目，主要了解國家的宏觀經(jīng)濟

6、政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告。在這一周的時間中，李主任為了能讓我很好適應工作環(huán)境，于是安排我在客戶資料室?guī)兔M行資料整理的工作，同時讓我簡單的了解各種資料的作用以及熟悉各個合同上面的條款?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。資料室內(nèi)存有大量未歸檔的客戶知情確認書，我的主要工作就是按照編號找到客戶的資料夾，對姓名信息進行核對，確認無誤后將其放入客戶的資料夾中。剛開始這項工作時，我對這項工作不夠了解更不以為然，認為整理資料

7、這種小事很簡單，所以事前沒有進行任何計劃，但整理過程中我發(fā)現(xiàn)我工作沒有規(guī)律速度慢且效率低。后來經(jīng)資料室工作人員提示，將單子按照編號排序、歸類后，整理起來速度明顯快了許多而且效率非常高，基本上可以說沒有紕漏。整理資料是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要的是細心和耐心?？蛻糍Y料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，這是一件很重要的“小”事。2.1.2客戶服務部前臺實習情況-10-專業(yè)實習報告經(jīng)過上一周對公司工作環(huán)境的適應，以及鑒于我在資料室的工作狀況，李主任決定在之后的幾周讓我把工作重心放在客戶服務部的前臺工作，我欣

8、然的接受了這一工作安排，這意味著我可以在證券公司的核心業(yè)務中工作和學習，使我激動不已。公司一般從九點開始接待客戶，提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓和多天的觀察學習，我可以根據(jù)我在校內(nèi)所學的專業(yè)知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。不過大多數(shù)時間我還是在看李主任如何處理問題，學習如何和