阻礙電子商務發(fā)展的因素分析及其對策

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1、湖南信息科學職業(yè)學院畢?業(yè)論文阻礙電子商務發(fā)展的因素分析及其對策學生姓名：何劍鋒???學號：09230318年級專業(yè)：09級電子商務3班指導老師：李可系別：商學院湖南·長沙提交日期：2012年4月29目錄1前言………………………………………………………………32電子商務概述……………………………………………………4 2.1電子商務的定義……………………………………………4..2.2電子商務的特點………………………………………………4. 2.3企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性………………………………53阻礙

2、企業(yè)電子商務發(fā)展的因素…………………………53.1信息化建設障礙……………………………………………………53.11計算機網(wǎng)絡知識較為貧乏，信息化觀念淡薄……63.12電子商務人才缺乏……………………………………63.2安全障礙和支付問題…………………………………………7(3.21支付問題………………………………………………73.22網(wǎng)絡安全迫在眉睫……………………………………73.3阻礙電子商務發(fā)展的誠信因素分析………………………………83.4法律障礙……………………………………………………………

3、………84阻礙電子商務發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部因素分析…………………………95物流配送服務體系不夠完善……………………………………………106企業(yè)電子商務發(fā)展障礙的對策……………………………………117結(jié)論………………………………………………………………………………16電子商務概述第一章前言近年來隨著跨國公司的發(fā)展和WTO的加入，越來越多的公司已經(jīng)把其發(fā)展戰(zhàn)略建立在全球基礎(chǔ)上，跨國公司通過擴大海外業(yè)務以及跨越國界的收購和兼并來力圖擴大自己在全球范圍內(nèi)的市場份額，現(xiàn)在這種全球化的趨勢已經(jīng)取得顯著的發(fā)展。事實上

4、，全球化是商業(yè)競爭的必然結(jié)果。尤其在許多產(chǎn)業(yè)面對生產(chǎn)能力已大大超過需求的時候，競爭越發(fā)表現(xiàn)得殘酷和激烈。幾乎所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商家們都己面對平均贏利能力下降的壓力，因此，所有參與全球化游戲的商家們需要共同面對的課題是如何在擴大市場份額的同時去發(fā)掘更大的贏利空間，同時傳統(tǒng)的經(jīng)營方式己經(jīng)不能適應龐大的跨國公司所需要的高效管理模式，這時電子商務應運而生，恰恰迎合了這種需求，為各大、中、小企業(yè)提供了方便管理、交易的有效手段。社會環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，人口的老齡化、家庭的社會化以及人們工作和生活的巨大壓力要求業(yè)

5、界提供更加周到和便利的服務，同時消費者需求的多樣化和個性化也要求業(yè)界能夠提供多客戶化的產(chǎn)品和服務，法規(guī)的放松和全球經(jīng)濟一體化使得企業(yè)的業(yè)務全球化，再加上企業(yè)突破了傳統(tǒng)的業(yè)務范圍而引起了更加激烈的競爭，業(yè)界正在尋求新的業(yè)務模式，并希望通過新的業(yè)務模式能從這種環(huán)境的變化中取得收益。首先，富有人情味的個性化服務可以帶來新的客戶，或是從現(xiàn)有的客戶身上取得更多的收入。資源的共享和資金的集中使用可以做到業(yè)務的協(xié)同處理，從而節(jié)省開支。這種新的業(yè)務模式要求在商家和消費者之間以及商家和商家之間進行更緊密的雙向交流，

6、這就需要建立一個新的信息系統(tǒng)來完成這種交流。在這種背景下，電子商務以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀經(jīng)濟增長的引擎，現(xiàn)已受到我國企業(yè)的廣泛關(guān)注，這必將對我國企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟增長產(chǎn)生重大影響。然而，我國企業(yè)發(fā)展電子商務仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實質(zhì)性的解決，將會影響我國企業(yè)發(fā)展電子商務的進程，本文結(jié)合國內(nèi)外電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，借鑒國外的一些發(fā)展經(jīng)驗，對這些阻礙我國企業(yè)電子商務發(fā)展的因素進行了理論思考，并提出了我國發(fā)展電子商務的意義及有關(guān)對策建議。第二章電子商務概述一電子商務的定義電子

7、商務是指人們利用電子手段進行商業(yè)貿(mào)易等商務活動，是指商務活動的電子化，網(wǎng)絡化和數(shù)字化。電子手段是指電子技術(shù)、工具、設備及系統(tǒng)，包括最早的電話、電報、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計算機、通信網(wǎng)絡；現(xiàn)在的信用卡、電子貨幣和計算機網(wǎng)絡。商務活動包括詢價、報價、洽談、簽約、支付結(jié)算、商業(yè)交易，國內(nèi)外貿(mào)易等經(jīng)濟活動。具體地講電子商務是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在計算機網(wǎng)絡、物流和信息流結(jié)合起來的應用。它同時強調(diào)這三部份是有順序的：只有先建立良好的計算機網(wǎng)絡，建立好比較完善的標準和各種信息基礎(chǔ)

8、設施，才能順利擴展到網(wǎng)上交易，使信息流、資金流和物流三者實現(xiàn)統(tǒng)一。二電子商務的特點在電子商務日漸取代傳統(tǒng)商務的操作方式的今天，電子商務與傳統(tǒng)商務活動除了在形式和應用層次上的不同外，在運作上亦有著顯著的區(qū)別。因此，企業(yè)在考慮應用電子商務時，對此必須有充分的了解和認識，才能在競爭激烈的市場爭得一席之地。與傳統(tǒng)商務相比，電子商務具有以下優(yōu)點：第一、電子商務將傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效地降低了成