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《- 山東旅游政務(wù)網(wǎng)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、附件1煙臺市縣域城市旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查評價現(xiàn)場問卷（游客、市民填寫）尊敬的游客（市民）：您好！為進(jìn)一步提升煙臺市縣域城市旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游休閑環(huán)境，特組織此次旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查評價。我們保證將對您提供的所有信息嚴(yán)格保密。非常感謝您的參與！煙臺市旅游局N1問卷編號N2游客（市民）姓名N3聯(lián)系方式N4訪問地點N5訪問日期、時間N6訪問員A.游客（市民）出游基本信息A1、請問您來自哪里？具體縣市區(qū)及省份或國籍______________□本市市民□省內(nèi)其他地區(qū)游客□中國大陸內(nèi)其他地區(qū)游客□港澳臺游客□境外游客A2、請問您到煙臺
2、市的縣域城市旅游，是以下那種方式？□隨旅行團(tuán)出游□自駕游□乘坐其他交通工具自助出行A3、請問您都到過煙臺哪幾個縣市區(qū)游玩？□芝罘區(qū)□萊山區(qū)□牟平區(qū)□福山區(qū)□開發(fā)區(qū)□高新區(qū)□昆崳山保護(hù)區(qū)□蓬萊市□龍口市□萊州市□招遠(yuǎn)市□棲霞市□海陽市□萊陽市□長島縣A4、請問您在本城市游玩了多長時間？□1天□2-3天□4-7天□7天以上評價項目（在分值對應(yīng)處打“√”）需要進(jìn)一步改進(jìn)的服務(wù)項目及具體問題表述B1.請問您對游玩過城市的旅游餐飲服務(wù)滿意嗎？5.非常滿意□4.滿意□3.一般□2.不太滿意□1.非常不滿意□0.不了解□您認(rèn)為旅游餐飲存在的主要問題是
3、？如存在問題，請注明問題發(fā)生的城市及具體地點。1.衛(wèi)生狀況較差；請注明____________________________________________2.服務(wù)態(tài)度生硬；請注明____________________________________________3.就餐不方便，找了好半天時間；請注明______________________________4.不明碼標(biāo)價；請注明______________________________________________5.不提供正規(guī)發(fā)票；請注明_________________
4、_________________________6.和同類旅游城市相比，價格過高；請注明___________________________7.菜品質(zhì)量差；請注明___________________________8.其他問題；請注明_______________________________________________—5—請問您這次旅游主要住在哪里？1.高星級酒店（4星、5星）2.低星級酒店（1-3星）或經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店3.普通旅館、招待所等4.農(nóng)家樂（漁家樂）5.親戚朋友家6.沒有住宿B2.請問您對旅游住宿服務(wù)滿意嗎？5
5、.非常滿意□4.滿意□3.一般□2.不太滿意□1.非常不滿意□0.不了解□您認(rèn)為旅游住宿存在的主要問題是？如存在問題，請注明問題發(fā)生的哪些城市、具體地點。1.沒有提供上網(wǎng)服務(wù)或上網(wǎng)速度較慢；請注明_________________________2.電視、空調(diào)、隔音等設(shè)施設(shè)備質(zhì)量較差；請注明_____________________3.沒有明碼標(biāo)價及公示收費標(biāo)準(zhǔn)，隨意更改住宿價格；請注明___________4.服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量較差；請注明_________________________________5.房間潮濕、房間及住宿用品衛(wèi)
6、生狀況較差；請注明___________________6.酒店內(nèi)旅游信息提供較少，甚至存在誤導(dǎo)；請注明___________________7.房間熱水供應(yīng)不正?；驔]有熱水供應(yīng)；請注明_______________________8.住宿場所的餐飲種類單一或無餐飲服務(wù)；請注明______________________9.酒店周邊環(huán)境臟亂吵；請注明______________________________________10.和同類旅游城市相比，價格過高；請注明___________________________11.其他問題；請
7、注明______________________________________________請問您在本地旅游過程中，主要使用哪些交通工具？1.出租車2.公交車3.長途汽車/旅游巴士4.自駕車5.火車6.飛機(jī)B3.請問您對游玩過城市的旅游交通服務(wù)滿意嗎？5.非常滿意□4.滿意□3.一般□2.不太滿意□1.非常不滿意□0.不了解□您認(rèn)為旅游交通存在的主要問題?如存在問題，請注明問題發(fā)生的城市及具體地點。1.市內(nèi)停車場較少，不便利；請注明__________________________________2.市內(nèi)停車亂收費；注明_____
8、_______________________________________3.景區(qū)無停車空間或空間小、不方便；注明____________________________4.景區(qū)停車亂收費；注明____
