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1、MBA學位論文美國加州大學MBA18探析企業(yè)如何激勵和留住核心員工18目錄內(nèi)容提要…………………………………………………………2第一章 前言……………………………………………………3第二章核心員工概念及特征…………………………………4第三章核心員工流失對企業(yè)發(fā)展的不利影響………………5第四章核心員工流失原因分析………………………………7第五章企業(yè)激勵和留住核心員工的對策……………………9參考文獻…………………………………………………………1618內(nèi) 容 提要核心員工是企業(yè)關(guān)鍵知識和技能的擁有者，對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，同時也是企業(yè)參與市場競爭的有力武器。核心員
2、工具有資源優(yōu)勢，他們的流失將導致企業(yè)人力資源重置成本的增加，使企業(yè)的競爭力下降，甚至可能導致企業(yè)失敗。如何提高核心員工對企業(yè)的忠誠度，積極發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，是企業(yè)應該著力探討的問題。本文從核心員工的特征及核心員工流失對企業(yè)的不利影響出發(fā)，對企業(yè)激勵和留住核心員工提出了建立合理的薪酬激勵體系等可行的應對措施。關(guān)鍵詞：核心員工?績效管理?組織文化?心理契約18一、前言隨著經(jīng)濟全球化和信息化時代的到來，企業(yè)的外部環(huán)境正發(fā)生著激烈的變化，越來越多的企業(yè)注意到，真正的核心競爭力來自于人力資源的比較優(yōu)勢。美國經(jīng)濟學家舒爾茨曾經(jīng)估算：物力投資增加4.5倍，利潤相應增加3.5倍；
3、而人力資源增加3.5倍，利潤將增加17.5倍[1]。由此可以看出，人力資源的優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。企業(yè)能否在日益激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，取決于企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力的形成、強弱及能否維持發(fā)展是由企業(yè)所擁有的人才決定的[2]。核心員工對企業(yè)的貢獻和忠誠，在一定程度上對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。所以，核心員工的管理問題，已經(jīng)越來越多的受到了關(guān)注。如何留住核心員工，激勵他們積極發(fā)揮自身的資源的比較優(yōu)勢，必然也成了眾多企業(yè)在管理過程中努力探討的問題。18二、核心員工概念及特征究竟怎樣的員工才能算是核心員工呢？我們可以認為核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核
4、心業(yè)務、控制關(guān)鍵資源、對企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展能產(chǎn)生深遠影響的員工[1]。正如帕累托的80/20定理解釋的那樣，核心員工即那些雖然占企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%-30%，但卻集中了企業(yè)80%—90%的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財富和利潤的員工。不少專家學者都對核心員工的內(nèi)涵特征以及如何對核心員工進行有效地管理進行了深入的探討和研究，由于他們各自知識經(jīng)驗以及思考問題的角度的差異，不同的專家學者都有各自不同的想法和觀點。但究其本源，核心員工的實質(zhì)卻是相同的。具體來講，核心員工有以下幾點特征：1、核心員工具有資源優(yōu)勢，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?????核心員工擁有的資源是一般員工所
5、欠缺的或者掌握比較薄弱的知識或技能，或是對于企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)起關(guān)鍵作用的其它資源。這些資源對于企業(yè)的發(fā)展以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起到了十分關(guān)鍵的作用，并且是企業(yè)的核心競爭力的重要組成部分，因此，核心員工在企業(yè)中占有相當重要的地位，如企業(yè)的資深研發(fā)人員和資深技術(shù)人員等。2、核心員工一般都具有較高的心理期望?????18企業(yè)的核心員工基本上已經(jīng)在薪酬數(shù)量和創(chuàng)造的價值上得到了滿足，按照馬斯洛需求理論來分析，核心員工基本上都已經(jīng)實現(xiàn)了較低層次的需求，如生理需求、安全需求等。但是隨著這些需求的滿足和自身價值的不斷增大，他們又會產(chǎn)生更高層次的需求。因此，核心員工在心理上也必然會產(chǎn)生一
6、個較高的心理期望。3、核心員工易流失?????隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及知識經(jīng)濟的全球化，為了保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各企業(yè)對人才的競爭不斷加劇。一個企業(yè)如果不能發(fā)揮優(yōu)秀員工的才能，滿足其各種需求，核心員工就很容易跳槽，而企業(yè)則會因此而付出巨大的人力資源重置成本，甚至會陷入困境。4、數(shù)量的稀缺性?????核心員工在企業(yè)中所占的比例是十分小的，但他們發(fā)揮的作用卻是十分巨大的，這十分符合帕累托法則。因此，掌握關(guān)鍵資源的核心員工在數(shù)量上具有稀缺性。三、核心員工流失對企業(yè)發(fā)展的不利影響核心競爭力是指企業(yè)在研究開發(fā)、設計、制造、營銷、服務等一兩個環(huán)節(jié)上具備明顯優(yōu)勢，不易被競爭對
7、手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力[3]。而核心員工就是這種核心資源優(yōu)勢整合的結(jié)晶和載體之一，他們直接影響著企業(yè)核心競爭力的水平。因此，對于企業(yè)來說，核心員工是極其寶貴和稀缺的資源，他們是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。對于企業(yè)而言，一位核心員工離職所帶來的影響是方方面面的。正視核心員工離職所造成的損失是開展企業(yè)人才危機管理的前提。18核心員工會給企業(yè)帶來巨大的利益，同時他們也給企業(yè)帶來了潛在的威脅。由于核心員工有較高的自我實現(xiàn)需要，因而也具有較高的流動意愿；另一方面，核心員工是行業(yè)的精英，很容易被競爭對手“獵取”。因此，核心員工很容易從企業(yè)流失，一旦流失就將會
