專業(yè)人才走向管理的角色轉(zhuǎn)換

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1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解專業(yè)人員與管理人員的區(qū)別；●掌握從專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的技巧；●知道不同管理層的不同工作內(nèi)容；●認(rèn)識管理者所扮演的不同角色。專業(yè)人才走向管理的角色轉(zhuǎn)換一、認(rèn)清專業(yè)人員與管理人員的區(qū)別作為專業(yè)人士，要想很好地實(shí)現(xiàn)向管理人員的角色轉(zhuǎn)換，最重要的就是對其不同的角色有全面的認(rèn)識。1.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景從專業(yè)化人員轉(zhuǎn)化為管理人員需要一個(gè)過程，其中涉及的背景主要包括三個(gè)方面：技而優(yōu)則管在傳統(tǒng)思維模式中，技而優(yōu)則管是順理成章的。很多企業(yè)傾向從企業(yè)內(nèi)部提拔人才到管理層，選擇標(biāo)準(zhǔn)除資歷、人際關(guān)

2、系等基礎(chǔ)要求之外，最重要的就是對專業(yè)技術(shù)能力的要求。順應(yīng)趨勢隨著IT業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，知識化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化日趨明顯，少量的專業(yè)技術(shù)人員已經(jīng)解決不了客戶的所有問題，因而需要更多的專業(yè)技術(shù)人員參與到管理決策中，以順應(yīng)趨勢。客戶需求多元化客戶需求日趨多元化，因而需要有專業(yè)技術(shù)的管理者，率領(lǐng)整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍，使專業(yè)技術(shù)多元化，滿足客戶的多元化和深層次需求。2.專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)存在著一些區(qū)別，概括起來主要包括以下方面。如表1所示：表1專業(yè)技術(shù)人員與管理人員特質(zhì)的區(qū)別專業(yè)技術(shù)人員管理人員管事

3、管人細(xì)粗非黑即白非黑非白對事不對人對事又對人關(guān)心過程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活第一，關(guān)注點(diǎn)。專業(yè)技術(shù)人員更多關(guān)注的是事，即工作是否完成；管理人員更關(guān)注的是每個(gè)人的潛力是否得到發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)成員是否盡最大努力。第二，工作把握。專業(yè)技術(shù)人員在工作上常常從深處、細(xì)微處著眼；管理人員并不追求事事均備，而是進(jìn)行宏觀把握。第三，觀念。專業(yè)技術(shù)人員的觀念是非黑即白，由于長期從事專業(yè)技術(shù)，更相信經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證的事情，是非分明；管理人員認(rèn)為，管理當(dāng)中沒有絕對的正確或錯(cuò)誤，只有固定的原則性，觀念是非黑非白，實(shí)際上，作為

4、管理者，應(yīng)該做到具體問題具體分析。第四，處事角度。專業(yè)技術(shù)人員對事不對人，如果認(rèn)為是錯(cuò)誤的事情，就不管對方的身份和感受，直白地加以糾正；管理人員是對事也對人，視具體情況和具體對象作出適宜的反應(yīng)。第四，創(chuàng)造角度。專業(yè)技術(shù)人員更多地享受創(chuàng)造過程的樂趣，對于創(chuàng)造的價(jià)值不大重視；管理人員更強(qiáng)調(diào)工作的價(jià)值、結(jié)果。第五，工作方式。專業(yè)技術(shù)人員在工作方式上是加法計(jì)算，通常完成一件工作后再去做另一件；管理人員的工作方式是乘法計(jì)算，對于所有關(guān)鍵要素齊頭并進(jìn)，缺少其中一個(gè)都被認(rèn)為是失敗。第六，思維模式。專業(yè)技術(shù)人員思維模式較為單一、模式化；管理人

5、員是發(fā)散思維，強(qiáng)調(diào)變通。第七，興趣愛好。專業(yè)技術(shù)人員更崇尚科學(xué)；管理人員更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)。第八，做事標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)技術(shù)人員做每件事都有量化的指標(biāo)；管理人員更多依靠的是概念性的理念。綜上所述，可以總結(jié)出專業(yè)技術(shù)人員與管理者的主要特點(diǎn)：專業(yè)技術(shù)人員相對古板、刻板，管理人員更靈活、更富有彈性。3.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員，需要克服的思維習(xí)慣和角色認(rèn)知障礙有四個(gè)方面：強(qiáng)將手下無弱兵管理學(xué)通常認(rèn)為“強(qiáng)將手下必弱兵”。由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的管理者，其技術(shù)能力很強(qiáng)，經(jīng)常以強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前

6、，代其解決一切問題。他們通常會認(rèn)為，強(qiáng)將手下無弱兵，實(shí)際上，這種作法在無形中阻礙了下屬的成長，使其不能獨(dú)當(dāng)一面。不打無準(zhǔn)備之仗專業(yè)技術(shù)人員崇尚科學(xué)，認(rèn)為如果沒有準(zhǔn)備充分，就很難作出科學(xué)、正確的決定。作為管理人才，通常需要在準(zhǔn)備尚未充足的情況下作出決定。親力親為專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員喜歡凡事親力親為，總是代下屬解決問題，如果在這方面花費(fèi)的精力過多，就不會更好地通過有效管理提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。追求技術(shù)完美專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員往往過度追求技術(shù)完美，犧牲工作速度，甚至舍本逐末，忽略了對最終結(jié)果的認(rèn)定。二、明確管理者的PODC四大管理職能所謂

7、管理，就是管理者通過別人來完成任務(wù)，管理者作決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。管理者所關(guān)注的最終目標(biāo)就是工作目標(biāo)。管理者在組織中完成所有工作，其需要做的基本工作是：決策、分配、指導(dǎo)和控制。1.不同管理層的技能作為管理者，不同管理層的技能都會有所區(qū)別，主要涉及管理技能和工作職責(zé)兩方面的側(cè)重點(diǎn)。管理技能圖1不同管理層相關(guān)管理技能示意圖不同管理層的管理者所需要的相關(guān)管理技能是存在差別的：越往高層，越需要理論傾向的操縱技能，也就是從宏觀大局、概念、文化上把握事務(wù)的能力；越接近一線，越側(cè)重于對技術(shù)性技能的需要；無論是高層、中

8、層還是前線，都需要的技能是人性傾向操縱技能，即人際溝通、交往能力。工作職責(zé)做為管理者，其工作職責(zé)概括起來就是：做（do）、想（think）、說（talk）三件事。不同層級管理者，工作職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)會有所區(qū)別。前線管理者。即一線管理者，最側(cè)重的工作是執(zhí)行，將任務(wù)不折不扣地貫徹和完