-后員工管理與激勵(lì)

《-后員工管理與激勵(lì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、85-90后員工管理與激勵(lì)85-90后員工管理與激勵(lì)第一部分認(rèn)知篇—對(duì)基層管理與85、90后的特征認(rèn)知1、85、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)自以為是、跳槽率高、缺乏責(zé)任心、眼高手低、工作態(tài)度兩極化員工流失嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)管理難度增加情緒與態(tài)度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尷尬比較個(gè)性化，不喜歡加班崇尚自由，不喜歡聽(tīng)命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折7><2、85、90后員工管理的誤區(qū)試圖控制和改變85、90后堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過(guò)分依賴(lài)制度的作用過(guò)分依賴(lài)技能教育與“激勵(lì)”的作用**崇尚自由，快樂(lè)，平等(有選擇地接受西方文化)講究情調(diào)

2、，品位，審美水平較高(有城市特征)自我中心，行為果敢(獨(dú)生子女特性)藐視權(quán)威和領(lǐng)袖愛(ài)好交友不關(guān)心歷史和政治情緒化3、85、90后員工的行為表現(xiàn)**4、85、90后員工的行為表現(xiàn)追逐時(shí)尚，理智消費(fèi)(重視風(fēng)格)以興趣愛(ài)好選擇職業(yè)(喜歡就好)掙的錢(qián)與花的錢(qián)有較大差距獨(dú)立性差，依賴(lài)家庭和朋友(獨(dú)生子女通病)說(shuō)話直爽，無(wú)禁忌(但說(shuō)到不一定做到啊!)無(wú)憂患意識(shí)，自我保護(hù)能力弱厭惡一切形式上的東西(開(kāi)會(huì)，典禮，作業(yè)，匯報(bào))**5、85、90后員工的行為表現(xiàn)追究自然樸素的生活狀態(tài)(自己卻被現(xiàn)代化電器包圍著)樂(lè)于嘗試，挑戰(zhàn)自我(極限運(yùn)動(dòng)的先鋒)關(guān)

3、注一切媒體輿論(報(bào)刊，雜志，電視，網(wǎng)絡(luò)……)通吃物質(zhì)和精神快餐(漫畫(huà)，雜志，網(wǎng)絡(luò);肯德基，麥當(dāng)勞……)心理壓力過(guò)重(拒絕長(zhǎng)大)愛(ài)動(dòng)物甚于愛(ài)人，愛(ài)電腦甚于愛(ài)書(shū)**6、85、90后員工的行為表現(xiàn)一度迷戀某種事物(因此多才多藝的不少)收藏喜愛(ài)的物品(有成就感嘛!)飲食，睡眠無(wú)規(guī)律(習(xí)慣了呀)樂(lè)于欠債(貸款自己還)總覺(jué)得缺錢(qián)(你滿足了嗎？）7、85、90后員工的常見(jiàn)心理特征充滿自信但較為脆弱；富有理想但不甘平庸；消費(fèi)自主但習(xí)慣攀比；渴望同伴友誼但矛盾較多；熟人面前說(shuō)個(gè)不停，生人面前一言不發(fā)；永遠(yuǎn)覺(jué)得別人不可能了解自己；晚上效率極高；彩鈴

4、兩周換一次；迷戀；路過(guò)有鏡面反射的地方一定會(huì)關(guān)注一下自己的容貌8、85、90后員工的價(jià)值觀從職業(yè)價(jià)值觀：都傾向于工作相對(duì)穩(wěn)定、更有保障性的企事業(yè)單位。希望工資高，做管理崗位。自己的貢獻(xiàn)與收入往往不成比例，即期望【付出少，回報(bào)多】?；閼賰r(jià)值觀：早熟，不求天長(zhǎng)地久，只求曾經(jīng)擁有；消費(fèi)價(jià)值觀：講究品牌，超前消費(fèi)，向父母要錢(qián)；人生價(jià)值觀：有理想，有抱負(fù)。但缺乏具體和務(wù)實(shí)的行動(dòng)?！疚沂且恢恍⌒▲B(niǎo)，想飛卻總是飛不高。。。9、案例分析：不合群的陳軍陳軍，84年出生，計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)畢業(yè)。在某企業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)工作，是公司的核心技術(shù)人員。平時(shí)沉默寡

