獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式設(shè)計(jì)研究.doc

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1、獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式設(shè)計(jì)研究[摘要]信用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，信用管理組織模式是企業(yè)信用管理成功的保證。針對(duì)現(xiàn)行企業(yè)信用管理組織模式存在的問題，根據(jù)我國(guó)企業(yè)信用建設(shè)的實(shí)際需要，按照信用管理組織模式的一般設(shè)計(jì)原則，獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式具有地位獨(dú)立、人員精干、部門協(xié)調(diào)性強(qiáng)、高效且便捷等特征，以期為我國(guó)企業(yè)信用建設(shè)提供有益的借鑒?！　關(guān)鍵詞]信用管理；組織模式；企業(yè)信用　　　　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)之間的交易規(guī)則和方式越來(lái)越多地與企業(yè)的信用條件相關(guān)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)各種信用資源

2、進(jìn)行專門化的管理，以便及時(shí)甄別、處理可能出現(xiàn)的各種信用問題。要提高處理各類信用問題的效率，除了在企業(yè)中塑造良好的信用文化，制定出完善的信用政策規(guī)范外，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的信用管理組織就成為問題的關(guān)鍵所在?！　　　∫?、信用管理組織模式的概念及設(shè)計(jì)要點(diǎn)　　　　１．信用管理組織模式的概念與內(nèi)涵　　所謂信用管理組織模式，是指企業(yè)在信用管理工作過程中，以什么樣的組織形式進(jìn)行信用管理工作，如何規(guī)定各部門在信用管理工作中的職能權(quán)限以及各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，如何設(shè)置信用管理工作人員及相關(guān)人員崗位職責(zé)，以發(fā)揮信用管理最大的功效[１]?！　⌒庞?/p>

3、管理部門的組織模式體現(xiàn)出它的功能、效率和成本。一般地說(shuō)，信用管理部門的管理職能主要包括收集信用資料、評(píng)價(jià)客戶的信用申請(qǐng)、制定信用政策、做出授信額度決策和管理應(yīng)收賬款等，其核心是客戶信用風(fēng)險(xiǎn)分析和由此決定的授信額度。而信用管理部門的管理目標(biāo)則主要包括以下方面：擴(kuò)大銷售收入、監(jiān)控應(yīng)收賬款、控制部門費(fèi)用（包括工資、設(shè)備、調(diào)查等費(fèi)用）的支出、減少收款費(fèi)用和壞賬、制定信用和收賬政策、信用人員的培訓(xùn)與考評(píng)、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、與其他部門密切配合等。　　在實(shí)現(xiàn)上述信用管理一般職能和管理目標(biāo)的同時(shí)，由于不同行業(yè)、具體企業(yè)的信用管理功能

4、不盡相同，所以，一個(gè)企業(yè)在設(shè)置信用管理組織機(jī)構(gòu)時(shí)，還應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，靈活應(yīng)用有關(guān)原則，找到一種最適合企業(yè)自身特點(diǎn)和管理文化的組織模式。　　　?。玻庞霉芾斫M織模式設(shè)計(jì)要點(diǎn)　　一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)企業(yè)信用管理組織模式應(yīng)體現(xiàn)以下五個(gè)方面的要點(diǎn)：一是信用管理的組織模式要易于從不同部門收集和匯總信用信息，能夠以有效的工具處理信用問題，并將有關(guān)對(duì)象的信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及時(shí)反映到企業(yè)的決策層次；二是必須規(guī)定各部門之間的信用管理職能及協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系；三是應(yīng)該明確信用管理工作人員的崗位職責(zé)和職權(quán)范圍；四是要界定好企業(yè)信用管理體系

5、模塊與其他模塊的關(guān)系；五是界定好信用管理體系的功能和范圍。3　　總之，只有能充分實(shí)現(xiàn)信用管理一般職能和二、企業(yè)現(xiàn)行主要信用管理的組織模式的述評(píng)銷售人員素質(zhì)較低、銷售部門難以與財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作類型的企業(yè)；適用委員會(huì)制的企業(yè)則往往是一些特大型企業(yè)和金融企業(yè)，這些企業(yè)的信息化程度較高，有整合風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的需要。相對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，難以將這些現(xiàn)成的信用管理組織模式“拿來(lái)”應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)絕大多數(shù)的企業(yè)是中小企業(yè)，其信用管理意識(shí)淡薄，公司信息化程度低，財(cái)務(wù)部門的地位和影響力比銷售部門弱，部門間的協(xié)作性較差等。因此，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)適合

6、我國(guó)廣大中小企業(yè)的信用管理組織模式。　　　　二、企業(yè)現(xiàn)行主要信用管理的組織模式的述評(píng)　　　　綜觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)現(xiàn)行的信用管理組織模式，大致可分為銷售部門主導(dǎo)型、財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)型、信用部門獨(dú)立型和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)制四種模型。其優(yōu)缺點(diǎn)如下表[２]?！　谋碇形覀兛梢酝浦m用銷售主導(dǎo)型的企業(yè)應(yīng)該是具有較高管理水平、公司信用文化已有基礎(chǔ)、銷售主管信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)、財(cái)務(wù)部門能與銷售部門進(jìn)行良好合作的企業(yè)；適用財(cái)務(wù)主導(dǎo)型的企業(yè)是具有“強(qiáng)財(cái)務(wù)”、財(cái)務(wù)主管有較好的銷售背景和較開闊的管理視角、財(cái)務(wù)部門能與銷售部門進(jìn)行良好合作的企業(yè)；適用獨(dú)立型的企

7、業(yè)則是“強(qiáng)銷售、弱財(cái)務(wù)”、公司信用管理意識(shí)比較薄弱、銷售人員素質(zhì)較低、銷售部門難以與財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作類型的企業(yè)；適用委員會(huì)制的企業(yè)則往往是一些特大型企業(yè)和金融企業(yè)，這些企業(yè)的信息化程度較高，有整合風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的需要。相對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，難以將這些現(xiàn)成的信用管理組織模式“拿來(lái)”應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)絕大多數(shù)的企業(yè)是中小企業(yè)，其信用管理意識(shí)淡薄，公司信息化程度低，財(cái)務(wù)部門的地位和影響力比銷售部門弱，部門間的協(xié)作性較差等。因此，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)適合我國(guó)廣大中小企業(yè)的信用管理組織模式。　　　　三、獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式的設(shè)計(jì)　　　　下

8、圖是獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式的簡(jiǎn)略示意圖。該模式在設(shè)計(jì)時(shí)遵循了“順利實(shí)現(xiàn)信用管理基本職能和管理目標(biāo)，切合企業(yè)實(shí)際、精干、高效”的總原則。該模式有兩個(gè)最大的特點(diǎn)：一是信用管理部門獨(dú)立，信用管理部門與銷售、財(cái)務(wù)等職能部門一樣，直接對(duì)公司負(fù)責(zé)；二是成員構(gòu)成為矩陣型結(jié)構(gòu)，具雙重身份，接受雙向領(lǐng)導(dǎo)?！　　　∷?、獨(dú)立矩陣型信用管理組織模式可