5、言，和所有同事都很少交流，每天都遲到晚走，對(duì)上司態(tài)度冷漠，每次接受工作任務(wù)都要和上司發(fā)生沖突，被上司稱(chēng)為“最難管理的員工。”但因?yàn)槠浼夹g(shù)特長(zhǎng)，企業(yè)又舍不得辭退。??2??2小組討論：??2??2●根據(jù)他的行為，如何分析他的性格；??2??2●應(yīng)如何合理評(píng)價(jià)他的人際關(guān)系，尤其是和上司的關(guān)系？??2??2●對(duì)于這樣不合群的員工，企業(yè)應(yīng)如何抉擇？??2??2●討論時(shí)間15分鐘??2??2●各組選一名代表分享，時(shí)間5分鐘第二部分溝通篇—如何同85、90后和諧溝通和互動(dòng)1、明確85、90后的職業(yè)化心態(tài)1、角色轉(zhuǎn)換從自然人到職業(yè)人學(xué)會(huì)自律<

6、2、積極樂(lè)觀陽(yáng)光心態(tài)：每天的太陽(yáng)都是新的堅(jiān)持不放棄3、自我實(shí)現(xiàn)老板心態(tài)：我為自己工作自我投資：十年磨一劍4、團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)精神1+1><2勇于奉獻(xiàn)甘當(dāng)配角5、價(jià)值認(rèn)同個(gè)人與企業(yè)核心價(jià)值的交融在企業(yè)的舞臺(tái)上舞蹈<2、跟85、90后溝通的四個(gè)基本事項(xiàng)溝通的基本前提是：溝通的基本問(wèn)題是：溝通的基本原理是：溝通的基本要求是：真誠(chéng)心態(tài)關(guān)懷主動(dòng)3、溝通過(guò)程模式發(fā)訊者編碼解碼接收者渠道反饋信息信息信息信息時(shí)間、時(shí)機(jī)、環(huán)境、背景、氛圍你交待別人，就要求反饋，別人交待你，就要問(wèn)清楚！事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任。5、跟85、90后的溝通要求準(zhǔn)確、明

7、白，不要形容和描繪盡量讓85、90后部屬先說(shuō)批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人修飾你的語(yǔ)言和表達(dá)口氣傾聽(tīng)85、90后部屬的意見(jiàn)征求解決的方案利用身體語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)可與鼓勵(lì)讓85、90后部屬參與決策討論：你在跟部屬溝通時(shí)通常容易出哪些問(wèn)題？6、跟85、90后的溝通8要點(diǎn)感性理性?xún)r(jià)值觀觀點(diǎn)原理邏輯結(jié)論書(shū)面語(yǔ)游戲案例故事活動(dòng)圖表7、學(xué)會(huì)感性表達(dá)與理性表達(dá)笑話口頭語(yǔ)言8、案例：理性表達(dá)與感性表達(dá)魚(yú)和水的關(guān)系理性表達(dá)水是萬(wàn)物生存離不開(kāi)的資源，魚(yú)和水的關(guān)系十分密切，魚(yú)生活在水里，因此，魚(yú)離不開(kāi)水。魚(yú)說(shuō)，你看不見(jiàn)我的淚，因?yàn)槲以谒铮凰f(shuō)，我能感覺(jué)到你的淚，因?yàn)槟?/p>

8、在我的心里。感性表達(dá)9、有效傾聽(tīng)技巧支持發(fā)問(wèn)總結(jié)反映重復(fù)10、85、90后員工的性格分類(lèi)優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型11、活潑型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同思考題